Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa legge copre vari casi, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ricevere una compensazione. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 contiene delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori che hanno affrontato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, a seconda del tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Canada
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air Canada
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce norme comuni su assistenza e compensazione ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è importante capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Air Canada non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air Canada
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
15.05.202519:00 | Air Canada 6242 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:55 | Air Canada 6259 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:00 | Air Canada 6267 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:00 | Air Canada 6269 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202515:00 | Air Canada 6262 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:00 | Air Canada 6243 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202511:50 | Air Canada 9040 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
15.05.202510:30 | Air Canada 6763 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Risarcimento |
15.05.202510:25 | Air Canada 6335 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:30 | Air Canada 6326 | Brussels (BRU) Prague (PRG) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:25 | Air Canada 9333 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:20 | Air Canada 2992 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:15 | Air Canada 9438 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:00 | Air Canada 9508 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:55 | Air Canada 9327 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:25 | Air Canada 9174 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:15 | Air Canada 9636 | Berlin (BER) Frankfurt (FRA) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:10 | Air Canada 6758 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
15.05.202506:20 | Air Canada 6357 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
15.05.202500:40 | Air Canada 6228 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Risarcimento |
14.05.202522:00 | Air Canada 6381 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:25 | Air Canada 6329 | Kinshasa (FIH) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:10 | Air Canada 6342 | Monrovia (ROB) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:00 | Air Canada 6353 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:31 | Air Canada 5693 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202520:13 | Air Canada 4016 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:00 | Air Canada 6236 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:45 | Air Canada 4092 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:30 | Air Canada 7566 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:55 | Air Canada 4432 | San Francisco (SFO) Tucson (TUS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:55 | Air Canada 6259 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:50 | Air Canada 9643 | Seattle (SEA) Munich (MUC) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:35 | Air Canada 5238 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:20 | Air Canada 3704 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:00 | Air Canada 6225 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:50 | Air Canada 3964 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:40 | Air Canada 6261 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:35 | Air Canada 3803 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:20 | Air Canada 7540 | Madinah (MED) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:05 | Air Canada 3696 | Newark (EWR) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
14.05.202516:40 | Air Canada 7545 | Karachi (KHI) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202516:10 | Air Canada 8461 | Vancouver (YVR) Smithers (YYD) | delayed | Risarcimento |
14.05.202515:45 | Air Canada 9646 | Munich (MUC) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202515:35 | Air Canada 9435 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
14.05.202515:00 | Air Canada 6262 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202514:25 | Air Canada 6264 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202514:15 | Air Canada 6270 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202514:00 | Air Canada 6237 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202512:55 | Air Canada 8293 | Vancouver (YVR) Sandspit (YZP) | delayed | Risarcimento |
14.05.202512:55 | Air Canada 8089 | Vancouver (YVR) Prince Rupert (YPR) | delayed | Risarcimento |
14.05.202512:25 | Air Canada 6346 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:40 | Air Canada 8465 | Castlegar (YCG) Vancouver (YVR) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:27 | Air Canada 3640 | Denver (DEN) Burbank (BUR) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:25 | Air Canada 9032 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:20 | Air Canada 9259 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:20 | Air Canada 5935 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202509:45 | Air Canada 8466 | Vancouver (YVR) Castlegar (YCG) | delayed | Risarcimento |
14.05.202506:35 | Air Canada 6313 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
14.05.202506:30 | Air Canada 2644 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202500:40 | Air Canada 6228 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Risarcimento |
14.05.202500:05 | Air Canada 6273 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Risarcimento |
13.05.202520:00 | Air Canada 6236 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
13.05.202519:00 | Air Canada 6263 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
13.05.202518:55 | Air Canada 6259 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202518:10 | Air Canada 6265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202518:00 | Air Canada 6225 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
13.05.202518:00 | Air Canada 6269 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202516:50 | Air Canada 9070 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
13.05.202516:45 | Air Canada 6249 | Vancouver (YVR) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202516:10 | Air Canada 8461 | Vancouver (YVR) Smithers (YYD) | delayed | Risarcimento |
13.05.202516:00 | Air Canada 2819 | Quesnel (YQZ) Vancouver (YVR) | delayed | Risarcimento |
13.05.202514:25 | Air Canada 6264 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202514:15 | Air Canada 6270 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202514:00 | Air Canada 6243 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202513:30 | Air Canada 6258 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202513:25 | Air Canada 9490 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Risarcimento |
13.05.202513:15 | Air Canada 6260 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202512:55 | Air Canada 8293 | Vancouver (YVR) Sandspit (YZP) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:50 | Air Canada 9141 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:45 | Air Canada 9245 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:40 | Air Canada 8465 | Castlegar (YCG) Vancouver (YVR) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:25 | Air Canada 9095 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:20 | Air Canada 9259 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:00 | Air Canada 6365 | Brussels (BRU) Nice (NCE) | delayed | Risarcimento |
13.05.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
13.05.202510:40 | Air Canada 7593 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Risarcimento |
13.05.202510:35 | Air Canada 9377 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
13.05.202510:25 | Air Canada 6335 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | delayed | Risarcimento |
13.05.202510:05 | Air Canada 7564 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
13.05.202509:40 | Air Canada 6785 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Risarcimento |
13.05.202509:40 | Air Canada 6370 | Brussels (BRU) Toulouse (TLS) | delayed | Risarcimento |
13.05.202509:40 | Air Canada 6480 | Brussels (BRU) Tallinn (TLL) | delayed | Risarcimento |
13.05.202509:30 | Air Canada 6344 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Risarcimento |
13.05.202509:15 | Air Canada 9064 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Risarcimento |
13.05.202507:45 | Air Canada 6343 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
13.05.202506:20 | Air Canada 6357 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
13.05.202503:25 | Air Canada 7617 | Lahore (LHE) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
12.05.202523:25 | Air Canada 6349 | Entebbe (EBB) Brussels (BRU) | cancelled | Risarcimento |
12.05.202522:45 | Air Canada 6321 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | cancelled | Risarcimento |
