Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento CE 261/2004 regola il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di problemi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, la suddetta normativa copre diverse situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con equità e attenzione. Se la situazione si verifica a causa della responsabilità della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato disservizi ha il diritto a un risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono ricevere determinati benefici e a usufruire di un servizio di assistenza speciale, che affronteremo in seguito in questo articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include delle norme riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno affrontato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, a seconda del tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo WestJet
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia è tenuta a comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come difficoltà tecniche, motivi di sicurezza, traffico aeroportuale o overbooking, per permettere ai passeggeri di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo WestJet
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce le regole su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Due telefonate gratuite, email o fax.
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, WestJet non è una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da WestJet
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202618:40 | WestJet 5910 | (NRT) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:35 | WestJet 5116 | (CDG) (BCN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:40 | WestJet 5004 | (CDG) (BES) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:20 | WestJet 5117 | (CDG) (BCN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:30 | WestJet 5006 | (NTE) (CDG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:30 | WestJet 5112 | (BSL) (CDG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:30 | WestJet 5191 | (NTE) (CDG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:50 | WestJet 5017 | (FLR) (CDG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:50 | WestJet 5106 | (BER) (CDG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:30 | WestJet 2272 | (YYZ) (ANU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:05 | WestJet 5762 | (MEX) (AGU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:50 | WestJet 7172 | (MSP) (AUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:30 | WestJet 2512 | (YYZ) (BGI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202606:05 | WestJet 5025 | (NTE) (CDG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202605:45 | WestJet 2628 | (YHZ) (CCC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:30 | WestJet 588 | (YYZ) (YOW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:55 | WestJet 2937 | (VRA) (YOW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:30 | WestJet 5077 | (CDG) (TRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:20 | WestJet 5419 | (ATL) (TRI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:19 | WestJet 6303 | (DTW) (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:45 | WestJet 3338 | (YQU) (YYC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:40 | WestJet 5011 | (CDG) (BIQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:35 | WestJet 5565 | (CLE) (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:35 | WestJet 6371 | (ATL) (MSY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:30 | WestJet 559 | (YUL) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:20 | WestJet 3523 | (YQR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:15 | WestJet 8057 | (PIT) (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:09 | WestJet 4403 | (YYC) (YQU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:00 | WestJet 127 | (YYC) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:35 | WestJet 3337 | (YYC) (YQU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:34 | WestJet 6517 | (GSP) (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:30 | WestJet 3522 | (YYC) (YQR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:30 | WestJet 651 | (YYZ) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:15 | WestJet 169 | (YEG) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:15 | WestJet 7005 | (ORD) (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:14 | WestJet 7007 | (MDW) (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:05 | WestJet 6858 | (ATW) (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:00 | WestJet 5922 | (NRT) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:50 | WestJet | (YFI) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:45 | WestJet 6001 | (SYD) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:45 | WestJet 615 | (YOW) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:35 | WestJet 1681 | (JFK) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:30 | WestJet 2241 | (PVR) (YYC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:20 | WestJet 4034 | (YYC) (YFI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:20 | WestJet 385 | (YYZ) (YWG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:15 | WestJet 667 | (YYZ) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:09 | WestJet 7146 | (DTW) (DCA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:50 | WestJet 3599 | (YYC) (YXX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:44 | WestJet | (YBR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:29 | WestJet 5592 | (ATL) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:20 | WestJet 5505 | (DTW) (ATL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:20 | WestJet 3336 | (YQU) (YYC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:15 | WestJet 3305 | (YEG) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:10 | WestJet 243 | (YWG) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:00 | WestJet 121 | (YYC) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:00 | WestJet 2377 | (YWG) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:59 | WestJet 3612 | (YLW) (YYC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:52 | WestJet 7249 | (ATL) (MLU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:45 | WestJet 3351 | (YXH) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:45 | WestJet 3368 | (YYC) (YMM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:25 | WestJet 8501 | (SEA) (SJC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:25 | WestJet 7142 | (SEA) (RDM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:20 | WestJet 5035 | (CDG) (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:20 | WestJet 6411 | (ATL) (AEX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:16 | WestJet | (YFI) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:10 | WestJet 3648 | (YYF) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:00 | WestJet 3611 | (YYC) (YLW) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:55 | WestJet 2251 | (PVR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:54 | WestJet 8737 | (MSP) (MOT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:50 | WestJet 1 | (LHR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:50 | WestJet 2227 | (MBJ) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:48 | WestJet 5504 | (ATL) (MOB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:45 | WestJet 516 | (YQQ) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:33 | WestJet 8523 | (DTW) (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:30 | WestJet 9 | (CDG) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:25 | WestJet 3373 | (YMM) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:15 | WestJet 3653 | (YYC) (YYF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:15 | WestJet 3653 | (YYC) (YYF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:15 | WestJet 2801 | (PUJ) (YXU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:10 | WestJet 3335 | (YYC) (YQU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:05 | WestJet 6679 | (ATL) (BMI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:41 | WestJet 761 | (YWG) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:30 | WestJet 641 | (YYZ) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:25 | WestJet 1552 | (YYC) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:19 | WestJet 5496 | (ATL) (AGS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:18 | WestJet 6402 | (ATL) (CAE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:00 | WestJet | (YYC) (YBR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:00 | WestJet 3608 | (YLW) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:56 | WestJet 5423 | (ATL) (BHM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:55 | WestJet 3422 | (YVR) (YXS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:31 | WestJet 6927 | (DTW) (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:15 | WestJet 7291 | (ATL) (ROA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:15 | WestJet 6513 | (ATL) (GNV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:15 | WestJet 3517 | (YQR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:10 | WestJet 3365 | (YMM) (YYC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:00 | WestJet 6907 | (CSG) (ATL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:55 | WestJet 3334 | (YQU) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:55 | WestJet 6702 | (ATL) (MSP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:50 | WestJet 1103 | (LAX) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:45 | WestJet 6848 | (AEX) (ATL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
