Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e protegge i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa della responsabilità della compagnia aerea, ciascun passeggero che abbia sperimentato disservizi ha il diritto soggettivo a un risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono ricevere determinati benefici e a fruire di un servizio di assistenza speciale, che discuteremo più avanti in questo articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende delle norme riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno sperimentato disagi nei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, in base al tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air India
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia deve comunicare chiaramente i motivi e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come problemi tecnici, ragioni di sicurezza, overbooking o traffico aeroportuale, per permettere ai passeggeri di tutelare i diritti che gli spettano.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air India
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce le regole su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è importante conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air India non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air India
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per ottenere la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.01.202600:15 | Air India 7554 | (ADD) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202623:40 | Air India 7552 | (ADD) (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202623:35 | Air India 7546 | (ADD) (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202623:30 | Air India 7590 | (ADD) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202623:20 | Air India 9111 | (IXE) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202622:55 | Air India 8165 | (HND) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202622:45 | Air India 7583 | (ADD) (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202622:00 | Air India 7973 | (ADD) (HRE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:10 | Air India 9801 | (PNQ) (BBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:50 | Air India 9157 | (BOM) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:05 | Air India 9444 | (BLR) (BBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:45 | Air India 7577 | (MBA) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:45 | Air India 7556 | (DAR) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:45 | Air India 9135 | (LKO) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | Air India 7549 | (NBO) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:25 | Air India 9884 | (DEL) (BBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:00 | Air India 9120 | (DXB) (IXE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:30 | Air India 2205 | (DEL) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:50 | Air India 2217 | (BOM) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:45 | Air India 7570 | (ADD) (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:35 | Air India 7574 | (ADD) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:30 | Air India 7598 | (ADD) (MBA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:05 | Air India 7561 | (ADD) (DAR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:00 | Air India 1753 | (DEL) (CJB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:40 | Air India 8252 | (SIN) (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:30 | Air India 7580 | (JNB) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:20 | Air India 8005 | (HND) (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:20 | Air India 2376 | (DEL) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:10 | Air India 918 | (DXB) (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:40 | Air India 7231 | (SYD) (HTI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:10 | Air India 7571 | (EBB) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:35 | Air India 8506 | (FRA) (ARN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:20 | Air India 9228 | (SIN) (TRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:10 | Air India 7559 | (ADD) (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:00 | Air India 8667 | (BRU) (FRA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:25 | Air India 8188 | (SIN) (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:20 | Air India 8144 | (SIN) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:55 | Air India 9848 | (BLR) (TRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:40 | Air India 8284 | (SIN) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:35 | Air India 9406 | (BLR) (BBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:20 | Air India 8894 | (FRA) (BRU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:10 | Air India 1769 | (DEL) (TRV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:00 | Air India 8209 | (MEL) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202606:30 | Air India 8846 | (DUS) (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202606:15 | Air India 8509 | (ARN) (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202602:50 | Air India 7691 | (BOM) (CAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202601:00 | Air India 2105 | (BOM) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:20 | Air India 8179 | (KIX) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202622:20 | Air India 9133 | (BLR) (KWI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:40 | Air India 8149 | (DPS) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:40 | Air India 9206 | (DOH) (TRV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:25 | Air India 9663 | (BLR) (IXE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:20 | Air India 8287 | (CGK) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:55 | Air India 9489 | (IXC) (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:10 | Air India 8184 | (SIN) (KNO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:50 | Air India 7560 | (EBB) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:45 | Air India 1742 | (DEL) (IXC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:45 | Air India 9644 | (IXB) (CCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:40 | Air India 1702 | (DEL) (VTZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:40 | Air India 8288 | (SIN) (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:10 | Air India 9983 | (IXA) (IXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:50 | Air India 8150 | (SIN) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:40 | Air India 8517 | (BER) (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:10 | Air India 9656 | (DEL) (IXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:00 | Air India 8285 | (CGK) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:45 | Air India 6312 | (YVR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:45 | Air India 1815 | (GAY) (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:35 | Air India 7777 | (WAW) (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:25 | Air India 9488 | (BLR) (IXC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:20 | Air India 8148 | (SIN) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:15 | Air India 9922 | (DEL) (IXE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:45 | Air India 7570 | (ADD) (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:00 | Air India 1709 | (DEL) (BHJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:00 | Air India 6303 | (LHR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:35 | Air India 1731 | (DEL) (GAY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:20 | Air India 9870 | (IXB) (DIB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:20 | Air India 2362 | (DEL) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:50 | Air India 8860 | (FRA) (DRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:40 | Air India 7231 | (SYD) (HTI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:10 | Air India 7969 | (ADD) (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:45 | Air India 8869 | (FRA) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:25 | Air India 8017 | (HND) (HIJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:10 | Air India 7559 | (ADD) (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202608:40 | Air India 8250 | (SIN) (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:35 | Air India 7703 | (ZRH) (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:30 | Air India 8014 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:00 | Air India 8012 | (FUK) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:40 | Air India 2733 | (CJB) (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:35 | Air India 8842 | (FRA) (NUE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:15 | Air India 8016 | (OKA) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:05 | Air India 132 | (LHR) (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:05 | Air India 2018 | (LHR) (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:05 | Air India 7274 | (MEL) (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202620:30 | Air India 2377 | (HKT) (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202620:15 | Air India 8147 | (DPS) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:15 | Air India 9087 | (CNN) (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:05 | Air India 2732 | (BOM) (CJB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:55 | Air India 2283 | (DEL) (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:40 | Air India 9089 | (COK) (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:20 | Air India 7760 | (LHR) (WAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
