Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 regola il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di problemi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, la suddetta normativa copre diverse situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia subito disagi ha il diritto a un risarcimento. Oltre a ciò, i passeggeri possono ricevere determinati benefici e a usufruire di un servizio di assistenza speciale, che analizzeremo in seguito in questo articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 contiene delle norme riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi che hanno affrontato problemi con i voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, secondo tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo IrAero
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia è tenuta a comunicare chiaramente i motivi e i problemi che hanno causato la cancellazione del volo, come problemi tecnici, ragioni di sicurezza, overbooking o traffico aeroportuale, per consentire ai viaggiatori di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo IrAero
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che definisce le regole su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è importante essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, IrAero non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da IrAero
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per ottenere la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
04.12.202514:25 | IrAero 410 | Irkutsk (IKT) (TLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202519:30 | IrAero 893 | Irkutsk (IKT) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202505:55 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202504:00 | IrAero 2187 | Irkutsk (IKT) Guilin (KWL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202502:00 | IrAero 231 | (UBN) Irkutsk (IKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202517:50 | IrAero 9416 | (TLK) Irkutsk (IKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202514:10 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202519:40 | IrAero 2178 | Ningbo (NGB) Khabarovsk (KHV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202513:15 | IrAero 410 | Irkutsk (IKT) (TLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202509:35 | IrAero 2177 | Ningbo (NGB) Kalibo (KLO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202501:40 | IrAero 467 | Ufa (UFA) (TLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202514:05 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202512:25 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:05 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202513:35 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202509:30 | IrAero 473 | Krasnojarsk (KJA) Baku (GYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202510:30 | IrAero 469 | Moscow (DME) Baku (GYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202507:55 | IrAero 476 | Kyzyl (KYZ) Moscow (DME) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202520:10 | IrAero 312 | Khabarovsk (KHV) Chita (HTA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202518:20 | IrAero 312 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) Khabarovsk (KHV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202514:25 | IrAero 410 | Irkutsk (IKT) (TLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.11.202519:30 | IrAero 1821 | Sochi (AER) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.11.202509:00 | IrAero 1826 | Antalya (AYT) Sochi (AER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.11.202506:00 | IrAero 1825 | Sochi (AER) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.11.202503:30 | IrAero 1822 | Antalya (AYT) Sochi (AER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.11.202506:30 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202518:20 | IrAero 312 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) Khabarovsk (KHV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202509:10 | IrAero 2187 | Guilin (KWL) Kalibo (KLO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202523:45 | IrAero 474 | Baku (GYD) Krasnojarsk (KJA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202519:20 | IrAero 421 | Nizhnevartovsk (NJC) Baku (GYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202514:00 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
