Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa regola copre diverse situazioni, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre per colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 include delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi che hanno sperimentato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, a seconda del tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Mandarin Airlines
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Mandarin Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti si applicano a tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Mandarin Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Mandarin Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo bene le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
20.06.202518:40 | Mandarin Airlines 377 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202518:35 | Mandarin Airlines 1279 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:00 | Mandarin Airlines 2381 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:50 | Mandarin Airlines 374 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:40 | Mandarin Airlines 1274 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:10 | Mandarin Airlines 373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:00 | Mandarin Airlines 2368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1270 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202512:20 | Mandarin Airlines 2367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202511:30 | Mandarin Airlines 2064 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202519:20 | Mandarin Airlines 385 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202518:40 | Mandarin Airlines 377 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202517:00 | Mandarin Airlines 2381 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202516:00 | Mandarin Airlines 375 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202515:35 | Mandarin Airlines 2373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202515:10 | Mandarin Airlines 373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202507:35 | Mandarin Airlines 391 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202515:10 | Mandarin Airlines 373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202514:00 | Mandarin Airlines 2368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202512:50 | Mandarin Airlines 368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202511:50 | Mandarin Airlines 1269 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202511:30 | Mandarin Airlines 2064 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202510:05 | Mandarin Airlines 1264 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202509:30 | Mandarin Airlines 2063 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202509:00 | Mandarin Airlines 2365 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202508:10 | Mandarin Airlines 1263 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202507:15 | Mandarin Airlines 711 | Kaohsiung (KHH) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202507:15 | Mandarin Airlines 5321 | Kaohsiung (KHH) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202519:25 | Mandarin Airlines 396 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202518:40 | Mandarin Airlines 377 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202517:45 | Mandarin Airlines 395 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202516:40 | Mandarin Airlines 1274 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202515:50 | Mandarin Airlines 1272 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1270 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202513:30 | Mandarin Airlines 370 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202512:50 | Mandarin Airlines 368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202512:20 | Mandarin Airlines 7902 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202511:30 | Mandarin Airlines 2064 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202507:35 | Mandarin Airlines 391 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202519:25 | Mandarin Airlines 396 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202517:45 | Mandarin Airlines 395 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202507:35 | Mandarin Airlines 391 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202516:40 | Mandarin Airlines 1274 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202516:00 | Mandarin Airlines 375 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202515:20 | Mandarin Airlines 2372 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202515:10 | Mandarin Airlines 373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202513:40 | Mandarin Airlines 2371 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202511:50 | Mandarin Airlines 1269 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202511:30 | Mandarin Airlines 369 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202511:30 | Mandarin Airlines 2064 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202510:05 | Mandarin Airlines 1264 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202508:35 | Mandarin Airlines 1262 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202508:10 | Mandarin Airlines 1263 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202520:55 | Mandarin Airlines 386 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202520:30 | Mandarin Airlines 1280 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202519:20 | Mandarin Airlines 385 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202518:35 | Mandarin Airlines 1279 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202517:45 | Mandarin Airlines 395 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202517:00 | Mandarin Airlines 2381 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202516:50 | Mandarin Airlines 374 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202516:40 | Mandarin Airlines 1274 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202516:00 | Mandarin Airlines 375 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202515:50 | Mandarin Airlines 1272 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202513:40 | Mandarin Airlines 2371 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202512:50 | Mandarin Airlines 368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202512:20 | Mandarin Airlines 7902 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202511:30 | Mandarin Airlines 2064 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202510:30 | Mandarin Airlines 7901 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202508:35 | Mandarin Airlines 1262 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202517:45 | Mandarin Airlines 395 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202516:50 | Mandarin Airlines 374 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
10.06.202515:10 | Mandarin Airlines 373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
10.06.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202512:50 | Mandarin Airlines 368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202512:20 | Mandarin Airlines 7902 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202511:30 | Mandarin Airlines 2064 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202510:05 | Mandarin Airlines 1264 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202508:10 | Mandarin Airlines 1263 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202509:05 | Mandarin Airlines 212 | Sydney (BWU) Grafton (GFN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202520:20 | Mandarin Airlines 378 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202519:25 | Mandarin Airlines 396 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
