Rimborso e Risarcimento per lo Sciopero di Thai AirAsia

Yurii Semikopenko
24.12.2024

I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.

Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004

Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti al risarcimento e quali benefici puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.

Diritto al Risarcimento

Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.

Risarcimento per la Cancellazione del Volo

In conformità con il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.

Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:

  • Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
  • Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
  • Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;

Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.

Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per il Ritardo del Volo

I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.

In merito al possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo

Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:

  • Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
  • Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.

Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.

Diritto all’Assistenza

Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.

Upgrade e Downgrade

In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:

In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo beneficio.

In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui dipende interamente dalla distanza del volo:

  • 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
  • 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
  • 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.

Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.

Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?

Purtroppo, dovresti sapere che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.

Seppur molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.

Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, Thai AirAsia non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE❌ No

Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Thai AirAsia

Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:

  1. Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
  2. Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

03.04.202516:30

Thai AirAsia

546

Adelaide (ADL)

Olympic Dam (OLP)

delayed

Refunds

02.04.202513:10

Thai AirAsia

871

Alice Springs (ASP)

Ayers Rock (AYQ)

delayed

Refunds

02.04.202510:30

Thai AirAsia

493

Roma (RMA)

(WTB)

delayed

Refunds

01.04.202516:05

Thai AirAsia

291

Melbourne (AVV)

Portland (PTJ)

delayed

Refunds

31.03.202521:00

Thai AirAsia

414

Brisbane (BNE)

Longreach (LRE)

delayed

Refunds

31.03.202516:50

Thai AirAsia

3549

Loei (LOE)

Bangkok (DMK)

delayed

Refunds

31.03.202515:10

Thai AirAsia

3548

Bangkok (DMK)

Loei (LOE)

delayed

Refunds

30.03.202519:00

Thai AirAsia

252

Adelaide (ADL)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Refunds

30.03.202515:20

Thai AirAsia

568

Adelaide (ADL)

Ceduna (CED)

delayed

Refunds

29.03.202519:55

Thai AirAsia

527

Coober Pedy (CPD)

Ceduna (CED)

delayed

Refunds

29.03.202517:30

Thai AirAsia

527

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Refunds

29.03.202515:50

Thai AirAsia

489

Cooktown (CTN)

Cairns (CNS)

delayed

Refunds

29.03.202514:45

Thai AirAsia

618

Perth (JAD)

Esperance (EPR)

delayed

Refunds

29.03.202514:10

Thai AirAsia

529

Mungeranie (MNE)

Port Augusta (PUG)

delayed

Refunds

29.03.202512:55

Thai AirAsia

3141

Ranong (UNN)

Bangkok (DMK)

delayed

Refunds

29.03.202512:30

Thai AirAsia

493

(WTB)

Goondiwindi (GOO)

delayed

Refunds

29.03.202511:30

Thai AirAsia

436

Mareeba (MRG)

Mount Isa (ISA)

delayed

Refunds

29.03.202511:00

Thai AirAsia

493

St George (SGO)

(WTB)

delayed

Refunds

28.03.202520:30

Thai AirAsia

531

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Refunds

28.03.202519:30

Thai AirAsia

535

Adelaide (ADL)

Mount Gambier (MGB)

delayed

Refunds

28.03.202519:00

Thai AirAsia

491

Townsville (TSV)

Proserpine (PPP)

delayed

Refunds

28.03.202518:30

Thai AirAsia

576

Adelaide (ADL)

Port Augusta (PUG)

delayed

Refunds

28.03.202511:00

Thai AirAsia

608

Port Hedland (PHE)

Telfer (TEF)

delayed

Refunds

26.03.202511:15

Thai AirAsia

493

Charleville (CTL)

Windorah (WNR)

delayed

Refunds

25.03.202514:30

Thai AirAsia

416

Charleville (CTL)

Birdsville (BVI)

delayed

Refunds

25.03.202513:45

Thai AirAsia

489

Cairns (CNS)

Coen (CUQ)

delayed

Refunds

24.03.202517:00

Thai AirAsia

856

Alice Springs (ASP)

Alice Springs (ASP)

delayed

Refunds

24.03.202516:50

Thai AirAsia

865

Tennant Creek (TCA)

Alice Springs (ASP)

delayed

Refunds

23.03.202516:45

Thai AirAsia

296

Adelaide (ADL)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Refunds

23.03.202512:10

Thai AirAsia

571

Adelaide (ADL)

Port Augusta (PUG)

delayed

Refunds

22.03.202522:05

Thai AirAsia

576

Yalata Mission (KYI)

Port Augusta (PUG)

delayed

Refunds

22.03.202520:15

Thai AirAsia

534

Adelaide (ADL)

Port Augusta (PUG)

delayed

Refunds

22.03.202519:15

Thai AirAsia

601

Port Hedland (PHE)

Onslow (ONS)

delayed

Refunds

22.03.202519:00

Thai AirAsia

445

Cairns (CNS)

Weipa (WEI)

delayed

Refunds

22.03.202515:10

Thai AirAsia

568

Adelaide (ADL)

Mount Gambier (MGB)

delayed

Refunds

22.03.202514:00

Thai AirAsia

436

Mornington (ONG)

Normanton (NTN)

delayed

Refunds

22.03.202514:00

Thai AirAsia

478

Longreach (LRE)

Barcaldine (BCI)

delayed

Refunds

22.03.202512:45

Thai AirAsia

478

Blackall (BKQ)

Longreach (LRE)

delayed

Refunds

22.03.202510:30

Thai AirAsia

445

Cairns (CNS)

Kowanyama (KWM)

delayed

Refunds

22.03.202508:45

Thai AirAsia

542

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Refunds

21.03.202520:40

Thai AirAsia

296

Adelaide (ADL)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Refunds

21.03.202519:30

Thai AirAsia

423

Townsville (TSV)

Cloncurry (CNJ)

delayed

Refunds

21.03.202519:00

Thai AirAsia

445

Cairns (CNS)

Cooktown (CTN)

delayed

Refunds

21.03.202518:10

Thai AirAsia

521

Adelaide (ADL)

Kingscote (KGC)

delayed

Refunds

21.03.202516:10

Thai AirAsia

512

Adelaide (ADL)

Ceduna (CED)

delayed

Refunds

21.03.202511:15

Thai AirAsia

447

Rockhampton (ROK)

Moranbah (MOV)

delayed

Refunds

20.03.202517:25

Thai AirAsia

3245

Bangkok (DMK)

Trang (TST)

delayed

Refunds

20.03.202511:45

Thai AirAsia

480

Townsville (TSV)

Moranbah (MOV)

delayed

Refunds

19.03.202507:30

Thai AirAsia

491

Mount Isa (ISA)

Normanton (NTN)

delayed

Refunds

18.03.202519:30

Thai AirAsia

491

Mount Isa (ISA)

Winton (WIN)

delayed

Refunds

18.03.202511:00

Thai AirAsia

471

Rockhampton (ROK)

Gladstone (GLT)

delayed

Refunds

18.03.202510:15

Thai AirAsia

458

Birdsville (BVI)

Bedourie (BEU)

delayed

Refunds

18.03.202508:45

Thai AirAsia

471

Emerald (EMD)

Rockhampton (ROK)

delayed

Refunds

16.03.202516:05

Thai AirAsia

1031

Luang Prabang (LPQ)

Bangkok (DMK)

delayed

Refunds

16.03.202508:45

Thai AirAsia

491

Doomadgee (DMD)

Mount Isa (ISA)

delayed

Refunds

16.03.202507:20

Thai AirAsia

491

Mount Isa (ISA)

Doomadgee (DMD)

delayed

Refunds

15.03.202521:45

Thai AirAsia

845

Amata (AMT)

Alice Springs (ASP)

delayed

Refunds

15.03.202519:00

Thai AirAsia

456

Cairns (CNS)

Cooktown (CTN)

delayed

Refunds

15.03.202517:40

Thai AirAsia

238

Newcastle (NTL)

Dubbo (DBO)

delayed

Refunds

15.03.202515:45

Thai AirAsia

604

Perth (JAD)

Kalgoorlie (KGI)

delayed

Refunds

15.03.202515:15

Thai AirAsia

568

Adelaide (ADL)

Mount Gambier (MGB)

delayed

Refunds

15.03.202515:00

Thai AirAsia

493

Cunnamulla (CMA)

Roma (RMA)

delayed

Refunds

15.03.202513:00

Thai AirAsia

456

Cooktown (CTN)

Edward River (EDR)

delayed

Refunds

15.03.202512:00

Thai AirAsia

491

Townsville (TSV)

Mount Isa (ISA)

delayed

Refunds

15.03.202511:30

Thai AirAsia

480

Cairns (CNS)

Cloncurry (CNJ)

delayed

Refunds

15.03.202511:10

Thai AirAsia

618

Perth (JAD)

Geraldton (GET)

delayed

Refunds

14.03.202512:40

Thai AirAsia

445

Townsville (TSV)

Weipa (WEI)

delayed

Refunds

14.03.202503:30

Thai AirAsia

535

Port Augusta (PUG)

Moomba (MOO)

delayed

Refunds

13.03.202523:50

Thai AirAsia

564

Adelaide (ADL)

Port Augusta (PUG)

delayed

Refunds

13.03.202519:20

Thai AirAsia

525

Port Augusta (PUG)

Port Pirie (PPI)

delayed

Refunds

13.03.202519:00

Thai AirAsia

471

Rockhampton (ROK)

Longreach (LRE)

delayed

Refunds

13.03.202511:24

Thai AirAsia

291

Warrnambool (WMB)

Sale (SXE)

delayed

Refunds

13.03.202510:18

Thai AirAsia

291

Melbourne (AVV)

Warrnambool (WMB)

delayed

Refunds

12.03.202520:00

Thai AirAsia

493

Charleville (CTL)

Quilpie (ULP)

delayed

Refunds

12.03.202517:10

Thai AirAsia

567

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Refunds

11.03.202518:20

Thai AirAsia

572

Kingscote (KGC)

Adelaide (ADL)

delayed

Refunds

11.03.202516:15

Thai AirAsia

403

Jundah (JUN)

Birdsville (BVI)

delayed

Refunds

11.03.202514:50

Thai AirAsia

458

Mount Isa (ISA)

Boulia (BQL)

delayed

Refunds

11.03.202514:00

Thai AirAsia

227

Dubbo (DBO)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Refunds

09.03.202520:25

Thai AirAsia

514

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Refunds

09.03.202513:05

Thai AirAsia

589

Port Augusta (PUG)

Moomba (MOO)

delayed

Refunds

09.03.202509:45

Thai AirAsia

480

Townsville (TSV)

Proserpine (PPP)

delayed

Refunds

09.03.202504:30

Thai AirAsia

252

Wilcannia (WIO)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Refunds

08.03.202521:00

Thai AirAsia

491

Mount Isa (ISA)

Mornington (ONG)

delayed

Refunds

08.03.202519:50

Thai AirAsia

445

Cairns (CNS)

Lockhart River (IRG)

delayed

Refunds

08.03.202519:15

Thai AirAsia

629

Perth (JAD)

Paraburdoo (PBO)

delayed

Refunds

08.03.202518:30

Thai AirAsia

603

Darwin (DRW)

Broome (BME)

delayed

Refunds

08.03.202515:30

Thai AirAsia

805

Adelaide (ADL)

Alice Springs (ASP)

delayed

Refunds

08.03.202510:30

Thai AirAsia

514

Adelaide (ADL)

Mount Gambier (MGB)

delayed

Refunds

08.03.202508:15

Thai AirAsia

546

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Refunds

08.03.202508:00

Thai AirAsia

491

Mount Isa (ISA)

Mornington (ONG)

delayed

Refunds

03.03.202513:30

Thai AirAsia

445

Cairns (CNS)

Coen (CUQ)

delayed

Refunds

26.02.202520:45

Thai AirAsia

248

Dubbo (DBO)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Refunds

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