I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti al risarcimento e quali benefici puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
In merito al possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Thai AirAsia non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Thai AirAsia
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
30.05.202519:45 | Thai AirAsia 416 | Cairns (CNS) Aurukun Mission (AUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202516:00 | Thai AirAsia 480 | Mareeba (MRG) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202514:40 | Thai AirAsia 842 | Darwin (DRW) Maningrida (MNG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202519:15 | Thai AirAsia 456 | Charleville (CTL) Quilpie (ULP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202519:10 | Thai AirAsia 416 | Cairns (CNS) Coen (CUQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202516:15 | Thai AirAsia 401 | Townsville (TSV) Moranbah (MOV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202514:30 | Thai AirAsia 445 | Mount Isa (ISA) Mornington (ONG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202519:15 | Thai AirAsia 445 | Mount Isa (ISA) Cloncurry (CNJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202507:30 | Thai AirAsia 445 | Mount Isa (ISA) Winton (WIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202523:30 | Thai AirAsia 412 | (WTB) Kingaroy (KGY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202523:30 | Thai AirAsia 423 | Mount Isa (ISA) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202515:40 | Thai AirAsia 575 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202515:30 | Thai AirAsia 252 | Adelaide (ADL) Broken Hill (BHQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202514:45 | Thai AirAsia 880 | Alice Springs (ASP) Ayers Rock (AYQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202509:00 | Thai AirAsia 438 | Coen (CUQ) Lockhart River (IRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202520:30 | Thai AirAsia 445 | Doomadgee (DMD) Mornington (ONG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202519:30 | Thai AirAsia 491 | Charleville (CTL) Quilpie (ULP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202519:00 | Thai AirAsia 445 | Mount Isa (ISA) Doomadgee (DMD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202515:00 | Thai AirAsia 541 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202514:00 | Thai AirAsia 469 | Lockhart River (IRG) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202512:45 | Thai AirAsia 543 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202520:30 | Thai AirAsia 601 | Perth (JAD) Monkey Mia (MJK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202513:05 | Thai AirAsia 541 | Adelaide (ADL) Port Augusta (PUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202500:15 | Thai AirAsia 416 | Cairns (CNS) Aurukun Mission (AUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202523:00 | Thai AirAsia 567 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202522:00 | Thai AirAsia 491 | Toowoomba (TWB) Roma (RMA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202520:30 | Thai AirAsia 445 | Mount Isa (ISA) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202516:40 | Thai AirAsia 862 | Amata (AMT) Alice Springs (ASP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202513:45 | Thai AirAsia 414 | Gladstone (GLT) Emerald (EMD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202513:30 | Thai AirAsia 629 | Port Hedland (PHE) Newman (ZNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202513:20 | Thai AirAsia 623 | Meekatharra (MKR) Monkey Mia (MJK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202509:50 | Thai AirAsia 416 | Bamaga (ABM) Aurukun Mission (AUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202509:15 | Thai AirAsia 535 | Port Lincoln (PLO) Whyalla (WYA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202521:45 | Thai AirAsia 531 | Adelaide (ADL) Port Augusta (PUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202513:15 | Thai AirAsia 423 | Mount Isa (ISA) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202513:00 | Thai AirAsia 416 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202511:30 | Thai AirAsia 646 | Perth (JAD) Bussellton (BQB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202502:00 | Thai AirAsia 480 | Cairns (CNS) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202518:30 | Thai AirAsia 401 | Charters Towers (CXT) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202516:30 | Thai AirAsia 467 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:00 | Thai AirAsia 412 | Brisbane (BNE) Hervey Bay (HVB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202513:30 | Thai AirAsia 414 | Brisbane (BNE) Emerald (EMD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202512:15 | Thai AirAsia 447 | Stanthorpe (SNH) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:30 | Thai AirAsia 467 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:30 | Thai AirAsia 842 | Darwin (DRW) Lake Evella (LEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:30 | Thai AirAsia 412 | (WLE) (WTB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:30 | Thai AirAsia 480 | Collinsville (KCE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:00 | Thai AirAsia 491 | Charleville (CTL) Quilpie (ULP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:30 | Thai AirAsia 229 | Adelaide (ADL) Portland (PTJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:00 | Thai AirAsia 282 | Adelaide (ADL) Broken Hill (BHQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:45 | Thai AirAsia 480 | Mackay (MKY) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202515:15 | Thai AirAsia 414 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202512:30 | Thai AirAsia 471 | Bundaberg (BDB) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202512:00 | Thai AirAsia 412 | Sunshine Coast (MCY) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202510:40 | Thai AirAsia 489 | Cairns (CNS) Coen (CUQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202517:35 | Thai AirAsia 527 | Port Pirie (PPI) Port Augusta (PUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202516:45 | Thai AirAsia 447 | (WTB) Hervey Bay (HVB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202514:30 | Thai AirAsia 530 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202513:15 | Thai AirAsia 608 | Meekatharra (MKR) Telfer (TEF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202510:10 | Thai AirAsia 471 | Goondiwindi (GOO) (WTB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202508:30 | Thai AirAsia 445 | Mount Isa (ISA) Normanton (NTN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202502:30 | Thai AirAsia 601 | Perth (JAD) Kalgoorlie (KGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202500:40 | Thai AirAsia 412 | Emerald (EMD) Rockhampton (ROK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202520:00 | Thai AirAsia 614 | Meekatharra (MKR) Monkey Mia (MJK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202518:40 | Thai AirAsia 412 | Rockhampton (ROK) Gladstone (GLT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202518:40 | Thai AirAsia 412 | Rockhampton (ROK) Gladstone (GLT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202518:00 | Thai AirAsia 414 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:30 | Thai AirAsia 867 | Alice Springs (ASP) Amata (AMT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:10 | Thai AirAsia 540 | Adelaide (ADL) Port Lincoln (PLO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:15 | Thai AirAsia 804 | Adelaide (ADL) Alice Springs (ASP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:15 | Thai AirAsia 589 | Port Augusta (PUG) Moomba (MOO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:20 | Thai AirAsia 613 | Port Hedland (PHE) (CJF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:15 | Thai AirAsia 471 | Brisbane (BNE) (WTB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202510:40 | Thai AirAsia 519 | Adelaide (ADL) Whyalla (WYA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202509:55 | Thai AirAsia 572 | Adelaide (ADL) Mount Gambier (MGB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202509:40 | Thai AirAsia 512 | Port Augusta (PUG) Ceduna (CED) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202522:10 | Thai AirAsia 456 | Mount Isa (ISA) Cloncurry (CNJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202519:50 | Thai AirAsia 564 | Adelaide (ADL) Mount Gambier (MGB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202519:50 | Thai AirAsia 567 | Adelaide (ADL) Mount Gambier (MGB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202517:15 | Thai AirAsia 423 | Hughenden (HGD) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:30 | Thai AirAsia 613 | Paraburdoo (PBO) Port Hedland (PHE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202512:30 | Thai AirAsia 456 | Mornington (ONG) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:55 | Thai AirAsia 564 | Naracoorte (NAC) Kingscote (KGC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:30 | Thai AirAsia 527 | Adelaide (ADL) Kingscote (KGC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202520:10 | Thai AirAsia 514 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202519:30 | Thai AirAsia 277 | Adelaide (ADL) Broken Hill (BHQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202516:00 | Thai AirAsia 623 | Port Hedland (PHE) Paraburdoo (PBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202515:30 | Thai AirAsia 627 | Kalgoorlie (KGI) Monkey Mia (MJK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202515:00 | Thai AirAsia 581 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202513:45 | Thai AirAsia 602 | Port Hedland (PHE) Learmonth (LEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202514:40 | Thai AirAsia 423 | Mount Isa (ISA) Mornington (ONG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202510:00 | Thai AirAsia 480 | Clermont (CMQ) Moranbah (MOV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202510:00 | Thai AirAsia 491 | Toowoomba (TWB) Quilpie (ULP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202501:45 | Thai AirAsia 469 | Charleville (CTL) (WTB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202517:05 | Thai AirAsia 575 | Adelaide (ADL) Kingscote (KGC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202511:00 | Thai AirAsia 513 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202510:10 | Thai AirAsia 423 | Townsville (TSV) Normanton (NTN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202522:00 | Thai AirAsia 456 | Townsville (TSV) Boulia (BQL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202521:15 | Thai AirAsia 491 | Blackall (BKQ) Longreach (LRE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202520:20 | Thai AirAsia 467 | Rockhampton (ROK) Hervey Bay (HVB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
