Affrontare disagi dei voli può essere piuttosto snervante. Tuttavia, la bella notizia è che l’Unione Europea ha regolamenti per supportare i viaggiatori quando le cose vanno storte. In queste situazioni, le compagnie aeree forniscono diversi servizi di assistenza per supportare i passeggeri nella gestione di ritardi, cancellazioni e altre problematiche. Se voli nell’UE, è una buona idea conoscere questi leggi. Possono esserti d’aiuto se il tuo volo viene disturbato.
Essere consapevole delle tue opzioni può rendere l’affrontamento dei problemi di viaggio meno stressante. Anche se non farà arrivare il tuo volo prima, può ridurre la tua ansia quando le cose non vanno come previsto.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Se il tuo volo ha problemi nell’UE, riceverai supporto. Le leggi UE fanno in modo che le compagnie aeree forniscano assistenza a i loro passeggeri quando si verificano problemi, in conformità con il Regolamento UE 261/2004.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:
- Pasti e bevande;
- Una stanza d’albergo se deve rimanere fermo durante la notte;
- Trasporto da e per l’hotel;
- Due telefonate, e-mail o fax gratuiti;
- Altri servizi di assistenza, come la gestione della prenotazione e delle prenotazioni alternative in caso di necessità.
Se sei soggetto a un ritardo significativo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ricevere:
- Un rimborso;
- Un volo alternativo;
- Risarcimento per compensare il disagio.
Non dimenticare di informarti presso il rappresentante della compagnia aerea riguardo a questi diritti se i tuoi piani sono cambiato. Loro sono obbligati a dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione. A seguito delle disposizioni del Regolamento UE 261/2004, tutti i casi di disservizio sono coperti, inclusi i ritardi, le cancellazioni, overbooking, negato imbarco e problemi con i bagagli.
Risarcimento per Ritardo del Volo Aurigny
Gli imprevisti nei viaggi con Aurigny possono essere molto frustranti. Tuttavia, c’è una buona notizia: se sei bloccato in attesa per più di tre ore a causa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un indennizzo, come previsto dalla normativa europea nei casi di lungo ritardo.
Le leggi nel Regno Unito e nell’UE sono a favore del passeggero. Potresti ricevere fino a 600 € a persona. È importante sapere che il diritto alla compensazione si determina considerando l’orario di arrivo a destinazione, ovvero alla fine del volo, non all’orario di decollo. Quindi presta attenzione all’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
Vuoi sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo Aurigny
Se il tuo volo è cancellato meno di due settimane prima dalla data prevista di partenza, potresti ricevere un risarcimento fino all’importo di 600 €. Tuttavia, c’è un’eccezione – la compagnia aerea potrà evitare di pagare se ti offrono un volo alternativo che sia il più vicino possibile al tuo programma originale.
La compagnia aerea potrà evitare di pagarti se organizzano un volo sostitutivo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se decidi di imbarcarti su un altro volo, sei ancora idoneo al risarcimento. Il fattore determinante è l’orario di arrivo alla tua destinazione.
Quanto soldi potresti ricevere dipende da un paio di punti:
- Quanto lontano voli.
- Il ritardo nel tuo arrivo.
Pertanto, anche se arrivi molto più tardi di quanto previsto, potresti comunque ricevere un risarcimento.
Guarda seguente tabella per capire meglio:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non essere tenuta a risarcire se riescono a fornirti un mezzo di trasporto verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche con un leggero ritardo, potresti non ricevere alcun risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da Aurigny
È importante sapere come richiedere il rimborso o il risarcimento che ti spetta secondo il Regolamento UE 261/2004. Scopri come procedere:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai avuto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Noi conosciamo le leggi UE a fondo e faremo il massimo per ottenere il risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Tieni a mente che hai il diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo in ritardo o cancellato. Qualunque sia la causa del ritardo, per colpa di problemi operativi o problemi tecnici, se non è stato causato da circostanze straordinarie come maltempo o decisioni del controllo del traffico aereo, puoi ottenere un risarcimento.
Quali Voli di Aurigny Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le normative dell’Unione Europea per la protezione dei passeggeri aerei, note come Regolamento CE 261/2004 (spesso abbreviato anche come CE 261), hanno un ambito ampio e garantiscono la tutela dei viaggiatori in caso di cancellazione, ritardo o overbooking. Si applicano a qualsiasi volo che parte da un aeroporto in un paese dell’UE e a tutti i voli in arrivo presso un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea quando il volo è operato da una compagnia aerea con sede nell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste normative coprono anche le compagnie aeree di Svizzera, Islanda e Norvegia. Ciò significa che se stai viaggiando con qualsiasi compagnia aerea all’interno di, verso o dall’ Europa, molto probabilmente hai questi diritti. È utile comprendere queste normative – sono lì per supportarti se qualcosa va storto con il tuo volo. Assicurano che tu non venga lasciato da solo quando i tuoi arrangiamenti di viaggio non vanno a buon fine.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
Aurigny non è sempre responsabile quando i voli sono in ritardo o cancellati. Occasionalmente, possono sorgere eventi che la compagnia aerea non può prevenire, come condizioni meteorologiche gravi o imprevisti. In questi casi, si parla di circostanze eccezionali.
Per fare un esempio, se c’è una tempesta improvvisa, una situazione urgente in aeroporto, o sciopero del controllo del traffico aereo, Aurigny non è responsabile. Questi sono casi pratici di situazioni straordinarie, come condizioni meteorologiche avverse, instabilità politica o scioperi, su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi eventi accadono, è probabile che non riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene ritenuta in errore quando questi disturbi sorgono.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
05.01.202612:05 | Aurigny Air Services 642 | (BRS) (EXT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:30 | Aurigny Air Services 642 | (GCI) (BRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202609:25 | Aurigny Air Services 634 | (GCI) (EDI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202516:55 | Aurigny Air Services 679 | (MAN) (GCI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202511:50 | Aurigny Air Services 605 | (LGW) (GCI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202510:15 | Aurigny Air Services 604 | (GCI) (LGW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202508:35 | Aurigny Air Services 601 | (LGW) (GCI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202506:55 | Aurigny Air Services 600 | (GCI) (LGW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202512:10 | Aurigny Air Services 308 | (GCI) (JER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202514:45 | Aurigny Air Services 705 | (BHX) (GCI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202516:30 | Aurigny Air Services 607 | (LGW) (GCI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
