Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 regola il trasporto aereo e protegge i passeggeri in caso di disservizi come overbooking, cancellazioni o ritardi. Più precisamente, la suddetta normativa copre diverse situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si verifica a causa della colpa della compagnia aerea, ciascun passeggero che abbia subito disagi ha il diritto soggettivo a un risarcimento. Oltre a ciò, i passeggeri hanno diritto a determinati benefici e a usufruire di un servizio di assistenza dedicato, che analizzeremo più avanti in questo articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 include delle norme relative al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori che hanno affrontato disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, a seconda del tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Mauritania Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia deve comunicare chiaramente i motivi e i problemi che hanno causato la cancellazione del volo, come difficoltà tecniche, motivi di sicurezza, traffico aeroportuale o overbooking, per consentire ai viaggiatori di tutelare i diritti che gli spettano.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Mauritania Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce regole standard su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in occasione di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Due telefonate gratuite, email o fax.
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Mauritania Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Mauritania Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per garantire la compensazione che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
02.12.202511:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202514:00 | Mauritania Airlines International 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202520:30 | Mauritania Airlines International 117 | Tunis (TUN) Nouakchott (NKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202518:50 | Mauritania Airlines International 105 | Conakry (CKY) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202515:00 | Mauritania Airlines International 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202521:30 | Mauritania Airlines International 115 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:00 | Mauritania Airlines International 114 | Nouakchott (NKC) Casablanca (CMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202518:50 | Mauritania Airlines International 105 | Conakry (CKY) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202515:00 | Mauritania Airlines International 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202511:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202517:25 | Mauritania Airlines International 213 | (DSS) Nouakchott (NKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202514:00 | Mauritania Airlines International 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202502:30 | Mauritania Airlines International 301 | Tunis (TUN) Nouakchott (NKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202523:10 | Mauritania Airlines International 301 | Madinah (MED) Tunis (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202514:20 | Mauritania Airlines International 116 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202513:40 | Mauritania Airlines International 221 | Nouadhibou (NDB) Nouakchott (NKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202511:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202520:50 | Mauritania Airlines International 117 | Tunis (TUN) Nouakchott (NKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:00 | Mauritania Airlines International 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202502:30 | Mauritania Airlines International 301 | Tunis (TUN) Nouakchott (NKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202514:10 | Mauritania Airlines International 116 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202514:00 | Mauritania Airlines International 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202509:30 | Mauritania Airlines International 11 | Zouerate (OUZ) Nouadhibou (NDB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.11.202518:50 | Mauritania Airlines International 105 | Conakry (CKY) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.11.202511:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.11.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202517:25 | Mauritania Airlines International 213 | (DSS) Nouakchott (NKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202514:00 | Mauritania Airlines International 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202510:30 | Mauritania Airlines International 212 | (DSS) Abidjan (ABJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202509:30 | Mauritania Airlines International 140 | Nouakchott (NKC) Bamako (BKO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.10.202511:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.10.202508:00 | Mauritania Airlines International 14 | Nouakchott (NKC) Nouadhibou (NDB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202514:20 | Mauritania Airlines International 116 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
