Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di problemi come overbooking, cancellazioni o ritardi. Più precisamente, questa normativa copre molteplici situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si verifica a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia subito disservizi ha il diritto soggettivo a un risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono ricevere dei benefici specifici e a usufruire di un servizio di assistenza speciale, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 comprende i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi sofferto da disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, in base al tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Canada Rouge
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia è tenuta a comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno causato la cancellazione del volo, come difficoltà tecniche, motivi di sicurezza, traffico aeroportuale o overbooking, per permettere ai passeggeri di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air Canada Rouge
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Due telefonate gratuite, email o fax.
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è bene conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Air Canada Rouge non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air Canada Rouge
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo bene le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per garantire la compensazione che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.12.202520:25 | Air Canada Rouge 1913 | Toronto (YYZ) Kelowna (YLW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:45 | Air Canada Rouge 1618 | Montreal (YUL) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:25 | Air Canada Rouge 1666 | Toronto (YYZ) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202516:00 | Air Canada Rouge 1754 | Toronto (YYZ) Cayo Coco (CCC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202515:15 | Air Canada Rouge 1977 | Qu?bec City (YQB) Montreal (YUL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
05.12.202513:20 | Air Canada Rouge 1974 | Montreal (YUL) Qu?bec City (YQB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
05.12.202512:05 | Air Canada Rouge 1617 | Tampa (TPA) Montreal (YUL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.12.202523:25 | Air Canada Rouge 1904 | Victoria (YYJ) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202523:25 | Air Canada Rouge 1904 | Victoria (YYJ) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202521:10 | Air Canada Rouge 1544 | Toronto (YYZ) Charlottetown (YYG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202521:10 | Air Canada Rouge 1544 | Toronto (YYZ) Charlottetown (YYG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202520:45 | Air Canada Rouge 1504 | Toronto (YYZ) Moncton (YQM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202520:25 | Air Canada Rouge 1913 | Toronto (YYZ) Kelowna (YLW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202520:20 | Air Canada Rouge 1905 | Toronto (YYZ) Victoria (YYJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202520:20 | Air Canada Rouge 1905 | Toronto (YYZ) Victoria (YYJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202519:35 | Air Canada Rouge 1512 | Thunder Bay (YQT) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202519:04 | Air Canada Rouge | Chicago (ORD) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202518:20 | Air Canada Rouge 1667 | New York (RSW) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202517:20 | Air Canada Rouge 1865 | Curacao (CUR) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202516:05 | Air Canada Rouge 1827 | Aruba (AUA) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202515:25 | Air Canada Rouge 1934 | Saskatoon (YXE) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202512:05 | Air Canada Rouge 1617 | Tampa (TPA) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202512:00 | Air Canada Rouge 1933 | Toronto (YYZ) Saskatoon (YXE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202511:40 | Air Canada Rouge 1902 | Victoria (YYJ) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202508:30 | Air Canada Rouge 1901 | Toronto (YYZ) Victoria (YYJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202508:00 | Air Canada Rouge 1656 | Toronto (YYZ) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202507:55 | Air Canada Rouge 1931 | Toronto (YYZ) Saskatoon (YXE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202512:40 | Air Canada Rouge 1605 | Fort Lauderdale (FLL) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:25 | Air Canada Rouge 1913 | Toronto (YYZ) Kelowna (YLW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:25 | Air Canada Rouge 1660 | Toronto (YYZ) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202517:35 | Air Canada Rouge 1618 | Montreal (YUL) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202516:20 | Air Canada Rouge 1606 | Montreal (YUL) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202508:00 | Air Canada Rouge 1656 | Toronto (YYZ) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202520:50 | Air Canada Rouge 1755 | Cayo Coco (CCC) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202516:00 | Air Canada Rouge 1754 | Toronto (YYZ) Cayo Coco (CCC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202512:20 | Air Canada Rouge 1665 | New York (RSW) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202508:15 | Air Canada Rouge 1662 | Toronto (YYZ) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202508:00 | Air Canada Rouge 1656 | Toronto (YYZ) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202508:50 | Air Canada Rouge 1970 | Montreal (YUL) Qu?bec City (YQB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202508:15 | Air Canada Rouge 1952 | Toronto (YYZ) Qu?bec City (YQB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202508:00 | Air Canada Rouge 1656 | Toronto (YYZ) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202508:15 | Air Canada Rouge 1662 | Toronto (YYZ) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202508:00 | Air Canada Rouge 1656 | Toronto (YYZ) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202505:05 | Air Canada Rouge 1541 | Charlottetown (YYG) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202521:10 | Air Canada Rouge 1544 | Toronto (YYZ) Charlottetown (YYG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202520:40 | Air Canada Rouge 1669 | New York (RSW) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202519:05 | Air Canada Rouge 1979 | Qu?bec City (YQB) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:15 | Air Canada Rouge 1976 | Montreal (YUL) Qu?bec City (YQB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:10 | Air Canada Rouge 1957 | Qu?bec City (YQB) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202514:25 | Air Canada Rouge 1954 | Toronto (YYZ) Qu?bec City (YQB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202508:00 | Air Canada Rouge 1656 | Toronto (YYZ) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202506:00 | Air Canada Rouge 1930 | Saskatoon (YXE) Toronto (YYZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.11.202521:10 | Air Canada Rouge 1544 | Toronto (YYZ) Charlottetown (YYG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202507:55 | Air Canada Rouge 1931 | Toronto (YYZ) Saskatoon (YXE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202506:30 | Air Canada Rouge 1794 | Toronto (YYZ) Higuey (PUJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202512:05 | Air Canada Rouge 1617 | Tampa (TPA) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202508:00 | Air Canada Rouge 1656 | Toronto (YYZ) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202508:40 | Air Canada Rouge 1600 | Montreal (YUL) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202517:15 | Air Canada Rouge 1976 | Montreal (YUL) Qu?bec City (YQB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202517:00 | Air Canada Rouge | Toronto (YYZ) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202515:10 | Air Canada Rouge 1977 | Qu?bec City (YQB) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202513:35 | Air Canada Rouge 1637 | New York (MCO) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202513:15 | Air Canada Rouge 1974 | Montreal (YUL) Qu?bec City (YQB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202512:00 | Air Canada Rouge 1933 | Toronto (YYZ) Saskatoon (YXE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202511:30 | Air Canada Rouge 1932 | Saskatoon (YXE) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202508:00 | Air Canada Rouge 1656 | Toronto (YYZ) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202507:55 | Air Canada Rouge 1931 | Toronto (YYZ) Saskatoon (YXE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:10 | Air Canada Rouge 1664 | Toronto (YYZ) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202512:05 | Air Canada Rouge 1617 | Tampa (TPA) Montreal (YUL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202508:00 | Air Canada Rouge 1656 | Toronto (YYZ) Tampa (TPA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.11.202507:55 | Air Canada Rouge 1931 | Toronto (YYZ) Saskatoon (YXE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202520:45 | Air Canada Rouge 1504 | Toronto (YYZ) Moncton (YQM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202519:25 | Air Canada Rouge 1507 | Ottawa (YOW) Toronto (YYZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.11.202518:25 | Air Canada Rouge 1539 | Halifax (YHZ) Toronto (YYZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.11.202517:30 | Air Canada Rouge 1506 | Toronto (YYZ) Ottawa (YOW) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.11.202514:30 | Air Canada Rouge 1536 | Toronto (YYZ) Halifax (YHZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.11.202509:15 | Air Canada Rouge 1911 | Toronto (YYZ) Kelowna (YLW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202508:00 | Air Canada Rouge 1730 | Phoenix (PHX) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202508:00 | Air Canada Rouge 1656 | Toronto (YYZ) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202508:00 | Air Canada Rouge 1622 | Toronto (YYZ) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202523:20 | Air Canada Rouge 1912 | Kelowna (YLW) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202521:10 | Air Canada Rouge 1544 | Toronto (YYZ) Charlottetown (YYG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202517:20 | Air Canada Rouge 1865 | Curacao (CUR) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202516:15 | Air Canada Rouge 1833 | Antigua (ANU) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202516:10 | Air Canada Rouge 1677 | New York (MCO) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202516:05 | Air Canada Rouge 1827 | Aruba (AUA) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202512:45 | Air Canada Rouge 1720 | Phoenix (PHX) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202512:10 | Air Canada Rouge 1675 | New York (MCO) Toronto (YYZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.11.202508:40 | Air Canada Rouge 1600 | Montreal (YUL) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202508:15 | Air Canada Rouge 1662 | Toronto (YYZ) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202508:00 | Air Canada Rouge 1656 | Toronto (YYZ) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202508:00 | Air Canada Rouge 1622 | Toronto (YYZ) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:30 | Air Canada Rouge 1545 | Charlottetown (YYG) Toronto (YYZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202517:35 | Air Canada Rouge 1618 | Montreal (YUL) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202514:30 | Air Canada Rouge 1542 | Toronto (YYZ) Charlottetown (YYG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202513:30 | Air Canada Rouge | St Johns (YYT) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202512:20 | Air Canada Rouge 1625 | Fort Lauderdale (FLL) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202512:10 | Air Canada Rouge 1675 | New York (MCO) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202512:00 | Air Canada Rouge 1674 | Toronto (YYZ) New York (MCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202510:20 | Air Canada Rouge 1507 | Ottawa (YOW) Toronto (YYZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
