Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e protegge i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa della responsabilità della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato disservizi ha il diritto soggettivo a un risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono ricevere determinati benefici e a usufruire di un servizio di assistenza speciale, che analizzeremo in seguito in questo articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 contiene delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori che hanno affrontato disagi nei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, in base al tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo LAM Mozambique Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia ha l’obbligo di comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno causato la cancellazione del volo, come difficoltà tecniche, motivi di sicurezza, traffico aeroportuale o overbooking, per consentire ai viaggiatori di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo LAM Mozambique Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è importante capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. In questo caso, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, LAM Mozambique Airlines non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da LAM Mozambique Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
24.11.202512:00 | LAM 110 | Maputo (MPM) Chimoio (VPY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202513:35 | LAM 126 | Vilanculos (VNX) Maputo (MPM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202510:55 | LAM 126 | Maputo (MPM) Inhambane (INH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202511:20 | LAM 114 | Maputo (MPM) Chimoio (VPY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202507:10 | LAM 130 | Maputo (MPM) Tete (TET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202511:40 | LAM 114 | Maputo (MPM) Chimoio (VPY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202511:40 | LAM 114 | Maputo (MPM) Chimoio (VPY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202517:00 | LAM 136 | Maputo (MPM) Tete (TET) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.10.202511:20 | LAM 114 | Maputo (MPM) Chimoio (VPY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202511:40 | LAM 114 | Maputo (MPM) Chimoio (VPY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
