Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento CE 261/2004 regola il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di problemi come overbooking, cancellazioni o ritardi. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si verifica a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato disagi ha il diritto soggettivo a un risarcimento. Inoltre, i passeggeri hanno diritto a determinati benefici e a fruire di un servizio di assistenza speciale, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene i regolamenti relative al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno sperimentato problemi con i voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, secondo tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Royal Jordanian
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia deve comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come problemi tecnici, ragioni di sicurezza, overbooking o traffico aeroportuale, per consentire ai viaggiatori di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Royal Jordanian
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce norme comuni su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è utile capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Royal Jordanian non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Royal Jordanian
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi conosciamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per garantire la compensazione che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.12.202502:30 | Royal Jordanian 3814 | Doha (DOH) Karachi (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:35 | Royal Jordanian 7870 | Chicago (ORD) Dayton (DAY) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:08 | Royal Jordanian 7112 | Chicago (ORD) Columbus (CMH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:48 | Royal Jordanian 7501 | Chicago (ORD) Knoxville (TYS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:34 | Royal Jordanian 7953 | Chicago (ORD) Toronto (YYZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:05 | Royal Jordanian 3254 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:05 | Royal Jordanian 3251 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202515:22 | Royal Jordanian 7535 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202514:50 | Royal Jordanian 7505 | Charlotte (CLT) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202514:45 | Royal Jordanian 7861 | Pittsburgh (PIT) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202514:39 | Royal Jordanian 7934 | Omaha (OMA) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202514:32 | Royal Jordanian 7401 | Chicago (MCI) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202514:31 | Royal Jordanian 7179 | Columbus (CMH) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202513:59 | Royal Jordanian 7674 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202513:40 | Royal Jordanian 551 | Amman (AMM) Tunis (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202513:36 | Royal Jordanian 7003 | Miami (MIA) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202513:18 | Royal Jordanian 7839 | Oklahoma City (OKC) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202513:10 | Royal Jordanian 7695 | Toronto (YYZ) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202513:09 | Royal Jordanian 7926 | Little Rock (LIT) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202512:56 | Royal Jordanian 7230 | Detroit (DTW) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202511:58 | Royal Jordanian 7059 | Minneapolis (MSP) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202511:54 | Royal Jordanian 7805 | Baltimore (BWI) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202511:44 | Royal Jordanian 7732 | Richmond (RIC) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202511:40 | Royal Jordanian 3562 | Catania (CTA) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202511:36 | Royal Jordanian 7459 | Chicago (MCI) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202510:50 | Royal Jordanian 7729 | Austin (AUS) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202510:45 | Royal Jordanian 7963 | Boston (BOS) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202510:40 | Royal Jordanian 7807 | New Orleans (MSY) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202510:15 | Royal Jordanian 3558 | Catania (CTA) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202509:50 | Royal Jordanian 7617 | Los Angeles (LAX) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202509:45 | Royal Jordanian 33 | Amman (AMM) Maastricht (MST) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202507:26 | Royal Jordanian 7706 | Phoenix (PHX) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202507:26 | Royal Jordanian 7249 | Denver (DEN) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202507:22 | Royal Jordanian 7385 | Nashville (BNA) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202507:00 | Royal Jordanian 7099 | Las Vegas (LAS) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202506:45 | Royal Jordanian 7015 | Albuquerque (ABQ) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202506:38 | Royal Jordanian 7294 | Wichita (ICT) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202506:30 | Royal Jordanian 7708 | Phoenix (PHX) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202506:15 | Royal Jordanian 7073 | San Diego (SAN) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202506:03 | Royal Jordanian 7028 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202506:00 | Royal Jordanian 7327 | El Paso (ELP) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202506:00 | Royal Jordanian 7233 | Los Angeles (LAX) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202506:00 | Royal Jordanian 7402 | San Francisco (SFO) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.12.202502:30 | Royal Jordanian 3814 | Doha (DOH) Karachi (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202501:40 | Royal Jordanian 744 | Amman (AMM) Dammam (DMM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202501:20 | Royal Jordanian 734 | Amman (AMM) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202517:05 | Royal Jordanian 730 | Amman (AMM) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:19 | Royal Jordanian 7157 | Buffalo (BUF) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202507:26 | Royal Jordanian 7706 | Phoenix (PHX) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202506:25 | Royal Jordanian 7096 | Tampa (TPA) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202502:30 | Royal Jordanian 3814 | Doha (DOH) Karachi (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202501:25 | Royal Jordanian 3824 | Doha (DOH) Dhaka (DAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202501:10 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202520:35 | Royal Jordanian 3801 | Amman (AMM) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202518:50 | Royal Jordanian 264 | Chicago (ORD) Amman (AMM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202518:35 | Royal Jordanian 7987 | Chicago (ORD) Philadelphia (PHL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202515:35 | Royal Jordanian 3741 | Istanbul (IST) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202514:04 | Royal Jordanian 7864 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202513:18 | Royal Jordanian 7839 | Oklahoma City (OKC) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202513:00 | Royal Jordanian 620 | Amman (AMM) Abu Dhabi (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202512:22 | Royal Jordanian 7476 | Huntsville (HSV) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202520:03 | Royal Jordanian 7712 | New York (JFK) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202515:35 | Royal Jordanian 3741 | Istanbul (IST) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202502:30 | Royal Jordanian 3814 | Doha (DOH) Karachi (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202502:00 | Royal Jordanian 3835 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202501:25 | Royal Jordanian 3824 | Doha (DOH) Dhaka (DAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202501:10 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:55 | Royal Jordanian 7750 | Chicago (ORD) Santa Ana (SNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:10 | Royal Jordanian 7056 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:14 | Royal Jordanian 7557 | Knoxville (TYS) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202512:37 | Royal Jordanian 7161 | Indianapolis (IND) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202512:20 | Royal Jordanian 7459 | Chicago (MCI) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:54 | Royal Jordanian 7805 | Baltimore (BWI) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:50 | Royal Jordanian 7732 | Richmond (RIC) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:15 | Royal Jordanian 3594 | Turin (TRN) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202509:30 | Royal Jordanian 7334 | Minneapolis (MSP) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202502:00 | Royal Jordanian 3835 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202502:00 | Royal Jordanian 3835 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202501:35 | Royal Jordanian 3825 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:05 | Royal Jordanian 3254 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:20 | Royal Jordanian 3588 | Bari (BRI) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202511:15 | Royal Jordanian 3594 | Turin (TRN) Rome (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202502:30 | Royal Jordanian 3814 | Doha (DOH) Karachi (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202501:10 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202521:45 | Royal Jordanian 3585 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202520:35 | Royal Jordanian 3801 | Amman (AMM) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202520:24 | Royal Jordanian 7180 | Chicago (ORD) Nashville (BNA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.12.202519:29 | Royal Jordanian 7336 | Chicago (ORD) Dayton (DAY) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.12.202518:34 | Royal Jordanian 7501 | Chicago (ORD) Knoxville (TYS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.12.202517:59 | Royal Jordanian 7767 | Chicago (ORD) St Louis (STL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.12.202517:15 | Royal Jordanian 3593 | Rome (FCO) Turin (TRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202515:21 | Royal Jordanian 7724 | Covington (CVG) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.12.202515:01 | Royal Jordanian 7861 | Pittsburgh (PIT) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202514:50 | Royal Jordanian 156 | Geneva (GVA) Amman (AMM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202514:34 | Royal Jordanian 7179 | Columbus (CMH) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.12.202514:17 | Royal Jordanian 7674 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.12.202514:07 | Royal Jordanian 7934 | Omaha (OMA) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.12.202514:01 | Royal Jordanian 7569 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202513:04 | Royal Jordanian 7926 | Little Rock (LIT) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202512:41 | Royal Jordanian 7230 | Detroit (DTW) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
