I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i particolari del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti a compensazione e quali benefici puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto a chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo è tenuto a soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Per quanto riguarda potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
€0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a traslado dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione accada. Pertanto, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air Arabia non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
Itinerario | Coperto da UE 261 |
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Air Arabia
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
---|---|---|---|---|
24.04.202511:30 | Air Arabia 492 | Napoli (NAP) Casablanca (CMN) | delayed | Risarcimento |
24.04.202508:55 | Air Arabia 730 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
24.04.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Risarcimento |
23.04.202508:55 | Air Arabia 730 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
23.04.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Risarcimento |
22.04.202515:20 | Air Arabia 988 | Istanbul (SAW) Cairo (CAI) | delayed | Risarcimento |
22.04.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Risarcimento |
22.04.202506:20 | Air Arabia 315 | Abu Dhabi (AUH) Faisalabad (LYP) | delayed | Risarcimento |
20.04.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
20.04.202508:55 | Air Arabia 730 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
19.04.202519:05 | Air Arabia 482 | Cuneo (CUF) Casablanca (CMN) | delayed | Risarcimento |
19.04.202514:25 | Air Arabia 481 | Casablanca (CMN) Cuneo (CUF) | delayed | Risarcimento |
17.04.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Risarcimento |
16.04.202514:15 | Air Arabia 218 | Lar (LRR) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
16.04.202513:00 | Air Arabia 217 | Sharjah (SHJ) Lar (LRR) | delayed | Risarcimento |
16.04.202509:50 | Air Arabia 136 | Doha (DOH) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
16.04.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Risarcimento |
15.04.202516:50 | Air Arabia 352 | Toulouse (TLS) Fez (FEZ) | delayed | Risarcimento |
15.04.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Risarcimento |
14.04.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Risarcimento |
12.04.202514:25 | Air Arabia 481 | Casablanca (CMN) Cuneo (CUF) | delayed | Risarcimento |
11.04.202513:00 | Air Arabia 217 | Sharjah (SHJ) Lar (LRR) | delayed | Risarcimento |
11.04.202509:45 | Air Arabia 357 | Sharjah (SHJ) Erbil (EBL) | delayed | Risarcimento |
11.04.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
11.04.202505:50 | Air Arabia 634 | Sharjah (SHJ) Tabuk (TUU) | delayed | Risarcimento |
10.04.202509:45 | Air Arabia 357 | Sharjah (SHJ) Erbil (EBL) | delayed | Risarcimento |
10.04.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
10.04.202508:55 | Air Arabia 730 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
09.04.202513:55 | Air Arabia 358 | Erbil (EBL) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
09.04.202511:30 | Air Arabia 357 | Sharjah (SHJ) Erbil (EBL) | delayed | Risarcimento |
09.04.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Risarcimento |
08.04.202512:10 | Air Arabia 358 | Erbil (EBL) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
08.04.202509:45 | Air Arabia 357 | Sharjah (SHJ) Erbil (EBL) | delayed | Risarcimento |
08.04.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Risarcimento |
08.04.202507:00 | Air Arabia 481 | Casablanca (CMN) Cuneo (CUF) | delayed | Risarcimento |
08.04.202506:20 | Air Arabia 315 | Abu Dhabi (AUH) Faisalabad (LYP) | delayed | Risarcimento |
07.04.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Risarcimento |
07.04.202505:00 | Air Arabia 128 | Kochi (COK) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Risarcimento |
07.04.202503:55 | Air Arabia 423 | Kochi (COK) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
06.04.202507:10 | Air Arabia 556 | Sharjah (SHJ) Peshawar (PEW) | delayed | Risarcimento |
05.04.202513:25 | Air Arabia 481 | Casablanca (CMN) Cuneo (CUF) | delayed | Risarcimento |
03.04.202520:15 | Air Arabia 139 | Doha (DOH) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
03.04.202513:45 | Air Arabia 731 | Krakow (KRK) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
03.04.202509:10 | Air Arabia 217 | Sharjah (SHJ) Lar (LRR) | delayed | Risarcimento |
03.04.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
03.04.202508:55 | Air Arabia 730 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
02.04.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
02.04.202508:55 | Air Arabia 730 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
01.04.202500:20 | Air Arabia 284 | Istanbul (SAW) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
01.04.202500:10 | Air Arabia 438 | Istanbul (SAW) Casablanca (CMN) | delayed | Risarcimento |
30.03.202523:25 | Air Arabia 531 | Kathmandu (KTM) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
30.03.202516:20 | Air Arabia 44 | Kathmandu (KTM) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Risarcimento |
30.03.202513:50 | Air Arabia 824 | Marseille (MRS) Fez (FEZ) | delayed | Risarcimento |
30.03.202505:55 | Air Arabia 127 | Tangier (TNG) Amsterdam (AMS) | delayed | Risarcimento |
28.03.202509:00 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
26.03.202508:00 | Air Arabia 730 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
25.03.202510:05 | Air Arabia 16 | Manama (BAH) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Risarcimento |
25.03.202509:10 | Air Arabia 15 | Abu Dhabi (AUH) Manama (BAH) | delayed | Risarcimento |
25.03.202508:25 | Air Arabia 337 | Sharjah (SHJ) Amman (AMM) | delayed | Risarcimento |
25.03.202505:30 | Air Arabia 145 | Tetuan (TTU) Amsterdam (AMS) | delayed | Risarcimento |
24.03.202522:10 | Air Arabia 731 | Krakow (KRK) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
24.03.202513:00 | Air Arabia 217 | Sharjah (SHJ) Lar (LRR) | delayed | Risarcimento |
22.03.202522:30 | Air Arabia 511 | Dhaka (DAC) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
22.03.202522:10 | Air Arabia 695 | Sharjah (SHJ) Rome (BGY) | delayed | Risarcimento |
22.03.202521:00 | Air Arabia 515 | Dhaka (DAC) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
22.03.202517:25 | Air Arabia 367 | Baghdad (BGW) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
22.03.202515:15 | Air Arabia 544 | Cairo (CAI) Rome (BGY) | delayed | Risarcimento |
22.03.202513:45 | Air Arabia 514 | Sharjah (SHJ) Dhaka (DAC) | delayed | Risarcimento |
22.03.202513:15 | Air Arabia 988 | Istanbul (SAW) Cairo (CAI) | delayed | Risarcimento |
20.03.202519:00 | Air Arabia 116 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | delayed | Risarcimento |
14.03.202518:55 | Air Arabia 143 | Abu Dhabi (AUH) Chennai (MAA) | delayed | Risarcimento |
13.03.202519:00 | Air Arabia 116 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | delayed | Risarcimento |
03.03.202509:00 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
26.02.202517:25 | Air Arabia 132 | Sharjah (SHJ) Doha (DOH) | delayed | Risarcimento |
26.02.202515:40 | Air Arabia 139 | Doha (DOH) Sharjah (SHJ) | delayed | Risarcimento |
26.02.202514:30 | Air Arabia 138 | Sharjah (SHJ) Doha (DOH) | delayed | Risarcimento |
26.02.202511:20 | Air Arabia 116 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | delayed | Risarcimento |
26.02.202506:15 | Air Arabia 113 | Tangier (TNG) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |