Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la legge che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa normativa copre diverse situazioni, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ricevere una compensazione. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 comprende i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi che hanno affrontato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, a seconda del tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Transat
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air Transat
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
€0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che definisce regole standard su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è utile capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. In questo caso, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air Transat non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
Itinerario | Coperto da UE 261 |
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air Transat
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono sapere esattamente come si fa per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
---|---|---|---|---|
21.04.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |
18.04.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |
14.04.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |
13.04.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |
11.04.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |
08.04.202517:50 | Air Transat 674 | Halifax (YHZ) Holguin (HOG) | delayed | Risarcimento |
08.04.202507:15 | Air Transat 216 | Montreal (YUL) (RIH) | delayed | Risarcimento |
07.04.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |
07.04.202516:55 | Air Transat 7100 | Ottawa (YOW) Newark (EWR) | delayed | Risarcimento |
07.04.202516:15 | Air Transat 7129 | Newark (EWR) Toronto (YTZ) | cancelled | Risarcimento |
07.04.202516:10 | Air Transat 7136 | Toronto (YTZ) Newark (EWR) | delayed | Risarcimento |
07.04.202515:00 | Air Transat 7363 | Toronto (YTZ) Newark (EWR) | cancelled | Risarcimento |
04.04.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |
03.04.202506:30 | Air Transat 348 | Toronto (YYZ) (RIH) | delayed | Risarcimento |
31.03.202509:45 | Air Transat 7670 | Toronto (YYZ) San Francisco (SFO) | delayed | Risarcimento |
30.03.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | cancelled | Risarcimento |
29.03.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |
28.03.202521:35 | Air Transat 7344 | Toronto (YTZ) Sault Sainte Marie (YAM) | cancelled | Risarcimento |
25.03.202517:50 | Air Transat 674 | Halifax (YHZ) Holguin (HOG) | delayed | Risarcimento |
25.03.202513:25 | Air Transat 217 | (RIH) Montreal (YUL) | delayed | Risarcimento |
22.03.202519:55 | Air Transat 196 | Montreal (YUL) San Jose (SJO) | delayed | Risarcimento |
22.03.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |
21.03.202521:35 | Air Transat 7344 | Toronto (YTZ) Sault Sainte Marie (YAM) | delayed | Risarcimento |
20.03.202515:20 | Air Transat 358 | Montreal (YUL) Holguin (HOG) | delayed | Risarcimento |
17.03.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |
17.03.202509:10 | Air Transat 7796 | Las Vegas (LAS) Ottawa (YOW) | delayed | Risarcimento |
16.03.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |
14.03.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |
13.03.202513:25 | Air Transat 204 | Montreal (YUL) La Romana (LRM) | delayed | Risarcimento |
11.03.202517:50 | Air Transat 674 | Halifax (YHZ) Holguin (HOG) | delayed | Risarcimento |
09.03.202516:25 | Air Transat 7797 | Ottawa (YOW) Tampa (TPA) | delayed | Risarcimento |
07.03.202521:35 | Air Transat 7344 | Toronto (YTZ) Sault Sainte Marie (YAM) | delayed | Risarcimento |
07.03.202517:25 | Air Transat 7615 | Toronto (YTZ) Timmins (YTS) | delayed | Risarcimento |