Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento CE 261/2004 regola il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di problemi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, la suddetta normativa copre molteplici situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con equità e attenzione. Se la situazione si presenta a causa della responsabilità della compagnia aerea, ciascun passeggero che abbia sperimentato disagi ha il diritto soggettivo a un risarcimento. Oltre a ciò, i passeggeri hanno diritto a determinati benefici e a fruire di un servizio di assistenza dedicato, che discuteremo in seguito in questo articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno sperimentato disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, secondo tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Iran Air
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia ha l’obbligo di comunicare chiaramente i motivi e i problemi che hanno causato la cancellazione del volo, come problemi tecnici, ragioni di sicurezza, overbooking o traffico aeroportuale, per permettere ai passeggeri di tutelare i diritti che gli spettano.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Iran Air
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Due telefonate gratuite, email o fax.
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è utile essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Iran Air non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Iran Air
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per garantire la compensazione che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.12.202506:45 | Iran Air 3561 | Madinah (MED) Gorgan (GBT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:10 | Iran Air 825 | Kabul (KBL) Mashad (MHD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:20 | Iran Air 3390 | Shiraz (SYZ) Bandar Abbas (BND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202517:05 | Iran Air 458 | Tehran (THR) Bandar Abbas (BND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:55 | Iran Air 327 | Lar (LRR) Tehran (THR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202511:00 | Iran Air 626 | Doha (DOH) Lar (LRR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202520:50 | Iran Air 3360 | Kish Island (KIH) Bandar Abbas (BND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202513:20 | Iran Air 641 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202512:25 | Iran Air 645 | Dubai (DXB) Shiraz (SYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202511:00 | Iran Air 626 | Doha (DOH) Lar (LRR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202509:10 | Iran Air 640 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202520:50 | Iran Air 3360 | Kish Island (KIH) Bandar Abbas (BND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202519:20 | Iran Air 3361 | Bandar Abbas (BND) Kish Island (KIH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202509:15 | Iran Air 447 | Tehran (THR) Tabriz (TBZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.11.202521:55 | Iran Air 298 | Tehran (THR) Yazd (AZD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.11.202511:00 | Iran Air 626 | Doha (DOH) Lar (LRR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.11.202517:50 | Iran Air 262 | Tehran (THR) Mashad (MHD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.11.202512:00 | Iran Air 606 | Kuwait City (KWI) Lar (LRR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202516:45 | Iran Air 749 | Tehran (IKA) Baku (GYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202521:40 | Iran Air 768 | Istanbul (IST) Tehran (IKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202513:30 | Iran Air 718 | Istanbul (IST) Tehran (IKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202523:20 | Iran Air 3560 | Tehran (IKA) Madinah (MED) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
