I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti a compensazione e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. Vale notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
Per quanto riguarda possibile importo del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
€0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Flydubai non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
Itinerario | Coperto da UE 261 |
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Flydubai
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento per te. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
03.04.202517:05 | flydubai 18 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202512:50 | flydubai 1788 | Krakow (KRK) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202512:05 | flydubai 1950 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202512:05 | flydubai 710 | (GYD) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202511:35 | flydubai 1945 | Dubai (DXB) Tashkent (TAS) | delayed | Refunds |
03.04.202511:25 | flydubai 205 | Dubai (DXB) Sulaimaniyah (ISU) | delayed | Refunds |
03.04.202511:20 | flydubai 921 | Dubai (DXB) Taif (TIF) | delayed | Refunds |
03.04.202511:00 | flydubai 41 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | delayed | Refunds |
03.04.202511:00 | flydubai 927 | Dubai (DXB) Rio Sidra (RSI) | delayed | Refunds |
03.04.202510:55 | flydubai 241 | Dubai (DXB) Shiraz (SYZ) | delayed | Refunds |
03.04.202510:55 | flydubai 4 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202510:45 | flydubai 617 | Dubai (DXB) Djibouti (JIB) | delayed | Refunds |
03.04.202510:45 | flydubai 989 | Dubai (DXB) Moscow (VKO) | delayed | Refunds |
03.04.202510:30 | flydubai 193 | Dubai (DXB) (SPX) | delayed | Refunds |
03.04.202510:20 | flydubai 1481 | Dubai (DXB) Krabi (KBV) | delayed | Refunds |
03.04.202510:20 | flydubai 711 | Dubai (DXB) Tbilisi (TBS) | delayed | Refunds |
03.04.202510:15 | flydubai 6583 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202510:10 | flydubai 1569 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Refunds |
03.04.202510:05 | flydubai 1687 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | delayed | Refunds |
03.04.202509:55 | flydubai 1211 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Refunds |
03.04.202509:45 | flydubai 1208 | Male (MLE) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202509:35 | flydubai 3 | Dubai (DXB) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
03.04.202509:20 | flydubai 1449 | Dubai (DXB) Salzburg (SZG) | delayed | Refunds |
03.04.202509:20 | flydubai 1793 | Dubai (DXB) Zagreb (ZAG) | delayed | Refunds |
03.04.202509:10 | flydubai 6398 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | delayed | Refunds |
03.04.202509:10 | flydubai 580 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202509:05 | flydubai 1745 | Dubai (DXB) Belgrade (BEG) | delayed | Refunds |
03.04.202509:05 | flydubai 282 | Bushehr (BUZ) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202509:00 | flydubai 1134 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202508:55 | flydubai 1635 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Refunds |
03.04.202508:10 | flydubai 709 | Dubai (DXB) (GYD) | delayed | Refunds |
03.04.202508:00 | flydubai 851 | Dubai (DXB) Tabuk (TUU) | delayed | Refunds |
03.04.202507:40 | flydubai 1681 | Dubai (DXB) Napoli (NAP) | delayed | Refunds |
03.04.202507:40 | flydubai 662 | Hargeisa (HGA) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202507:25 | flydubai 1295 | Dubai (DXB) Pisa (PSA) | delayed | Refunds |
03.04.202507:00 | flydubai 157 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | delayed | Refunds |
03.04.202506:05 | flydubai 714 | Tbilisi (TBS) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202505:50 | flydubai 338 | Sialkot (SKT) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202505:20 | flydubai 964 | Novosibirsk (OVB) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202504:05 | flydubai 1942 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202503:45 | flydubai 996 | Samara (KUF) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202503:45 | flydubai 1722 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202502:40 | flydubai 980 | Ekaterinburg (SVX) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202501:05 | flydubai 988 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
03.04.202500:35 | flydubai 192 | (SPX) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202523:45 | flydubai 1750 | Belgrade (BEG) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202521:50 | flydubai 1303 | Dubai (DXB) (NQZ) | delayed | Refunds |
02.04.202513:55 | flydubai 651 | Dubai (DXB) Entebbe (EBB) | delayed | Refunds |
02.04.202513:55 | flydubai 651 | Dubai (DXB) Entebbe (EBB) | delayed | Refunds |
02.04.202512:50 | flydubai 8842 | Tbilisi (TBS) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202512:50 | flydubai 55 | Dubai (DXB) Kuwait City (KWI) | delayed | Refunds |
02.04.202512:30 | flydubai 1937 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | delayed | Refunds |
02.04.202512:30 | flydubai 335 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | delayed | Refunds |
02.04.202511:55 | flydubai 1464 | Krabi (KBV) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202511:35 | flydubai 1949 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | delayed | Refunds |
02.04.202511:25 | flydubai 869 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Refunds |
02.04.202511:00 | flydubai 971 | Dubai (DXB) Sochi (AER) | delayed | Refunds |
02.04.202510:50 | flydubai 1550 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202510:45 | flydubai 989 | Dubai (DXB) Moscow (VKO) | delayed | Refunds |
02.04.202510:10 | flydubai 1569 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Refunds |
02.04.202510:00 | flydubai 1757 | Dubai (DXB) Sofia (SOF) | delayed | Refunds |
02.04.202509:55 | flydubai 1211 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Refunds |
02.04.202509:50 | flydubai 222 | Al Najaf (NJF) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202509:50 | flydubai 848 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202509:45 | flydubai 1208 | Male (MLE) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202509:35 | flydubai 909 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Refunds |
02.04.202509:25 | flydubai 611 | Dubai (DXB) Juba (JUB) | delayed | Refunds |
02.04.202509:20 | flydubai 1836 | Warsaw (WAW) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202509:20 | flydubai 1289 | Dubai (DXB) Mombasa (MBA) | delayed | Refunds |
02.04.202509:20 | flydubai 1793 | Dubai (DXB) Zagreb (ZAG) | delayed | Refunds |
02.04.202509:15 | flydubai 1789 | Dubai (DXB) Ljubljana (LJU) | delayed | Refunds |
02.04.202509:10 | flydubai 6398 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | delayed | Refunds |
02.04.202509:10 | flydubai 580 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202508:05 | flydubai 1341 | Dubai (DXB) Bishkek (FRU) | delayed | Refunds |
02.04.202507:50 | flydubai 1501 | Dubai (DXB) Catania (CTA) | delayed | Refunds |
02.04.202507:40 | flydubai 1681 | Dubai (DXB) Napoli (NAP) | delayed | Refunds |
02.04.202507:35 | flydubai 1787 | Dubai (DXB) Krakow (KRK) | delayed | Refunds |
02.04.202507:20 | flydubai 970 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202507:15 | flydubai 1425 | Dubai (DXB) Zurich (BSL) | delayed | Refunds |
02.04.202507:15 | flydubai 1425 | Dubai (DXB) Zurich (BSL) | delayed | Refunds |
02.04.202507:15 | flydubai 267 | Dubai (DXB) Lar (LRR) | delayed | Refunds |
02.04.202507:05 | flydubai 1549 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Refunds |
02.04.202507:00 | flydubai 1819 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | delayed | Refunds |
02.04.202507:00 | flydubai 271 | Dubai (DXB) Gheshm (GSM) | delayed | Refunds |
02.04.202506:05 | flydubai 714 | Tbilisi (TBS) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202505:20 | flydubai 964 | Novosibirsk (OVB) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202505:15 | flydubai 968 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202503:45 | flydubai 1722 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202503:20 | flydubai 994 | Makhachkala (MCX) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202502:10 | flydubai 756 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202502:00 | flydubai 966 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202501:05 | flydubai 988 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202500:55 | flydubai 1307 | Dubai (DXB) (NQZ) | delayed | Refunds |
02.04.202500:30 | flydubai 1716 | Minsk (MSQ) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
30.03.202519:25 | flydubai 576 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
30.03.202515:45 | flydubai 647 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Refunds |
30.03.202512:25 | flydubai 575 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | delayed | Refunds |
29.03.202510:05 | flydubai 267 | Dubai (DXB) Lar (LRR) | delayed | Refunds |
26.03.202507:30 | flydubai 1787 | Dubai (DXB) Krakow (KRK) | delayed | Refunds |
25.03.202510:05 | flydubai 2 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |