I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i dettagli del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti per il risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. Vale notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo deve soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Per quanto riguarda possibile importo del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
€0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea possa fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, dovresti capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli nell’UE; inoltre, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei casi in cui la compagnia aerea non è in grado di influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Pertanto, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Airlink non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
Itinerario | Coperto da UE 261 |
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Airlink
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
03.04.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Refunds |
03.04.202514:30 | South African Airlink 874 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
03.04.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Refunds |
03.04.202512:35 | South African Airlink 111 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
03.04.202511:50 | South African Airlink 306 | Johannesburg (JNB) Kasane (BBK) | delayed | Refunds |
03.04.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Refunds |
02.04.202516:00 | South African Airlink 777 | Johannesburg (JNB) Sishen (SIS) | delayed | Refunds |
02.04.202514:15 | South African Airlink 262 | Johannesburg (JNB) Vilanculos (VNX) | delayed | Refunds |
02.04.202514:00 | South African Airlink 656 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | delayed | Refunds |
02.04.202511:40 | South African Airlink 341 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Refunds |
02.04.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Refunds |
01.04.202515:45 | South African Airlink 769 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | delayed | Refunds |
01.04.202515:30 | South African Airlink 779 | Johannesburg (JNB) Sishen (SIS) | delayed | Refunds |
01.04.202514:30 | South African Airlink 85 | Sokcho (SHO) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
01.04.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
01.04.202511:40 | South African Airlink 341 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Refunds |
01.04.202510:30 | South African Airlink 657 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | delayed | Refunds |
01.04.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
31.03.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
31.03.202514:15 | South African Airlink 307 | Kasane (BBK) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
31.03.202512:35 | South African Airlink 111 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
31.03.202511:50 | South African Airlink 306 | Johannesburg (JNB) Kasane (BBK) | delayed | Refunds |
31.03.202511:40 | South African Airlink 341 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Refunds |
31.03.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Refunds |
31.03.202510:35 | South African Airlink 314 | Cape Town (CPT) Maun (MUB) | delayed | Refunds |
31.03.202510:35 | South African Airlink 883 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Refunds |
31.03.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
30.03.202517:05 | South African Airlink 107 | Harare (HRE) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
30.03.202516:35 | South African Airlink 382 | Cape Town (CPT) Harare (HRE) | delayed | Refunds |
30.03.202516:10 | South African Airlink 102 | Johannesburg (JNB) Harare (HRE) | delayed | Refunds |
30.03.202516:00 | South African Airlink 885 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Refunds |
30.03.202515:45 | South African Airlink 769 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | delayed | Refunds |
30.03.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Refunds |
30.03.202514:40 | South African Airlink 106 | Johannesburg (JNB) Harare (HRE) | delayed | Refunds |
30.03.202514:35 | South African Airlink 866 | Skukuza (SZK) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
30.03.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
30.03.202513:05 | South African Airlink 865 | Johannesburg (JNB) Skukuza (SZK) | delayed | Refunds |
30.03.202512:35 | South African Airlink 111 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
30.03.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Refunds |
30.03.202510:55 | South African Airlink 104 | Johannesburg (JNB) Harare (HRE) | delayed | Refunds |
30.03.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
30.03.202510:30 | South African Airlink 657 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | delayed | Refunds |
30.03.202509:45 | South African Airlink 390 | Cape Town (CPT) Victoria Falls (VFA) | delayed | Refunds |
29.03.202516:10 | South African Airlink 845 | Johannesburg (JNB) Johannesburg (MQP) | delayed | Refunds |
29.03.202515:35 | South African Airlink 710 | Bloemfontein (BFN) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
29.03.202514:30 | South African Airlink 301 | Maun (MUB) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
29.03.202514:25 | South African Airlink 814 | Polokwane (PTG) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
29.03.202514:05 | South African Airlink 736 | Pietermaritzburg (PZB) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
29.03.202514:00 | South African Airlink 709 | Johannesburg (JNB) Bloemfontein (BFN) | delayed | Refunds |
29.03.202513:05 | South African Airlink 813 | Johannesburg (JNB) Polokwane (PTG) | delayed | Refunds |
29.03.202513:05 | South African Airlink 865 | Johannesburg (JNB) Skukuza (SZK) | delayed | Refunds |
29.03.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Refunds |
29.03.202512:35 | South African Airlink 735 | Johannesburg (JNB) Pietermaritzburg (PZB) | delayed | Refunds |
29.03.202512:25 | South African Airlink 757 | Johannesburg (JNB) Umtata (UTT) | delayed | Refunds |
29.03.202512:05 | South African Airlink 300 | Johannesburg (JNB) Maun (MUB) | delayed | Refunds |
29.03.202511:35 | South African Airlink 494 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Refunds |
29.03.202510:40 | South African Airlink 657 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | delayed | Refunds |
29.03.202510:35 | South African Airlink 883 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Refunds |
29.03.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
28.03.202518:55 | South African Airlink 607 | Bloemfontein (BFN) Cape Town (CPT) | delayed | Refunds |
28.03.202516:50 | South African Airlink 606 | Cape Town (CPT) Bloemfontein (BFN) | delayed | Refunds |
28.03.202516:20 | South African Airlink 815 | Johannesburg (JNB) Polokwane (PTG) | delayed | Refunds |
28.03.202516:00 | South African Airlink 777 | Johannesburg (JNB) Sishen (SIS) | delayed | Refunds |
28.03.202515:45 | South African Airlink 769 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | delayed | Refunds |
28.03.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Refunds |
28.03.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
28.03.202512:50 | South African Airlink 348 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Refunds |
28.03.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Refunds |
28.03.202511:35 | South African Airlink 470 | Johannesburg (MQP) Livingstone (LVI) | delayed | Refunds |
27.03.202516:00 | South African Airlink 885 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Refunds |
27.03.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
27.03.202512:50 | South African Airlink 348 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Refunds |
27.03.202510:40 | South African Airlink 657 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | delayed | Refunds |
26.03.202516:25 | South African Airlink 63 | Maseru (MSU) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
26.03.202516:00 | South African Airlink 777 | Johannesburg (JNB) Sishen (SIS) | delayed | Refunds |
26.03.202516:00 | South African Airlink 885 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Refunds |
26.03.202515:45 | South African Airlink 769 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | delayed | Refunds |
26.03.202514:20 | South African Airlink 874 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
26.03.202513:10 | South African Airlink 84 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | delayed | Refunds |
26.03.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Refunds |
26.03.202512:50 | South African Airlink 348 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Refunds |
26.03.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Refunds |
25.03.202516:10 | South African Airlink 115 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | cancelled | Refunds |
25.03.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
25.03.202513:10 | South African Airlink 84 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | delayed | Refunds |
25.03.202512:50 | South African Airlink 348 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Refunds |
25.03.202510:35 | South African Airlink 763 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | delayed | Refunds |
24.03.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Refunds |
24.03.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
24.03.202512:50 | South African Airlink 348 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Refunds |
24.03.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Refunds |
24.03.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Refunds |
24.03.202510:35 | South African Airlink 883 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Refunds |
24.03.202510:35 | South African Airlink 314 | Cape Town (CPT) Maun (MUB) | delayed | Refunds |
23.03.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
23.03.202514:00 | South African Airlink 343 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Refunds |
23.03.202513:05 | South African Airlink 865 | Johannesburg (JNB) Skukuza (SZK) | delayed | Refunds |
23.03.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Refunds |
23.03.202510:40 | South African Airlink 657 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | delayed | Refunds |
23.03.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |