Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è il regolamento che copre i diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi sofferto da interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, in base al tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Qatar Airways
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Qatar Airways
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è importante conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Qatar Airways non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Qatar Airways
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per garantire la compensazione che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
15.05.202519:15 | Qatar Airways 6066 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202519:10 | Qatar Airways 6838 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202519:05 | Qatar Airways 6048 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:55 | Qatar Airways 6054 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:35 | Qatar Airways 6826 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:25 | Qatar Airways 6837 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:00 | Qatar Airways 6836 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202517:55 | Qatar Airways 6825 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202517:15 | Qatar Airways 6830 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202517:05 | Qatar Airways 6821 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202517:00 | Qatar Airways 6824 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202517:00 | Qatar Airways 6809 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | cancelled | Risarcimento |
15.05.202516:55 | Qatar Airways 6822 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202516:50 | Qatar Airways 6802 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202516:50 | Qatar Airways 6823 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202516:45 | Qatar Airways 6817 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202516:35 | Qatar Airways 6812 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202516:00 | Qatar Airways 6808 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202515:50 | Qatar Airways 6816 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202515:40 | Qatar Airways 6094 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202515:25 | Qatar Airways 6801 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202515:15 | Qatar Airways 7118 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | delayed | Risarcimento |
15.05.202515:15 | Qatar Airways 6089 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202515:10 | Qatar Airways 6095 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202515:05 | Qatar Airways 6090 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:55 | Qatar Airways 6849 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:50 | Qatar Airways 6032 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:40 | Qatar Airways 6092 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:40 | Qatar Airways 6087 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:35 | Qatar Airways 1110 | Doha (DOH) Manama (BAH) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:20 | Qatar Airways 5737 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:05 | Qatar Airways 6805 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202514:00 | Qatar Airways 207 | Doha (DOH) Athens (ATH) | delayed | Risarcimento |
15.05.202512:45 | Qatar Airways 7119 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | delayed | Risarcimento |
15.05.202512:35 | Qatar Airways 5736 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Risarcimento |
15.05.202511:20 | Qatar Airways 449 | Basra (BSR) Doha (DOH) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:30 | Qatar Airways 1489 | Doha (DOH) Luanda (LAD) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:30 | Qatar Airways 654 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:20 | Qatar Airways 1399 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:10 | Qatar Airways 95 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:05 | Qatar Airways 8164 | Doha (DOH) Liege (LGG) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:55 | Qatar Airways 145 | Doha (DOH) Barcelona (BCN) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:55 | Qatar Airways 1212 | Doha (DOH) Abha (AHB) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:40 | Qatar Airways 5820 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:25 | Qatar Airways 1395 | Doha (DOH) Casablanca (CMN) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:20 | Qatar Airways 448 | Doha (DOH) Basra (BSR) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:15 | Qatar Airways 6067 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202508:05 | Qatar Airways 6041 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:50 | Qatar Airways 6065 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:45 | Qatar Airways 6059 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:45 | Qatar Airways 6073 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:30 | Qatar Airways 8061 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:30 | Qatar Airways 6071 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:20 | Qatar Airways 6057 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:15 | Qatar Airways 6051 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:05 | Qatar Airways 6049 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Risarcimento |
15.05.202506:50 | Qatar Airways 6029 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Risarcimento |
15.05.202506:35 | Qatar Airways 6021 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
15.05.202506:30 | Qatar Airways 6037 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
15.05.202506:25 | Qatar Airways 6023 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Risarcimento |
15.05.202506:00 | Qatar Airways 4275 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Risarcimento |
15.05.202504:50 | Qatar Airways 5289 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Risarcimento |
15.05.202503:25 | Qatar Airways 8247 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
15.05.202502:28 | Qatar Airways 2004 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
15.05.202501:30 | Qatar Airways 3270 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
15.05.202500:34 | Qatar Airways 2159 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | delayed | Risarcimento |
14.05.202523:59 | Qatar Airways 2126 | Seattle (SEA) Austin (AUS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202523:20 | Qatar Airways 5137 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Risarcimento |
14.05.202523:13 | Qatar Airways 2148 | Seattle (SEA) Wenatchee (EAT) | delayed | Risarcimento |
14.05.202522:45 | Qatar Airways 8750 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | delayed | Risarcimento |
14.05.202522:34 | Qatar Airways 8558 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202522:02 | Qatar Airways 3889 | Boston (BOS) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:45 | Qatar Airways 2023 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:45 | Qatar Airways 8841 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:31 | Qatar Airways 2171 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:19 | Qatar Airways 2249 | Miami (MIA) Louisville (SDF) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:00 | Qatar Airways 7637 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:55 | Qatar Airways 9049 | Dallas (DFW) Mobile (MOB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:51 | Qatar Airways 3910 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:49 | Qatar Airways 3326 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:30 | Qatar Airways 6074 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:15 | Qatar Airways 4069 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:59 | Qatar Airways 2978 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:55 | Qatar Airways 6020 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:55 | Qatar Airways 2154 | Seattle (SEA) Idaho Falls (IDA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:55 | Qatar Airways 2037 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:50 | Qatar Airways 2017 | Seattle (SEA) Bellingham (BLI) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:40 | Qatar Airways 6842 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:34 | Qatar Airways 2671 | Miami (MIA) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:33 | Qatar Airways 2067 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:30 | Qatar Airways 6038 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:29 | Qatar Airways 2337 | Dallas (DFW) Burbank (BUR) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:15 | Qatar Airways 4941 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:13 | Qatar Airways 2990 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:10 | Qatar Airways 6839 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:10 | Qatar Airways 6838 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:05 | Qatar Airways 6068 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:05 | Qatar Airways 1014 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:00 | Qatar Airways 9523 | Los Angeles (LAX) Tucson (TUS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:45 | Qatar Airways 2848 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
