Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa regola copre diverse situazioni, come riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ricevere una compensazione. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno affrontato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, secondo tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air India
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air India
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che definisce le regole su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è utile conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Air India non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air India
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per garantire la compensazione che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
16.05.202511:00 | Air India 8003 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Risarcimento |
16.05.202510:30 | Air India 8017 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Risarcimento |
16.05.202510:25 | Air India 8015 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
15.05.202520:30 | Air India 995 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
15.05.202519:50 | Air India 9103 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
15.05.202517:00 | Air India 2205 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
15.05.202516:45 | Air India 9207 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
15.05.202516:05 | Air India 9616 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Risarcimento |
15.05.202513:55 | Air India 8164 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202513:35 | Air India 9219 | Tiruchirapally (TRZ) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
15.05.202512:15 | Air India 7934 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:10 | Air India 7559 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:30 | Air India 2209 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:15 | Air India 9119 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:30 | Air India 814 | Bhuj (BHJ) New Delhi (DEL) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202517:00 | Air India 2205 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202516:45 | Air India 9207 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202515:45 | Air India 7570 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202515:05 | Air India 815 | New Delhi (DEL) Bhuj (BHJ) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202513:05 | Air India 648 | Jamnagar (JGA) Mumbai (BOM) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202511:00 | Air India 8007 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:00 | Air India 647 | Mumbai (BOM) Jamnagar (JGA) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202511:00 | Air India 8003 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Risarcimento |
14.05.202510:30 | Air India 8017 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202510:25 | Air India 8015 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202509:15 | Air India 8161 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Risarcimento |
14.05.202508:25 | Air India 8250 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Risarcimento |
14.05.202507:40 | Air India 8162 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202519:20 | Air India 8009 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Risarcimento |
13.05.202518:00 | Air India 8004 | New Delhi (DEL) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202517:30 | Air India 814 | Bhuj (BHJ) New Delhi (DEL) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202515:45 | Air India 7570 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
13.05.202515:05 | Air India 815 | New Delhi (DEL) Bhuj (BHJ) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202513:50 | Air India 8252 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Risarcimento |
13.05.202513:20 | Air India 9950 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | delayed | Risarcimento |
13.05.202513:05 | Air India 648 | Jamnagar (JGA) Mumbai (BOM) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202511:50 | Air India 357 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:45 | Air India 8869 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:00 | Air India 8003 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:00 | Air India 647 | Mumbai (BOM) Jamnagar (JGA) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202510:30 | Air India 8017 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202510:30 | Air India 8011 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Risarcimento |
13.05.202509:50 | Air India 917 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
13.05.202509:10 | Air India 7559 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
13.05.202508:50 | Air India 9135 | Lucknow (LKO) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
13.05.202507:20 | Air India 8010 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
12.05.202517:30 | Air India 814 | Bhuj (BHJ) New Delhi (DEL) | cancelled | Risarcimento |
12.05.202515:45 | Air India 7570 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
12.05.202515:05 | Air India 815 | New Delhi (DEL) Bhuj (BHJ) | cancelled | Risarcimento |
12.05.202513:05 | Air India 648 | Jamnagar (JGA) Mumbai (BOM) | cancelled | Risarcimento |
12.05.202511:00 | Air India 647 | Mumbai (BOM) Jamnagar (JGA) | cancelled | Risarcimento |
12.05.202509:15 | Air India 8161 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Risarcimento |
12.05.202509:10 | Air India 7559 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
11.05.202518:25 | Air India 8009 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Risarcimento |
11.05.202517:30 | Air India 814 | Bhuj (BHJ) New Delhi (DEL) | cancelled | Risarcimento |
11.05.202515:05 | Air India 815 | New Delhi (DEL) Bhuj (BHJ) | cancelled | Risarcimento |
11.05.202513:30 | Air India 7934 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Risarcimento |
11.05.202513:05 | Air India 648 | Jamnagar (JGA) Mumbai (BOM) | cancelled | Risarcimento |
11.05.202511:50 | Air India 357 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Risarcimento |
11.05.202511:00 | Air India 8013 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
11.05.202511:00 | Air India 647 | Mumbai (BOM) Jamnagar (JGA) | cancelled | Risarcimento |
11.05.202511:00 | Air India 8003 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Risarcimento |
11.05.202510:30 | Air India 8017 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202509:15 | Air India 8161 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Risarcimento |
11.05.202507:40 | Air India 8162 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
10.05.202521:05 | Air India 8016 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
10.05.202518:45 | Air India 7560 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Risarcimento |
10.05.202517:45 | Air India 9617 | Imphal (IMF) Gawahati (GAU) | delayed | Risarcimento |
10.05.202517:30 | Air India 814 | Bhuj (BHJ) New Delhi (DEL) | cancelled | Risarcimento |
10.05.202516:05 | Air India 9616 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Risarcimento |
10.05.202515:45 | Air India 7570 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
10.05.202515:05 | Air India 815 | New Delhi (DEL) Bhuj (BHJ) | cancelled | Risarcimento |
10.05.202513:50 | Air India 8252 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Risarcimento |
10.05.202513:05 | Air India 648 | Jamnagar (JGA) Mumbai (BOM) | cancelled | Risarcimento |
10.05.202511:00 | Air India 647 | Mumbai (BOM) Jamnagar (JGA) | cancelled | Risarcimento |
09.05.202522:55 | Air India 8165 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Risarcimento |
09.05.202519:20 | Air India 8009 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Risarcimento |
09.05.202518:40 | Air India 8838 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | delayed | Risarcimento |
09.05.202517:30 | Air India 814 | Bhuj (BHJ) New Delhi (DEL) | cancelled | Risarcimento |
09.05.202515:05 | Air India 815 | New Delhi (DEL) Bhuj (BHJ) | cancelled | Risarcimento |
09.05.202514:55 | Air India 7704 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | cancelled | Risarcimento |
09.05.202513:45 | Air India 9434 | Kolkata (CCU) Bhubaneswar (BBI) | delayed | Risarcimento |
09.05.202513:05 | Air India 648 | Jamnagar (JGA) Mumbai (BOM) | cancelled | Risarcimento |
09.05.202512:05 | Air India 9416 | Mumbai (BOM) Bhubaneswar (BBI) | delayed | Risarcimento |
09.05.202511:50 | Air India 357 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Risarcimento |
09.05.202511:00 | Air India 647 | Mumbai (BOM) Jamnagar (JGA) | cancelled | Risarcimento |
09.05.202510:30 | Air India 8249 | Phnom Penh (SAI) Singapore (SIN) | delayed | Risarcimento |
09.05.202510:30 | Air India 8017 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Risarcimento |
09.05.202509:40 | Air India 2663 | Mumbai (BOM) Srinagar (SXR) | cancelled | Risarcimento |
09.05.202509:15 | Air India 645 | Mumbai (BOM) Jodhpur (JDH) | cancelled | Risarcimento |
09.05.202508:25 | Air India 8250 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Risarcimento |
09.05.202508:00 | Air India 8012 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
09.05.202507:30 | Air India 9055 | Kozhikode (CCJ) Al Ain (AAN) | delayed | Risarcimento |
09.05.202506:50 | Air India 601 | Mumbai (BOM) Bhuj (BHJ) | cancelled | Risarcimento |
09.05.202506:00 | Air India 2509 | Mumbai (BOM) Chandigarh (IXC) | cancelled | Risarcimento |
09.05.202505:30 | Air India 2728 | Mumbai (BOM) Amritsar (ATQ) | cancelled | Risarcimento |
09.05.202503:00 | Air India 7691 | Mumbai (BOM) Cairo (CAI) | delayed | Risarcimento |
09.05.202502:00 | Air India 2241 | Mumbai (BOM) Plaisance (MRU) | delayed | Risarcimento |
09.05.202501:30 | Air India 8765 | Mumbai (BOM) Munich (MUC) | delayed | Risarcimento |
08.05.202523:50 | Air India 8169 | Seoul (ICN) Singapore (SIN) | delayed | Risarcimento |
