Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa normativa copre vari casi, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta per colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi sofferto da interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, secondo tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo IrAero
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo IrAero
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è importante conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, IrAero non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da IrAero
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per garantire la compensazione che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
19.06.202514:20 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202508:50 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202507:25 | IrAero 9515 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202514:20 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202508:50 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202507:55 | IrAero 410 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202516:00 | IrAero 9411 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202508:55 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202508:50 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202513:35 | IrAero 9411 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202507:10 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202502:00 | IrAero 231 | (UBN) Irkutsk (IKT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202513:40 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:25 | IrAero 9515 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202508:50 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202508:50 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202508:50 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202502:00 | IrAero 231 | (UBN) Irkutsk (IKT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202512:40 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202506:10 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202502:00 | IrAero 231 | (UBN) Irkutsk (IKT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202512:40 | IrAero 418 | (TLK) Irkutsk (IKT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202512:00 | IrAero 9526 | (TLK) Novosibirsk (OVB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202509:00 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:25 | IrAero 9515 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202514:40 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202506:35 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:40 | IrAero 4417 | Novosibirsk (OVB) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202514:10 | IrAero 4417 | Novosibirsk (OVB) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202509:00 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202500:05 | IrAero 230 | Irkutsk (IKT) (UBN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202514:55 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202508:50 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202508:50 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202507:30 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.05.202508:50 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
