I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Il regolamento UE 261/2004 prevede una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle parti successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. Vale notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere estremamente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa diventano lunghi e si è costretti a gestire situazioni di disagio e incertezza. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Riguardo a potenziale importo del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi di assistenza come spazi riservati per l’attesa, aggiornamenti costanti e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a traslado dall’aeroporto all’hotel e ritorno. In caso di problemi con il bagaglio, come smarrimento, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere assistenza e supporto per la segnalazione e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea può fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative si applicano a tutti i voli nell’UE; inoltre, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei casi in cui la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può influenziare significativamente sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, la compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Avelo Airlines non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Avelo Airlines
Affrontare ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
09.11.202520:26 | Avelo Airlines 518 | Nashville (BNA) Wilmington (ILG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202518:29 | Avelo Airlines 517 | Wilmington (ILG) Nashville (BNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202516:56 | Avelo Airlines 1025 | Nashville (BNA) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202514:35 | Avelo Airlines 1024 | New Haven (HVN) Nashville (BNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202514:24 | Avelo Airlines 542 | Wilmington (ILG) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202514:05 | Avelo Airlines 305 | New Haven (HVN) Sarasota (SRQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202510:22 | Avelo Airlines 324 | Fort Lauderdale (FLL) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202517:19 | Avelo Airlines 466 | Tampa (TPA) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202516:56 | Avelo Airlines 1025 | Nashville (BNA) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.11.202519:40 | Avelo Airlines 401 | Detroit (DTW) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.11.202518:21 | Avelo Airlines 466 | Tampa (TPA) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.11.202517:33 | Avelo Airlines 252 | Lakeland (LAL) Rochester (ROC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.11.202512:00 | Avelo Airlines 241 | Rochester (ROC) Nashville (BNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.11.202519:49 | Avelo Airlines 486 | Charleston (CHS) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202517:17 | Avelo Airlines 532 | Wilmington (ILG) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202512:21 | Avelo Airlines 358 | New York (RSW) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202521:16 | Avelo Airlines 1121 | West Palm Beach (PBI) (USA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202518:39 | Avelo Airlines 1120 | (USA) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202507:00 | Avelo Airlines 517 | Wilmington (ILG) Nashville (BNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202508:30 | Avelo Airlines 357 | New Haven (HVN) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.10.202517:15 | Avelo Airlines 300 | Houston (HOU) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.10.202513:00 | Avelo Airlines 8523 | West Palm Beach (PBI) Richmond (RIC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.10.202510:15 | Avelo Airlines 9422 | (USA) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.10.202511:15 | Avelo Airlines 476 | Jacksonville (JAX) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.10.202510:11 | Avelo Airlines 346 | West Palm Beach (PBI) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.10.202520:34 | Avelo Airlines 533 | Tampa (TPA) Wilmington (ILG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.10.202517:17 | Avelo Airlines 532 | Wilmington (ILG) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.10.202516:37 | Avelo Airlines 685 | Rochester (ROC) Raleigh (RDU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.10.202514:00 | Avelo Airlines 8565 | Chicago (DAL) Phoenix (FLG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.10.202511:42 | Avelo Airlines 604 | Raleigh (RDU) Manchester (MHT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.10.202510:45 | Avelo Airlines 9517 | Nashville (BNA) Chicago (DAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.10.202517:16 | Avelo Airlines 602 | Myrtle Beach (MYR) Manchester (MHT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.09.202520:21 | Avelo Airlines 655 | Grand Rapids (GRR) Raleigh (RDU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.09.202516:36 | Avelo Airlines 492 | Myrtle Beach (MYR) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.09.202515:50 | Avelo Airlines 421 | New Haven (HVN) Chicago (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.09.202512:40 | Avelo Airlines 324 | Fort Lauderdale (FLL) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.09.202512:11 | Avelo Airlines 466 | Tampa (TPA) New Haven (HVN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
