I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle sezioni successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi avere diritto a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere estremamente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa diventano lunghi e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
In merito al possibile importo del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come spazi riservati per l’attesa, aggiornamenti costanti e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere assistenza e supporto per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli nell’UE; inoltre, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Pertanto, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air New Zealand non è compagnia aerea europea. Pertanto, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Air New Zealand
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento per te. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.01.202608:45 | Air New Zealand 992 | (AKL) (APW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.01.202608:35 | Air New Zealand 7675 | (MEL) (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.01.202608:25 | Air New Zealand 191 | (AKL) (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.01.202606:30 | Air New Zealand 7102 | (ABX) (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.01.202601:25 | Air New Zealand 997 | (APW) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202623:45 | Air New Zealand 4213 | (HKG) (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:35 | Air New Zealand 4994 | (HKG) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:25 | Air New Zealand 996 | (AKL) (APW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:20 | Air New Zealand 4261 | (MEL) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:50 | Air New Zealand 5742 | (DUD) (CHC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:35 | Air New Zealand 4251 | (SYD) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:35 | Air New Zealand 5141 | (AKL) (TRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:35 | Air New Zealand 998 | (AKL) (APW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:10 | Air New Zealand 5755 | (CHC) (DUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:40 | Air New Zealand 3486 | (SIN) (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:30 | Air New Zealand 3274 | (SIN) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:40 | Air New Zealand 290 | (AKL) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:25 | Air New Zealand 7575 | (SYD) (HTI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:15 | Air New Zealand 5309 | (WLG) (NSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:50 | Air New Zealand 7825 | (DRW) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:00 | Air New Zealand 7197 | (MEL) (DPO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:05 | Air New Zealand 5070 | (NSN) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:45 | Air New Zealand 7572 | (MEL) (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:25 | Air New Zealand 3430 | (SIN) (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:25 | Air New Zealand 7824 | (BNE) (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:20 | Air New Zealand 7035 | (MEL) (DPO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:05 | Air New Zealand 7840 | (SYD) (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202602:10 | Air New Zealand 3302 | (SIN) (MAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202601:00 | Air New Zealand 4305 | (BOM) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202600:55 | Air New Zealand 3257 | (COK) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:40 | Air New Zealand 3209 | (CCU) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:35 | Air New Zealand 3203 | (BOM) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:30 | Air New Zealand 9153 | (HNL) (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:10 | Air New Zealand 3253 | (HYD) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:05 | Air New Zealand 3207 | (BLR) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:45 | Air New Zealand 4158 | (SYD) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:40 | Air New Zealand 4010 | (NAN) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:35 | Air New Zealand 4994 | (HKG) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:15 | Air New Zealand 4725 | (YVR) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:40 | Air New Zealand 7277 | (KTA) (PBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:15 | Air New Zealand 4508 | (YVR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:50 | Air New Zealand 5095 | (AKL) (TUO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:50 | Air New Zealand 5742 | (DUD) (CHC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:45 | Air New Zealand 4834 | (YVR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:25 | Air New Zealand 4772 | (YVR) (YYJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:15 | Air New Zealand 9536 | (EWR) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:40 | Air New Zealand 4800 | (SEA) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:10 | Air New Zealand 4766 | (YVR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:35 | Air New Zealand 7259 | (HTI) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:30 | Air New Zealand 4799 | (YYJ) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:30 | Air New Zealand 7277 | (PER) (PBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:54 | Air New Zealand 6736 | (ASE) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:41 | Air New Zealand 2800 | (JAC) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:38 | Air New Zealand 9280 | (LAX) (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:35 | Air New Zealand 9612 | (LAS) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:25 | Air New Zealand 9259 | (SFO) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:25 | Air New Zealand 7276 | (PER) (PBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:09 | Air New Zealand 2303 | (ORD) (DSM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:00 | Air New Zealand 9687 | (ORD) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:45 | Air New Zealand 4821 | (YYZ) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:40 | Air New Zealand 9660 | (LAX) (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:40 | Air New Zealand 9586 | (IAD) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:35 | Air New Zealand 3367 | (MXP) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:19 | Air New Zealand 6447 | (IAH) (LBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:15 | Air New Zealand 4214 | (MUC) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:10 | Air New Zealand 3438 | (SIN) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:00 | Air New Zealand 3351 | (CPH) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:02 | Air New Zealand 9479 | (LAX) (DEN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:52 | Air New Zealand 9268 | (SFO) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:25 | Air New Zealand 4216 | (FRA) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:24 | Air New Zealand 9632 | (LAX) (IAH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:20 | Air New Zealand 3323 | (AMS) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:00 | Air New Zealand 9538 | (EWR) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:00 | Air New Zealand 6659 | (IAH) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:20 | Air New Zealand 145 | (AKL) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:20 | Air New Zealand 3309 | (LGW) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:10 | Air New Zealand 3305 | (LHR) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202608:45 | Air New Zealand 3817 | (PEK) (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202608:40 | Air New Zealand 9530 | (EWR) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202608:40 | Air New Zealand 3484 | (SIN) (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202608:00 | Air New Zealand 4791 | (YYZ) (LAX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:30 | Air New Zealand 9655 | (IAH) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:05 | Air New Zealand 1704 | (SYD) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202606:05 | Air New Zealand 7511 | (BNE) (PER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202606:00 | Air New Zealand 7065 | (MEL) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202606:00 | Air New Zealand 271 | (WLG) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202606:00 | Air New Zealand 9535 | (EWR) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202623:59 | Air New Zealand 4092 | (PPT) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202623:45 | Air New Zealand 4213 | (HKG) (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202622:40 | Air New Zealand 7564 | (PER) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:35 | Air New Zealand 4994 | (HKG) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:05 | Air New Zealand 4739 | (YVR) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202620:55 | Air New Zealand 4298 | (LHR) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:55 | Air New Zealand 7355 | (MEL) (PER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:45 | Air New Zealand 7470 | (BNE) (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:35 | Air New Zealand 7365 | (MEL) (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:30 | Air New Zealand 1872 | (SYD) (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:20 | Air New Zealand 4294 | (LHR) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:15 | Air New Zealand 7566 | (SYD) (TSV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:10 | Air New Zealand 7160 | (BNE) (ROK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
