Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e protegge i passeggeri in caso di problemi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, la suddetta normativa copre molteplici situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa della responsabilità della compagnia aerea, ciascun passeggero che abbia subito disservizi ha il diritto soggettivo a un risarcimento. Inoltre, i passeggeri hanno diritto a dei benefici specifici e a usufruire di un servizio di assistenza dedicato, che analizzeremo in seguito nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 include delle norme riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno sperimentato interruzioni dei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, in base al tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Mandarin Airlines
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia ha l’obbligo di comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno causato la cancellazione del volo, come difficoltà tecniche, motivi di sicurezza, traffico aeroportuale o overbooking, per permettere ai passeggeri di tutelare i diritti che gli spettano.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Mandarin Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. In questo caso, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Mandarin Airlines non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Mandarin Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per ottenere la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
04.12.202517:10 | Mandarin Airlines 345 | Kaohsiung (KHH) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202513:45 | Mandarin Airlines 371 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202512:10 | Mandarin Airlines 304 | Kinmen (KNH) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202511:15 | Mandarin Airlines 305 | Kaohsiung (KHH) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202511:10 | Mandarin Airlines 5101 | Taipei (TPE) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202510:35 | Mandarin Airlines 335 | Kaohsiung (KHH) Makung (MZG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.12.202510:00 | Mandarin Airlines 334 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202507:30 | Mandarin Airlines 781 | Taichung (RMQ) Makung (MZG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.12.202520:45 | Mandarin Airlines 1258 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.12.202520:45 | Mandarin Airlines 1258 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.12.202519:40 | Mandarin Airlines 732 | Hualien (HUN) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202519:30 | Mandarin Airlines 1278 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:50 | Mandarin Airlines 1257 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:50 | Mandarin Airlines 1257 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:45 | Mandarin Airlines 395 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:30 | Mandarin Airlines 1277 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202516:55 | Mandarin Airlines 1256 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:50 | Mandarin Airlines 1272 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:50 | Mandarin Airlines 1272 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:20 | Mandarin Airlines 372 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:20 | Mandarin Airlines 768 | Kinmen (KNH) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:10 | Mandarin Airlines 308 | Kinmen (KNH) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:00 | Mandarin Airlines 1255 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:00 | Mandarin Airlines 1255 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:55 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:10 | Mandarin Airlines 338 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202512:10 | Mandarin Airlines 304 | Kinmen (KNH) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:15 | Mandarin Airlines 305 | Kaohsiung (KHH) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202507:20 | Mandarin Airlines 301 | Kaohsiung (KHH) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:20 | Mandarin Airlines 768 | Kinmen (KNH) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202512:15 | Mandarin Airlines 786 | Makung (MZG) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202512:00 | Mandarin Airlines 764 | Kinmen (KNH) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202511:25 | Mandarin Airlines 5109 | Taipei (TPE) Fuzhou (FOC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202510:45 | Mandarin Airlines 785 | Taichung (RMQ) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202509:05 | Mandarin Airlines 762 | Kinmen (KNH) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202508:35 | Mandarin Airlines 1262 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202507:40 | Mandarin Airlines 1251 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202520:25 | Mandarin Airlines 794 | Makung (MZG) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202519:00 | Mandarin Airlines 793 | Taichung (RMQ) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202518:40 | Mandarin Airlines 377 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202517:50 | Mandarin Airlines 344 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202517:40 | Mandarin Airlines 376 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202517:35 | Mandarin Airlines 792 | Makung (MZG) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202516:30 | Mandarin Airlines 343 | Kaohsiung (KHH) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202516:05 | Mandarin Airlines 791 | Taichung (RMQ) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202516:00 | Mandarin Airlines 375 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202515:10 | Mandarin Airlines 340 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202514:50 | Mandarin Airlines 788 | Makung (MZG) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202513:50 | Mandarin Airlines 339 | Kaohsiung (KHH) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202513:45 | Mandarin Airlines 371 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202513:30 | Mandarin Airlines 787 | Taichung (RMQ) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202513:10 | Mandarin Airlines 338 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
01.12.202511:30 | Mandarin Airlines 337 | Kaohsiung (KHH) Makung (MZG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
30.11.202511:50 | Mandarin Airlines 1269 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202511:10 | Mandarin Airlines 5101 | Taipei (TPE) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202510:20 | Mandarin Airlines 1265 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202510:05 | Mandarin Airlines 1264 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202510:30 | Mandarin Airlines 984 | Hong Kong (HKG) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202520:50 | Mandarin Airlines 7932 | Hualien (HUN) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202519:30 | Mandarin Airlines 1278 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202519:15 | Mandarin Airlines 310 | Kinmen (KNH) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202519:10 | Mandarin Airlines 7931 | Kaohsiung (KHH) Hualien (HUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202518:25 | Mandarin Airlines 758 | Singapore (SIN) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202518:25 | Mandarin Airlines 5308 | Singapore (SIN) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:30 | Mandarin Airlines 1277 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:15 | Mandarin Airlines 309 | Kaohsiung (KHH) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202516:40 | Mandarin Airlines 1274 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202515:10 | Mandarin Airlines 308 | Kinmen (KNH) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202513:55 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202513:35 | Mandarin Airlines 767 | Taichung (RMQ) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202512:15 | Mandarin Airlines 1266 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202510:20 | Mandarin Airlines 1265 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202510:05 | Mandarin Airlines 1264 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202508:35 | Mandarin Airlines 1262 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202508:10 | Mandarin Airlines 1263 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202506:40 | Mandarin Airlines 1261 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202517:35 | Mandarin Airlines 792 | Makung (MZG) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202515:20 | Mandarin Airlines 768 | Kinmen (KNH) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202508:40 | Mandarin Airlines 5004 | Ningbo (NGB) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202508:35 | Mandarin Airlines 1262 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202517:50 | Mandarin Airlines 344 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202506:40 | Mandarin Airlines 1261 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202508:35 | Mandarin Airlines 1262 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202508:10 | Mandarin Airlines 1263 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202507:20 | Mandarin Airlines 301 | Kaohsiung (KHH) Kinmen (KNH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202520:25 | Mandarin Airlines 794 | Makung (MZG) Taichung (RMQ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
12.11.202519:00 | Mandarin Airlines 793 | Taichung (RMQ) Makung (MZG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
12.11.202518:50 | Mandarin Airlines 346 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
12.11.202517:50 | Mandarin Airlines 344 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
12.11.202517:35 | Mandarin Airlines 792 | Makung (MZG) Taichung (RMQ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
12.11.202517:10 | Mandarin Airlines 345 | Kaohsiung (KHH) Makung (MZG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
