Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di problemi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, la suddetta normativa copre molteplici situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con equità e attenzione. Se la situazione si verifica a causa della responsabilità della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato disagi ha il diritto a un risarcimento. Inoltre, i passeggeri hanno diritto a dei benefici specifici e a fruire di un servizio di assistenza speciale, che affronteremo in seguito in questo articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori sofferto da interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, secondo tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Qingdao Airlines
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia è tenuta a comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come difficoltà tecniche, motivi di sicurezza, traffico aeroportuale o overbooking, per permettere ai passeggeri di tutelare i diritti che gli spettano.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Qingdao Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce le regole su assistenza e compensazione ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Qingdao Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Qingdao Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
29.11.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202518:20 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.11.202519:00 | Qingdao Airlines 6010 | Weifang (WEF) Changchun (CGQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202516:20 | Qingdao Airlines 6132 | Hohhot (HET) Changsha (CSX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202512:55 | Qingdao Airlines 6029 | Changzhou (CZX) Jinjiang (JJN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202509:15 | Qingdao Airlines 9841 | Zhoushan (HSN) Jinjiang (JJN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202520:05 | Qingdao Airlines 9807 | Nanchang (KHN) Jinghong (JHG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202517:05 | Qingdao Airlines 9807 | Qingdao (TAO) Nanchang (KHN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202516:50 | Qingdao Airlines 9783 | Wenzhou (WNZ) Shantou (SWA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202516:15 | Qingdao Airlines 6098 | Fuzhou (FOC) Yantai (YNT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202514:05 | Qingdao Airlines 9783 | Qingdao (TAO) Wenzhou (WNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202512:50 | Qingdao Airlines 6097 | Yantai (YNT) Fuzhou (FOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202511:45 | Qingdao Airlines 6001 | Nanjing (NKG) Haikou (HAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202510:25 | Qingdao Airlines 6009 | Weifang (WEF) Haikou (HAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202518:20 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202518:05 | Qingdao Airlines 6246 | (PKX) Xichang (XIC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202516:00 | Qingdao Airlines 9898 | Bangkok (BKK) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202516:00 | Qingdao Airlines 6102 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202510:10 | Qingdao Airlines 6101 | Chongqing (TFU) Zhengzhou (CGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202509:05 | Qingdao Airlines 6033 | Changchun (CGQ) Zhengzhou (CGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202510:25 | Qingdao Airlines 6009 | Weifang (WEF) Haikou (HAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202517:55 | Qingdao Airlines 9788 | Taizhou (HYN) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:00 | Qingdao Airlines 9898 | Bangkok (BKK) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202515:10 | Qingdao Airlines 6002 | Haikou (HAK) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:25 | Qingdao Airlines 6103 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202512:55 | Qingdao Airlines 6029 | Changzhou (CZX) Jinjiang (JJN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202510:00 | Qingdao Airlines 6097 | Harbin (HRB) Yantai (YNT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202508:45 | Qingdao Airlines 6013 | Changchun (CGQ) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202522:30 | Qingdao Airlines 9882 | Harbin (HRB) Qingdao (TAO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:55 | Qingdao Airlines 9776 | Changsha (CSX) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:40 | Qingdao Airlines 6096 | Shijiazhuang (SJW) Jinghong (JHG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202517:00 | Qingdao Airlines 9894 | Kuala Lumpur (KUL) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202521:40 | Qingdao Airlines 9784 | Wenzhou (WNZ) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202511:45 | Qingdao Airlines 6001 | Nanjing (NKG) Haikou (HAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.11.202522:00 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.11.202509:30 | Qingdao Airlines 6153 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.11.202515:40 | Qingdao Airlines 9824 | Kuqa (KCA) Zhengzhou (CGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.11.202511:40 | Qingdao Airlines 6186 | Haiphong (HPH) Nanning (NNG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.11.202511:00 | Qingdao Airlines 6163 | Jinan (TNA) Guiyang (KWE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.11.202507:50 | Qingdao Airlines 6163 | Changchun (CGQ) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202517:05 | Qingdao Airlines 9807 | Qingdao (TAO) Nanchang (KHN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202511:45 | Qingdao Airlines 6001 | Nanjing (NKG) Haikou (HAK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.10.202514:05 | Qingdao Airlines 9834 | Guiyang (KWE) Wenzhou (WNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.10.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202521:25 | Qingdao Airlines 6214 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202508:20 | Qingdao Airlines 6067 | Hangzhou (HGH) Guangzhou (CAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202518:40 | Qingdao Airlines 6130 | Changchun (CGQ) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
