Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento CE 261/2004 regola il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, questa normativa copre molteplici situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa della responsabilità della compagnia aerea, ciascun passeggero che abbia sperimentato disservizi ha il diritto a un risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono ricevere dei benefici specifici e a usufruire di un servizio di assistenza speciale, che affronteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 contiene delle norme riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno affrontato problemi con i voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, in base al tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Cabo Verde Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia deve comunicare chiaramente i motivi e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come difficoltà tecniche, motivi di sicurezza, traffico aeroportuale o overbooking, per consentire ai viaggiatori di tutelare i diritti che gli spettano.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Cabo Verde Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è utile conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Cabo Verde Airlines non è una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Cabo Verde Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per ottenere la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202611:50 | TACV 4401 | (BVC) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:20 | TACV 4041 | (RAI) (BVC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:00 | TACV 4502 | (SFL) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:15 | TACV 612 | (VXE) (LIS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:25 | TACV 4204 | (VXE) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202617:40 | TACV 4103 | (VXE) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202617:00 | TACV 4502 | (SFL) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:00 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:00 | TACV 641 | (VXE) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:00 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202611:20 | TACV 4131 | (SID) (SNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202620:00 | TACV 613 | (RAI) (SID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202618:30 | TACV 4011 | (RAI) (SID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202616:30 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202616:00 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202609:00 | TACV 4501 | (SFL) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202511:50 | TACV 4401 | (BVC) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202510:20 | TACV 4041 | (RAI) (BVC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202508:20 | TACV 4051 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202508:10 | TACV 606 | (RAI) (LIS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202516:00 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202515:10 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202519:20 | TACV 631 | (BGY) (SID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202519:00 | TACV 601 | (SID) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202516:30 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202508:40 | TACV 4051 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202516:00 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202512:30 | TACV 4311 | (SNE) (SID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202511:20 | TACV 4131 | (SID) (SNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202510:00 | TACV 4011 | (RAI) (SID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202508:00 | TACV 4051 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202507:15 | TACV 606 | (RAI) (LIS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:00 | TACV 4502 | (SFL) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:00 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202514:00 | TACV 611 | (LIS) (VXE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202511:20 | TACV 4131 | (SID) (SNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202509:00 | TACV 4501 | (SFL) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202508:00 | TACV 4051 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202516:30 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:20 | TACV 4301 | (SNE) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:20 | TACV 4231 | (VXE) (SNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202516:00 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202514:50 | TACV 4301 | (SNE) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202513:50 | TACV 4231 | (VXE) (SNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202516:00 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202515:00 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202515:00 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202514:00 | TACV 611 | (LIS) (VXE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202512:30 | TACV 4311 | (SNE) (SID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202511:20 | TACV 4131 | (SID) (SNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202516:30 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202515:20 | TACV 4301 | (SNE) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202514:20 | TACV 4231 | (VXE) (SNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202513:55 | TACV 4041 | (RAI) (BVC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202511:00 | TACV 4501 | (SFL) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202510:00 | TACV 4051 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202514:20 | TACV 4231 | (VXE) (SNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202517:00 | TACV 4502 | (SFL) (RAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202516:00 | TACV 4052 | (RAI) (SFL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
