I passeggeri della SunExpress che hanno sofferto con con volo ritardato o cancellato hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli SunExpress
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere in caso di cancellazione o ritardo del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo SunExpress
Secondo le normative del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo arriva in ritardo. È essenziale notare che questo risarcimento per ritardo del volo dipende dall’ orario di atterraggio del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta dipende dall’ effettivo orario in cui raggiungi l’aeroporto di destinazione.
Ecco una panoramica di quanto risarcimento potresti ricevere se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento varia in base a vari criteri, incluso la durata del ritardo e la lunghezza del percorso del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Tieni in conto che comunque puoi non essere risarcito per ogni ritardo del volo. SunExpress non è obbligata a risarcire i passeggeri quando si verificano circostanze straordinarie fuori dal loro controllo. Questo comprende condizioni meteo avverse, problemi in aeroporto, o scioperi dei controllori del traffico aereo. In tali situazioni, generalmente non sarai compensato poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo SunExpress
Il UE 261 stabilisce che le compagnie aeree hanno l’obbligo di informare i passeggeri delle cancellazioni almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non notifica in tempo, potresti avere diritto a un risarcimento da €250 a €600 per passeggero, a seconda della distanza del volo.
Comunque, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe potenzialmente evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Anche quando accettano un volo alternativo, i passeggeri mantengono il loro diritto di richiesta per risarcimento se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo relativo al risarcimento è determinato secondo due fattori: la distanza del volo e tempo di ritardo, in linea con la tabella fornita di seguito:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è obbligata a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva vicino allo stesso orario del tuo volo originale. Inoltre, generalmente non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o quando i lavoratori dell’aeroporto vanno in sciopero.
I Voli di SunExpress Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’aeroporti dell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche ai voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea è basata in un stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree di paesi dell’UE oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, SunExpress non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a SunExpress
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un cancellazione o ritardo del volo con SunExpress, è importante comprendere che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le leggi UE. Ecco perché, è cruciale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema riscontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà tutto il processo. Conosciamo in modo approfondito le leggi UE e faremo del nostro meglio per garantirti il risarcimento che ti aspetta. Pagherai solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti aiuteranno a presentare la tua richiesta rapidamente e aumenteranno le tue possibilità di ottenere il risarcimento che ti è dovuto. Potresti disporre di molto tempo dopo il volo per inoltrare una richiesta, ma è meglio presentarla il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
SunExpress fa il possibile per aiutare i passeggeri durante le interruzioni del viaggio, fornendo servizi che integrano il risarcimento per il volo.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal UE 261, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Pasti e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti pasti e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande.
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali.
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea organizza alloggio in hotel. Inoltre include il trasporto da e per l’aeroporto e l’hotel.
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali.
Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri possono scegliere tra ottenere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa opzione è cruciale per ridurre al minimo i disagi del viaggio e assistere i passeggeri a gestire le circostanze impreviste con successo.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ricevere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo percorso, la compagnia aerea organizzerà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di selezionare una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea organizzerà all’alloggio e ai trasferimenti se necessario. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, incluso in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È importante tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a ricevere un rimborso parziale della differenza di costo. Inoltre, se la tua prenotazione comprende voli in connessione, la compagnia aerea ti assisterà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu opti per un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per garantire che questo processo sia il più fluido possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
15.05.202522:05 | SunExpress 1761 | Stuttgart (STR) Kayseri (ASR) | delayed | Risarcimento |
15.05.202520:30 | SunExpress 155 | Stuttgart (STR) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:00 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:10 | SunExpress 1457 | Brussels (BRU) Istanbul (AOE) | delayed | Risarcimento |
15.05.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Risarcimento |
15.05.202504:30 | SunExpress 932 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
15.05.202504:00 | SunExpress 1774 | Covilha (COV) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:35 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
13.05.202507:20 | SunExpress 967 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Risarcimento |
13.05.202503:55 | SunExpress 1766 | Gaziantep (GZT) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
11.05.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
11.05.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Risarcimento |
09.05.202520:50 | SunExpress 1321 | Dusseldorf (DUS) Kayseri (ASR) | delayed | Risarcimento |
09.05.202520:50 | SunExpress 1335 | Dusseldorf (DUS) Elazig (EZS) | delayed | Risarcimento |
09.05.202520:40 | SunExpress 1351 | Dusseldorf (DUS) Samsun (SZF) | delayed | Risarcimento |
09.05.202515:05 | SunExpress 959 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | delayed | Risarcimento |
08.05.202513:40 | SunExpress 173 | Hamburg (HAM) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
06.05.202516:30 | SunExpress 153 | Stuttgart (STR) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
06.05.202514:45 | SunExpress 973 | Stuttgart (STR) Istanbul (ADB) | delayed | Risarcimento |
05.05.202518:40 | SunExpress 585 | Bristol (BRS) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
05.05.202517:25 | SunExpress 661 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
05.05.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | delayed | Risarcimento |
05.05.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Risarcimento |
05.05.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Risarcimento |
05.05.202513:30 | SunExpress 296 | Antalya (AYT) Dresden (DRS) | delayed | Risarcimento |
05.05.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Risarcimento |
05.05.202511:35 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
05.05.202511:10 | SunExpress 186 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Risarcimento |
05.05.202510:20 | SunExpress 775 | Brussels (BRU) Istanbul (ESB) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
05.05.202508:10 | SunExpress 1457 | Brussels (BRU) Istanbul (AOE) | delayed | Risarcimento |
05.05.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Risarcimento |
05.05.202506:00 | SunExpress 188 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Risarcimento |
04.05.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
04.05.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
04.05.202518:00 | SunExpress 664 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
04.05.202517:45 | SunExpress 551 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
04.05.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Risarcimento |
04.05.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
04.05.202511:40 | SunExpress 958 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | delayed | Risarcimento |
04.05.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Risarcimento |
03.05.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
03.05.202511:35 | SunExpress 521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
03.05.202507:25 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
03.05.202506:20 | SunExpress 842 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | cancelled | Risarcimento |
02.05.202520:15 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
02.05.202503:30 | SunExpress 899 | Dubai (DXB) Istanbul (ADB) | delayed | Risarcimento |
01.05.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
01.05.202507:30 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
30.04.202521:30 | SunExpress 942 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
30.04.202519:30 | SunExpress 9294 | Istanbul (ADB) Erzurum (ERZ) | delayed | Risarcimento |
30.04.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
30.04.202509:10 | SunExpress 520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
29.04.202520:40 | SunExpress 1331 | Dusseldorf (DUS) (OGU) | delayed | Risarcimento |
28.04.202522:10 | SunExpress 366 | Antalya (AYT) Paderborn (PAD) | delayed | Risarcimento |
28.04.202509:00 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
26.04.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Risarcimento |
26.04.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
25.04.202520:15 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
24.04.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
24.04.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Risarcimento |
24.04.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
24.04.202507:55 | SunExpress 151 | Stuttgart (STR) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
24.04.202507:40 | SunExpress 157 | Stuttgart (STR) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
23.04.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
23.04.202512:25 | SunExpress 161 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
22.04.202514:55 | SunExpress 971 | Frankfurt (FRA) Istanbul (ADB) | delayed | Risarcimento |
21.04.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
20.04.202511:35 | SunExpress 5521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
20.04.202511:05 | SunExpress 127 | Saarbruecken (SCN) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
20.04.202507:20 | SunExpress 126 | Antalya (AYT) Saarbruecken (SCN) | delayed | Risarcimento |
19.04.202523:00 | SunExpress 246 | Antalya (AYT) Erfurt (ERF) | delayed | Risarcimento |
19.04.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
19.04.202507:05 | SunExpress 963 | Stuttgart (STR) Istanbul (ADB) | delayed | Risarcimento |
17.04.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Risarcimento |
15.04.202513:40 | SunExpress 173 | Hamburg (HAM) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
13.04.202511:35 | SunExpress | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
13.04.202509:00 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
10.04.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
09.04.202512:15 | SunExpress 561 | Leeds (LBA) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
08.04.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
07.04.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
06.04.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Risarcimento |
03.04.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
03.04.202508:05 | SunExpress 1391 | Dusseldorf (DUS) Gaziantep (GZT) | delayed | Risarcimento |
03.04.202508:05 | SunExpress 181 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
03.04.202508:00 | SunExpress 2 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
03.04.202507:25 | SunExpress 1349 | Dusseldorf (DUS) Edremit (EDO) | delayed | Risarcimento |
02.04.202520:40 | SunExpress 1611 | Frankfurt (FRA) Covilha (COV) | delayed | Risarcimento |
02.04.202519:40 | SunExpress 143 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
02.04.202511:35 | SunExpress 521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
02.04.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
01.04.202520:40 | SunExpress 1331 | Dusseldorf (DUS) (OGU) | delayed | Risarcimento |
30.03.202522:00 | SunExpress 7293 | Istanbul (ADB) Antalya (AYT) | delayed | Risarcimento |
30.03.202520:15 | SunExpress 7292 | Antalya (AYT) Istanbul (ADB) | delayed | Risarcimento |
30.03.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Risarcimento |
30.03.202518:15 | SunExpress 9191 | Antalya (AYT) Istanbul (ADB) | delayed | Risarcimento |
