Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di problemi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con equità e attenzione. Se la situazione si presenta a causa della responsabilità della compagnia aerea, ciascun passeggero che abbia sperimentato disservizi ha il diritto a un risarcimento. Oltre a ciò, i passeggeri hanno diritto a dei benefici specifici e a fruire di un servizio di assistenza dedicato, che discuteremo in seguito nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 contiene i regolamenti relative al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi che hanno affrontato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, in base al tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Batik Air
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia ha l’obbligo di comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno causato la cancellazione del volo, come problemi tecnici, ragioni di sicurezza, overbooking o traffico aeroportuale, per permettere ai passeggeri di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Batik Air
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce norme comuni su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Batik Air non è una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Batik Air
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per garantire la compensazione che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:25 | Batik Air 7310 | (DPS) (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:10 | Batik Air 6367 | (YIA) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:05 | Batik Air 6374 | (CGK) (YIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:55 | Batik Air 7514 | (SUB) (HLP) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:35 | Batik Air 6677 | (AAP) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:05 | Batik Air 7530 | (YIA) (CGK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:35 | Batik Air 7503 | (HLP) (SUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:15 | Batik Air 6205 | (PKN) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:45 | Batik Air 1702 | (BKI) (TWU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:15 | Batik Air 7541 | (CGK) (YIA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:15 | Batik Air 6818 | (CGK) (BKS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:55 | Batik Air 6316 | (PNK) (BPN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:50 | Batik Air 6345 | (YIA) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:50 | Batik Air 7271 | (CGK) (BPN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:20 | Batik Air 6261 | (TIM) (UPG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:05 | Batik Air 6292 | (UPG) (LUW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:55 | Batik Air 6564 | (CGK) (MLG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:10 | Batik Air 1700 | (BKI) (TWU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:00 | Batik Air 6250 | (CGK) (BPN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:50 | Batik Air 6567 | (MLG) (CGK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:40 | Batik Air 6050 | (CGK) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:40 | Batik Air 306 | (KUL) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:20 | Batik Air 6674 | (CGK) (TRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:50 | Batik Air 6378 | (CGK) (YIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:50 | Batik Air 6332 | (LBJ) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:50 | Batik Air 7540 | (YIA) (CGK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:30 | Batik Air 1900 | (KUL) (TWU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:05 | Batik Air 6256 | (CGK) (AAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:30 | Batik Air 6566 | (CGK) (MLG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:25 | Batik Air 801 | (KUL) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:20 | Batik Air 831 | (PEN) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:00 | Batik Air 7533 | (CGK) (YIA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:30 | Batik Air 810 | (SZB) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:15 | Batik Air 308 | (KUL) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:15 | Batik Air 158 | (BNE) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:15 | Batik Air 5197 | (SYD) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:15 | Batik Air 172 | (SYD) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202606:00 | Batik Air 6368 | (CGK) (YIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202605:15 | Batik Air 6414 | (SUB) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:55 | Batik Air 396 | (KUL) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:30 | Batik Air 6760 | (DPS) (UPG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:25 | Batik Air 7152 | (SIN) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:10 | Batik Air 5196 | (DPS) (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:10 | Batik Air 171 | (DPS) (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:00 | Batik Air 295 | (KUL) (MLE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:55 | Batik Air 5335 | (DPS) (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:55 | Batik Air 177 | (DPS) (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:25 | Batik Air 6269 | (UPG) (CGK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:20 | Batik Air 356 | (KUL) (BTH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:30 | Batik Air 6862 | (CGK) (BTH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:15 | Batik Air 6575 | (SUB) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:55 | Batik Air 6594 | (CGK) (SUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:55 | Batik Air 6080 | (CGK) (PER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:50 | Batik Air 7058 | (PLM) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:50 | Batik Air 6803 | (DJB) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:45 | Batik Air 6415 | (DPS) (SUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:45 | Batik Air 6142 | (CGK) (UPG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:15 | Batik Air 6353 | (SRG) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:10 | Batik Air 6367 | (YIA) (CGK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:10 | Batik Air 5332 | (PEN) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:10 | Batik Air 5193 | (DPS) (PER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:10 | Batik Air 6232 | (BPN) (UPG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:10 | Batik Air 343 | (PEN) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:10 | Batik Air 193 | (DPS) (PER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:10 | Batik Air 7518 | (SUB) (CGK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:00 | Batik Air 6275 | (MDC) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:55 | Batik Air 7514 | (SUB) (HLP) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:55 | Batik Air 157 | (KUL) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:55 | Batik Air 392 | (KUL) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:30 | Batik Air 7579 | (SUB) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:25 | Batik Air 6879 | (DJB) (KNO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:00 | Batik Air 6576 | (CGK) (SUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:00 | Batik Air 171 | (KUL) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:50 | Batik Air 6508 | (CGK) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:50 | Batik Air 6143 | (UPG) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:45 | Batik Air 6802 | (CGK) (DJB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:45 | Batik Air 177 | (KUL) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:25 | Batik Air 6401 | (SUB) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:20 | Batik Air 6360 | (CGK) (YIA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:10 | Batik Air 7150 | (SIN) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:00 | Batik Air 7519 | (CGK) (SUB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:30 | Batik Air 348 | (SZB) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:15 | Batik Air 7541 | (CGK) (YIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:15 | Batik Air 6509 | (DPS) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:15 | Batik Air 6565 | (MLG) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:15 | Batik Air 6565 | (MLG) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:15 | Batik Air 6898 | (CGK) (BTJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:10 | Batik Air 606 | (HKG) (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:05 | Batik Air 6293 | (LUW) (UPG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:55 | Batik Air 6316 | (PNK) (BPN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:35 | Batik Air 6675 | (TRK) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:20 | Batik Air 6261 | (TIM) (UPG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:00 | Batik Air 6281 | (MDC) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:40 | Batik Air 6676 | (CGK) (AAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:05 | Batik Air 6292 | (UPG) (LUW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:55 | Batik Air 6564 | (CGK) (MLG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:10 | Batik Air 1700 | (BKI) (TWU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:45 | Batik Air 6379 | (YIA) (CGK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:50 | Batik Air 6378 | (CGK) (YIA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:50 | Batik Air 7540 | (YIA) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
