Risarcimento e Rimborso per Volo Citilink Cancellato o in Ritardo

Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.

Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004

Il Regolamento dell’UE 261 è la normativa che copre i diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa normativa copre vari casi, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.

Il Diritto al Risarcimento

Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene i regolamenti relative al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza ai viaggiatori che hanno sperimentato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, secondo tuo tipo di situazione.

Risarcimento per Cancellazione del Volo Citilink

Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro. 

Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:

Meno di 2 ore	2-3 ore	3-4 ore	Oltre 4 ore	Mai Arrivato	Distanza
€125	€250	€250	€250	€250	Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200	€200	€400	€400	€400	Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300	€300	€300	€600	€600	Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per Ritardo del Volo Citilink

Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale. 

Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:

Meno di 3 ore	Tra 3-4 ore	Oltre 4 ore	Distanza
€0	€250	€250	Tutti i voli fino a 1500 km
€0	€400	€400	Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0	€400	€400	Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0	€300	€600	Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Diritto all’Assistenza

Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.

Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:

• Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
• Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
• Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
• Email, fax e due telefonate gratuite

Upgrade e Downgrade

Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è importante essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.

In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.

Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:

• 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
• 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
• 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.

Considera che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.

Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento

Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:

• Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
• Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
• Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
• Passeggeri indisciplinati o molto malati;
• Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).

In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.

Nondimeno, Citilink non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.

Itinerario	Coperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE	✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE	❌ No

Come Richiedere la Compensazione da Citilink

Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:

1. Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
2. Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli