Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la normativa che copre i diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa regola copre vari casi, inclusi cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa della colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ricevere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 comprende delle norme riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri sofferto da problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, a seconda del tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Batik Air
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Batik Air
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce le regole su assistenza e compensazione ai viaggiatori in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è bene conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Batik Air non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Batik Air
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
05.07.202507:05 | Batik Air 5338 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202507:05 | Batik Air 172 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202507:01 | Batik Air 6266 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
05.07.202507:00 | Batik Air 5336 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202507:00 | Batik Air 178 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202506:00 | Batik Air 6761 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202502:30 | Batik Air 6140 | Jakarta (CGK) Ternate (TTE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202519:55 | Batik Air 215 | Kuala Lumpur (KUL) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202519:45 | Batik Air 7518 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202518:30 | Batik Air 6191 | Ternate (TTE) Ujung Pandang (UPG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.07.202518:05 | Batik Air 522 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202518:00 | Batik Air 7058 | Palembang (PLM) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202516:40 | Batik Air 7108 | Padang (PDG) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202516:20 | Batik Air 7010 | Jakarta (KNO) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202516:15 | Batik Air 7558 | Semarang (SRG) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202515:55 | Batik Air 8335 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202515:40 | Batik Air 7512 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202515:15 | Batik Air 606 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202515:10 | Batik Air 6898 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202515:05 | Batik Air 6200 | Jakarta (CGK) Palangkaraya (PKY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202514:40 | Batik Air 7052 | Palembang (PLM) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202514:35 | Batik Air 6192 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.07.202514:30 | Batik Air 7538 | (YIA) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202514:20 | Batik Air 6524 | Jakarta (CGK) Labuan Bajo (LBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202514:15 | Batik Air 7637 | Denpasar (DPS) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202513:40 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202513:30 | Batik Air 1732 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202513:15 | Batik Air 541 | Phuket (HKT) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202512:40 | Batik Air 7532 | Solo City (SOC) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:35 | Batik Air 7520 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202510:45 | Batik Air 7516 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202510:40 | Batik Air 306 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202510:40 | Batik Air 6050 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202510:15 | Batik Air 605 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202509:45 | Batik Air 6332 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202507:55 | Batik Air 6333 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202507:15 | Batik Air 158 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202507:05 | Batik Air 172 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202507:05 | Batik Air 5338 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202507:00 | Batik Air 5336 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202507:00 | Batik Air 178 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202506:20 | Batik Air 6412 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202506:05 | Batik Air 7066 | Pekanbaru (PKU) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202503:25 | Batik Air 665 | Guangzhou (CAN) Tawau (TWU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202521:30 | Batik Air 6760 | Denpasar (DPS) Ujung Pandang (UPG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202519:40 | Batik Air 75 | Dammam (DMM) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202519:20 | Batik Air 6862 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202519:00 | Batik Air 1006 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202518:30 | Batik Air 6221 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.07.202518:30 | Batik Air 6191 | Ternate (TTE) Ujung Pandang (UPG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.07.202517:55 | Batik Air 157 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202516:20 | Batik Air 1908 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202515:55 | Batik Air 8335 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202515:40 | Batik Air 7512 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202515:15 | Batik Air 6220 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.07.202515:10 | Batik Air 6898 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202515:05 | Batik Air 6200 | Jakarta (CGK) Palangkaraya (PKY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.07.202514:55 | Batik Air 6253 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202514:50 | Batik Air 307 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202514:40 | Batik Air 7052 | Palembang (PLM) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202514:35 | Batik Air 6192 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.07.202514:30 | Batik Air 7538 | (YIA) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202514:15 | Batik Air 6008 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202514:10 | Batik Air 36 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202514:05 | Batik Air 6204 | Jakarta (CGK) Pangkalanbuun (PKN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202514:00 | Batik Air 8334 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202514:00 | Batik Air 193 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202513:50 | Batik Air 158 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202513:40 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202513:35 | Batik Air 7501 | Jakarta (HLP) Surabaya (SUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202512:50 | Batik Air 7051 | Jakarta (HLP) Palembang (PLM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202512:50 | Batik Air 7308 | Denpasar (DPS) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202512:40 | Batik Air 7532 | Solo City (SOC) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202511:45 | Batik Air 6331 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202511:35 | Batik Air 6328 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202510:50 | Batik Air 7531 | Jakarta (HLP) Solo City (SOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202510:45 | Batik Air 7516 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202510:40 | Batik Air 306 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202510:00 | Batik Air 6233 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202509:45 | Batik Air 6332 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202509:00 | Batik Air 7054 | Palembang (PLM) Jakarta (HLP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202508:55 | Batik Air 6256 | Jakarta (CGK) (AAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202508:30 | Batik Air 6566 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202507:20 | Batik Air 192 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202507:15 | Batik Air 158 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202507:05 | Batik Air 172 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202507:05 | Batik Air 5338 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202507:01 | Batik Air 6266 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.07.202507:00 | Batik Air 7581 | Jakarta (HLP) Malang (MLG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202506:50 | Batik Air 1900 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202506:20 | Batik Air 6412 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202504:00 | Batik Air 714 | Dubai (DXB) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202502:30 | Batik Air 6140 | Jakarta (CGK) Ternate (TTE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202522:15 | Batik Air 5337 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202522:15 | Batik Air 171 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202521:30 | Batik Air 6760 | Denpasar (DPS) Ujung Pandang (UPG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202520:10 | Batik Air 223 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202519:50 | Batik Air 6413 | Denpasar (DPS) Surabaya (SUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
