Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 regola il trasporto aereo e protegge i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, la suddetta normativa copre diverse situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con equità e attenzione. Se la situazione si presenta a causa della colpa della compagnia aerea, ciascun passeggero che abbia subito disagi ha il diritto a un risarcimento. Oltre a ciò, i passeggeri possono ricevere determinati benefici e a usufruire di un servizio di assistenza dedicato, che analizzeremo in seguito nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 include i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori che hanno affrontato interruzioni dei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, secondo tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Flair Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia deve comunicare chiaramente i motivi e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come problemi tecnici, ragioni di sicurezza, overbooking o traffico aeroportuale, per permettere ai passeggeri di tutelare i diritti che gli spettano.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Flair Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che definisce norme comuni su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è utile conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Flair Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Flair Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.01.202621:30 | Flair Airlines 629 | (YYZ) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:00 | Flair Airlines 665 | (YYZ) (YXX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:35 | Flair Airlines 702 | (YXX) (YEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202610:00 | Flair Airlines 2811 | (CUN) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202609:45 | Flair Airlines 609 | (YYZ) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202607:55 | Flair Airlines 601 | (YYZ) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202607:05 | Flair Airlines 525 | (YKF) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202621:30 | Flair Airlines 629 | (YYZ) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202620:00 | Flair Airlines 665 | (YYZ) (YXX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202619:50 | Flair Airlines 806 | (YVR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202619:30 | Flair Airlines 2705 | (PVR) (YEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202619:05 | Flair Airlines 2509 | (PVR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202621:00 | Flair Airlines 613 | (YYZ) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202618:45 | Flair Airlines 654 | (YYZ) (YHZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202616:25 | Flair Airlines 408 | (YKF) (YHZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202615:20 | Flair Airlines 2801 | (PVR) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202601:20 | Flair Airlines 636 | (YEG) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202600:10 | Flair Airlines 612 | (YVR) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202523:05 | Flair Airlines 664 | (YXX) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202522:55 | Flair Airlines 600 | (YVR) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202521:30 | Flair Airlines 629 | (YYZ) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202520:20 | Flair Airlines 640 | (YWG) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202520:05 | Flair Airlines 1601 | (FLL) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202513:10 | Flair Airlines 2623 | (PVR) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202507:45 | Flair Airlines 2800 | (YVR) (PVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202514:25 | Flair Airlines 631 | (YYZ) (YEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202510:35 | Flair Airlines 821 | (YEG) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202521:30 | Flair Airlines 629 | (YYZ) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202520:35 | Flair Airlines 551 | (YYC) (YLW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202520:20 | Flair Airlines 640 | (YWG) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202520:20 | Flair Airlines 657 | (YHZ) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202520:05 | Flair Airlines 1601 | (FLL) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202520:00 | Flair Airlines 665 | (YYZ) (YXX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202519:50 | Flair Airlines 2613 | (CUN) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202517:10 | Flair Airlines 623 | (YYZ) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202516:35 | Flair Airlines 2635 | (PUJ) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202513:10 | Flair Airlines 2623 | (PVR) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202507:55 | Flair Airlines 601 | (YYZ) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202515:30 | Flair Airlines 2651 | (KIN) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202514:10 | Flair Airlines 621 | (YYZ) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202512:40 | Flair Airlines 2611 | (CUN) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202512:30 | Flair Airlines 2649 | (MBJ) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202511:35 | Flair Airlines 651 | (YHZ) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202511:25 | Flair Airlines 1603 | (FLL) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202511:20 | Flair Airlines 1691 | (MCO) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202522:55 | Flair Airlines 600 | (YVR) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202516:25 | Flair Airlines 408 | (YKF) (YHZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202510:05 | Flair Airlines 2650 | (YYZ) (KIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:05 | Flair Airlines 2650 | (YYZ) (KIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202521:00 | Flair Airlines 613 | (YYZ) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202520:35 | Flair Airlines 825 | (YEG) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202519:00 | Flair Airlines 758 | (YLW) (YEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202517:15 | Flair Airlines 824 | (YVR) (YEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202515:30 | Flair Airlines 811 | (YYC) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202523:05 | Flair Airlines 664 | (YXX) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202522:55 | Flair Airlines 600 | (YVR) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202514:10 | Flair Airlines 621 | (YYZ) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202512:55 | Flair Airlines 608 | (YVR) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202512:15 | Flair Airlines 810 | (YVR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202507:05 | Flair Airlines 525 | (YKF) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202523:05 | Flair Airlines 807 | (YYC) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202521:30 | Flair Airlines 2855 | (GDL) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202518:10 | Flair Airlines 827 | (YEG) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202510:05 | Flair Airlines 2650 | (YYZ) (KIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202507:45 | Flair Airlines 2800 | (YVR) (PVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202520:35 | Flair Airlines 825 | (YEG) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202519:05 | Flair Airlines 504 | (YXX) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202501:05 | Flair Airlines 628 | (YYC) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202501:05 | Flair Airlines 628 | (YYC) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202520:20 | Flair Airlines 657 | (YHZ) (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
