Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa legge copre vari casi, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ricevere una compensazione. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 contiene delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori che hanno affrontato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, a seconda del tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Canada
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air Canada
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce norme comuni su assistenza e compensazione ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è importante capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Air Canada non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air Canada
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
02.07.202510:01 | Air Canada 2805 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
02.07.202506:00 | Air Canada 6113 | Wellington (WLG) Brisbane (BNE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
02.07.202501:30 | Air Canada 9585 | Mumbai (BOM) Munich (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202523:35 | Air Canada 2743 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202522:00 | Air Canada 7548 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202521:55 | Air Canada 9777 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:40 | Air Canada 6542 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:20 | Air Canada 6632 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202519:45 | Air Canada 6534 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202519:35 | Air Canada 7550 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202519:20 | Air Canada 6548 | Taipei (TPE) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202518:50 | Air Canada 2749 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:50 | Air Canada 7582 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:40 | Air Canada 9271 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:35 | Air Canada 9253 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:30 | Air Canada 2789 | Queenstown (ZQN) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202516:00 | Air Canada 7592 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:45 | Air Canada 2750 | Brisbane (BNE) Adelaide (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:35 | Air Canada 9382 | Munich (MUC) Bucharest (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:25 | Air Canada 9326 | Munich (MUC) Toulouse (TLS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:25 | Air Canada 7594 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:20 | Air Canada 2652 | Lisbon (LIS) Bilbao (BIO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:10 | Air Canada 6797 | Munich (MUC) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:05 | Air Canada 6747 | Warsaw (WAW) Tallinn (TLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:10 | Air Canada 8773 | Toronto (YYZ) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:05 | Air Canada 2904 | Doha (DOH) Cairo (CAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202514:05 | Air Canada 9088 | Frankfurt (FRA) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:50 | Air Canada 9163 | Bucharest (OTP) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:45 | Air Canada 3287 | Detroit (DTW) Newark (EWR) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:35 | Air Canada 9252 | Helsinki (HEL) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:30 | Air Canada 9153 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:25 | Air Canada 881 | Zurich (ZRH) Toronto (YYZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:25 | Air Canada 5705 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:15 | Air Canada 9171 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:10 | Air Canada 9354 | Frankfurt (FRA) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202513:05 | Air Canada 5877 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:50 | Air Canada 9338 | Frankfurt (FRA) Toulouse (TLS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:45 | Air Canada 5589 | (ORD) Chicago (MCI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:40 | Air Canada 9561 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:30 | Air Canada 9586 | Munich (MUC) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:25 | Air Canada 6840 | Frankfurt (FRA) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:15 | Air Canada 6328 | Brussels (BRU) Kinshasa (FIH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:05 | Air Canada 2974 | Paris (CDG) Dubrovnik (DBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:00 | Air Canada 6350 | Brussels (BRU) Malaga (AGP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:00 | Air Canada 9766 | Cebu (CEB) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:55 | Air Canada 4109 | Zurich (ZRH) New York (IAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:50 | Air Canada 6318 | Brussels (BRU) Douala (DLA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:45 | Air Canada 2982 | Zurich (ZRH) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:40 | Air Canada 7352 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:40 | Air Canada 9609 | Frankfurt (FRA) Birmingham (BHX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:30 | Air Canada 6322 | Brussels (BRU) Ouagadougou (OUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:30 | Air Canada 5742 | Geneva (GVA) Athens (ATH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:25 | Air Canada 5715 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:15 | Air Canada 7426 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:15 | Air Canada 3196 | Brussels (BRU) Newark (EWR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:10 | Air Canada 9525 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:05 | Air Canada 3267 | Tampa (TPA) Newark (EWR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:00 | Air Canada 6368 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:00 | Air Canada 6365 | Brussels (BRU) Nice (NCE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202511:00 | Air Canada 9236 | Hanover (HAJ) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:55 | Air Canada 6207 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:55 | Air Canada 9794 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:40 | Air Canada 6791 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:40 | Air Canada 6793 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:35 | Air Canada 6859 | Venice (VCE) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:30 | Air Canada 6789 | Luxembourg (LUX) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:30 | Air Canada 6312 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202510:15 | Air Canada 6847 | Geneva (GVA) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:55 | Air Canada 6836 | Zurich (ZRH) Toronto (YYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:55 | Air Canada 3476 | Denver (DEN) Oklahoma City (OKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:50 | Air Canada 6781 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:46 | Air Canada 3381 | Denver (DEN) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:45 | Air Canada 9024 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:40 | Air Canada 6787 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:35 | Air Canada 3877 | Chicago (IAH) Leon (BJX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:30 | Air Canada 6831 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:25 | Air Canada 6832 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:25 | Air Canada 9091 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:25 | Air Canada 6846 | Frankfurt (FRA) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:15 | Air Canada 2983 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:15 | Air Canada 6112 | Brisbane (BNE) Wellington (WLG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:05 | Air Canada 3257 | Tampa (TPA) Newark (EWR) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:05 | Air Canada 2804 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:05 | Air Canada 5321 | (ORD) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202509:00 | Air Canada 6800 | Zurich (ZRH) Rome (MXP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:45 | Air Canada 9502 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:45 | Air Canada 9502 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:45 | Air Canada 5933 | Singapore (SIN) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:20 | Air Canada 6216 | Frankfurt (FRA) Vienna (VIE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:15 | Air Canada 9151 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:15 | Air Canada 9151 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:14 | Air Canada 4190 | Denver (DEN) Colorado Springs (COS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:10 | Air Canada 6861 | Frankfurt (FRA) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:05 | Air Canada 9607 | Frankfurt (FRA) Birmingham (BHX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:02 | Air Canada 3600 | Denver (DEN) San Francisco (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:01 | Air Canada 3941 | Denver (DEN) Billings (BIL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:01 | Air Canada 3941 | Denver (DEN) Billings (BIL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202508:00 | Air Canada 9773 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202507:55 | Air Canada 9372 | Frankfurt (FRA) Nice (NCE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202507:50 | Air Canada 9071 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
