I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261/2004, hai diritto a chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo è tenuto a soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere particolarmente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi di assistenza come spazi riservati per l’attesa, aggiornamenti costanti e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danneggiamenti o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli nell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Pertanto, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, United Airlines non è compagnia aerea europea. Pertanto, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di United Airlines
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi comprendiamo leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento per te. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.11.202511:30 | United Airlines 7455 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202511:25 | United Airlines 153 | Hong Kong (HKG) Los Angeles (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202511:00 | United Airlines 6775 | Auckland (AKL) Christchurch (CHC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202510:00 | United Airlines 6727 | Auckland (AKL) Christchurch (CHC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202509:40 | United Airlines 9795 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202509:40 | United Airlines 6762 | Auckland (AKL) Nadi (NAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202509:10 | United Airlines 9737 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202509:00 | United Airlines 6728 | Auckland (AKL) Christchurch (CHC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.11.202508:45 | United Airlines 8721 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202508:30 | United Airlines 9650 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202508:30 | United Airlines 6733 | Auckland (AKL) Christchurch (CHC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202507:30 | United Airlines 9976 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202500:25 | United Airlines 7921 | Hanoi (HAN) Tokyo (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202523:55 | United Airlines 8730 | Nairobi (NBO) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202522:40 | United Airlines 9969 | Conakry (CKY) Brussels (BRU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202522:35 | United Airlines 8835 | Chicago (ORD) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202522:25 | United Airlines 9827 | Vienna (VIE) Yerevan (EVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202522:20 | United Airlines 9941 | (DSS) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202522:00 | United Airlines 9747 | Newark (EWR) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:59 | United Airlines 2133 | Newark (EWR) Norfolk (ORF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:59 | United Airlines 1965 | Newark (EWR) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:55 | United Airlines 8090 | Ottawa (YOW) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:50 | United Airlines 8854 | Chicago (ORD) Munich (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:45 | United Airlines 144 | Newark (EWR) Porto (OPO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:38 | United Airlines 5103 | Chicago (ORD) Joplin (JLN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:30 | United Airlines 3910 | Chicago (ORD) Sao Paulo (GIG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:30 | United Airlines 4666 | Chicago (ORD) Covington (CVG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:25 | United Airlines 5140 | Chicago (ORD) Hancock (CMX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:18 | United Airlines 2607 | Chicago (ORD) Los Angeles (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:15 | United Airlines 2319 | New York (LGA) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:00 | United Airlines 3640 | Toronto (YYZ) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202520:55 | United Airlines 7254 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202520:44 | United Airlines 1283 | Newark (EWR) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202520:40 | United Airlines 5636 | San Diego (SAN) Los Angeles (LAX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202520:30 | United Airlines 9741 | New York (IAD) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202520:19 | United Airlines 6308 | Chicago (IAH) Chicago (XNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202520:15 | United Airlines 7607 | Beijing (PEK) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202520:15 | United Airlines 7901 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202520:15 | United Airlines 744 | Newark (EWR) Sarasota (SRQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202520:10 | United Airlines 4798 | New York (DCA) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202520:07 | United Airlines 432 | Chicago (IAH) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:59 | United Airlines 1274 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:59 | United Airlines 1780 | Chicago (IAH) Des Moines (DSM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:50 | United Airlines 505 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:35 | United Airlines 5499 | Chicago (ORD) South Bend (SBN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:34 | United Airlines 2495 | Santa Ana (SNA) San Francisco (SFO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:30 | United Airlines 7954 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:29 | United Airlines 546 | Newark (EWR) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:28 | United Airlines 3428 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:24 | United Airlines 540 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:20 | United Airlines 849 | Agana (GUM) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:01 | United Airlines 5135 | Mason City (MCW) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:59 | United Airlines 569 | Newark (EWR) Aguadilla (BQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:50 | United Airlines 5415 | Los Angeles (LAX) San Diego (SAN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:50 | United Airlines 1335 | Des Moines (DSM) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:47 | United Airlines 283 | South Bend (SBN) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:47 | United Airlines 1046 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:45 | United Airlines 6884 | Lisbon (LIS) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:45 | United Airlines 549 | Omaha (OMA) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:43 | United Airlines 3597 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:40 | United Airlines 2424 | Chicago (ORD) Raleigh (RDU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:40 | United Airlines 134 | Newark (EWR) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:36 | United Airlines 1237 | Minneapolis (MSP) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:36 | United Airlines 787 | Chicago (IAH) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:35 | United Airlines 4610 | Norfolk (ORF) Newark (EWR) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:35 | United Airlines 4492 | Springfield (SGF) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:32 | United Airlines 5577 | Traverse City (TVC) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:31 | United Airlines 2665 | Philadelphia (PHL) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:30 | United Airlines 6188 | Chicago (IAH) Chicago (XNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:30 | United Airlines 1425 | Newark (EWR) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:28 | United Airlines 4483 | Chicago (XNA) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:25 | United Airlines 517 | Chicago (IAH) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:25 | United Airlines 497 | Chicago (IAH) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:25 | United Airlines 907 | Chicago (ORD) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:25 | United Airlines 2179 | Chicago (ORD) San Francisco (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:25 | United Airlines 2058 | Newark (EWR) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:24 | United Airlines 4576 | Memphis (MEM) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:23 | United Airlines 1015 | Boston (BOS) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:21 | United Airlines 1834 | Tampa (TPA) Newark (EWR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:20 | United Airlines 461 | New York (IAD) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:20 | United Airlines 254 | Newark (EWR) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:20 | United Airlines 426 | Chicago (ORD) New York (IAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:20 | United Airlines 2402 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:15 | United Airlines 5883 | Wichita (ICT) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:14 | United Airlines 202 | Fort Lauderdale (FLL) Chicago (IAH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:11 | United Airlines 5216 | Huntsville (HSV) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:10 | United Airlines 1492 | Chicago (ORD) Columbus (CMH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:10 | United Airlines 3574 | Chicago (ORD) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:10 | United Airlines 714 | Chicago (ORD) New York (MDT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:10 | United Airlines 4673 | Windsor Locks (BDL) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:10 | United Airlines 8007 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:08 | United Airlines 2000 | New York (MCO) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:07 | United Airlines 2148 | New York (DCA) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:07 | United Airlines 5731 | Los Angeles (SBP) Los Angeles (LAX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:07 | United Airlines 4553 | Louisville (SDF) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:05 | United Airlines 1673 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:05 | United Airlines 5227 | Durango (DRO) Denver (DEN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:04 | United Airlines 1182 | Columbus (CMH) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:02 | United Airlines 1625 | Chicago (ORD) Dayton (DAY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202518:00 | United Airlines 7268 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
