I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti al risarcimento e quali benefici puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
In merito al possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
€0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Thai AirAsia non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
Itinerario | Coperto da UE 261 |
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Thai AirAsia
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
03.04.202516:30 | Thai AirAsia 546 | Adelaide (ADL) Olympic Dam (OLP) | delayed | Refunds |
02.04.202513:10 | Thai AirAsia 871 | Alice Springs (ASP) Ayers Rock (AYQ) | delayed | Refunds |
02.04.202510:30 | Thai AirAsia 493 | Roma (RMA) (WTB) | delayed | Refunds |
01.04.202516:05 | Thai AirAsia 291 | Melbourne (AVV) Portland (PTJ) | delayed | Refunds |
31.03.202521:00 | Thai AirAsia 414 | Brisbane (BNE) Longreach (LRE) | delayed | Refunds |
31.03.202516:50 | Thai AirAsia 3549 | Loei (LOE) Bangkok (DMK) | delayed | Refunds |
31.03.202515:10 | Thai AirAsia 3548 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | delayed | Refunds |
30.03.202519:00 | Thai AirAsia 252 | Adelaide (ADL) Broken Hill (BHQ) | delayed | Refunds |
30.03.202515:20 | Thai AirAsia 568 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | delayed | Refunds |
29.03.202519:55 | Thai AirAsia 527 | Coober Pedy (CPD) Ceduna (CED) | delayed | Refunds |
29.03.202517:30 | Thai AirAsia 527 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Refunds |
29.03.202515:50 | Thai AirAsia 489 | Cooktown (CTN) Cairns (CNS) | delayed | Refunds |
29.03.202514:45 | Thai AirAsia 618 | Perth (JAD) Esperance (EPR) | delayed | Refunds |
29.03.202514:10 | Thai AirAsia 529 | Mungeranie (MNE) Port Augusta (PUG) | delayed | Refunds |
29.03.202512:55 | Thai AirAsia 3141 | Ranong (UNN) Bangkok (DMK) | delayed | Refunds |
29.03.202512:30 | Thai AirAsia 493 | (WTB) Goondiwindi (GOO) | delayed | Refunds |
29.03.202511:30 | Thai AirAsia 436 | Mareeba (MRG) Mount Isa (ISA) | delayed | Refunds |
29.03.202511:00 | Thai AirAsia 493 | St George (SGO) (WTB) | delayed | Refunds |
28.03.202520:30 | Thai AirAsia 531 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Refunds |
28.03.202519:30 | Thai AirAsia 535 | Adelaide (ADL) Mount Gambier (MGB) | delayed | Refunds |
28.03.202519:00 | Thai AirAsia 491 | Townsville (TSV) Proserpine (PPP) | delayed | Refunds |
28.03.202518:30 | Thai AirAsia 576 | Adelaide (ADL) Port Augusta (PUG) | delayed | Refunds |
28.03.202511:00 | Thai AirAsia 608 | Port Hedland (PHE) Telfer (TEF) | delayed | Refunds |
26.03.202511:15 | Thai AirAsia 493 | Charleville (CTL) Windorah (WNR) | delayed | Refunds |
25.03.202514:30 | Thai AirAsia 416 | Charleville (CTL) Birdsville (BVI) | delayed | Refunds |
25.03.202513:45 | Thai AirAsia 489 | Cairns (CNS) Coen (CUQ) | delayed | Refunds |
24.03.202517:00 | Thai AirAsia 856 | Alice Springs (ASP) Alice Springs (ASP) | delayed | Refunds |
24.03.202516:50 | Thai AirAsia 865 | Tennant Creek (TCA) Alice Springs (ASP) | delayed | Refunds |
23.03.202516:45 | Thai AirAsia 296 | Adelaide (ADL) Broken Hill (BHQ) | delayed | Refunds |
23.03.202512:10 | Thai AirAsia 571 | Adelaide (ADL) Port Augusta (PUG) | delayed | Refunds |
22.03.202522:05 | Thai AirAsia 576 | Yalata Mission (KYI) Port Augusta (PUG) | delayed | Refunds |
22.03.202520:15 | Thai AirAsia 534 | Adelaide (ADL) Port Augusta (PUG) | delayed | Refunds |
22.03.202519:15 | Thai AirAsia 601 | Port Hedland (PHE) Onslow (ONS) | delayed | Refunds |
22.03.202519:00 | Thai AirAsia 445 | Cairns (CNS) Weipa (WEI) | delayed | Refunds |
22.03.202515:10 | Thai AirAsia 568 | Adelaide (ADL) Mount Gambier (MGB) | delayed | Refunds |
22.03.202514:00 | Thai AirAsia 436 | Mornington (ONG) Normanton (NTN) | delayed | Refunds |
22.03.202514:00 | Thai AirAsia 478 | Longreach (LRE) Barcaldine (BCI) | delayed | Refunds |
22.03.202512:45 | Thai AirAsia 478 | Blackall (BKQ) Longreach (LRE) | delayed | Refunds |
22.03.202510:30 | Thai AirAsia 445 | Cairns (CNS) Kowanyama (KWM) | delayed | Refunds |
22.03.202508:45 | Thai AirAsia 542 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Refunds |
21.03.202520:40 | Thai AirAsia 296 | Adelaide (ADL) Broken Hill (BHQ) | delayed | Refunds |
21.03.202519:30 | Thai AirAsia 423 | Townsville (TSV) Cloncurry (CNJ) | delayed | Refunds |
21.03.202519:00 | Thai AirAsia 445 | Cairns (CNS) Cooktown (CTN) | delayed | Refunds |
21.03.202518:10 | Thai AirAsia 521 | Adelaide (ADL) Kingscote (KGC) | delayed | Refunds |
21.03.202516:10 | Thai AirAsia 512 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | delayed | Refunds |
21.03.202511:15 | Thai AirAsia 447 | Rockhampton (ROK) Moranbah (MOV) | delayed | Refunds |
20.03.202517:25 | Thai AirAsia 3245 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | delayed | Refunds |
20.03.202511:45 | Thai AirAsia 480 | Townsville (TSV) Moranbah (MOV) | delayed | Refunds |
19.03.202507:30 | Thai AirAsia 491 | Mount Isa (ISA) Normanton (NTN) | delayed | Refunds |
18.03.202519:30 | Thai AirAsia 491 | Mount Isa (ISA) Winton (WIN) | delayed | Refunds |
18.03.202511:00 | Thai AirAsia 471 | Rockhampton (ROK) Gladstone (GLT) | delayed | Refunds |
18.03.202510:15 | Thai AirAsia 458 | Birdsville (BVI) Bedourie (BEU) | delayed | Refunds |
18.03.202508:45 | Thai AirAsia 471 | Emerald (EMD) Rockhampton (ROK) | delayed | Refunds |
16.03.202516:05 | Thai AirAsia 1031 | Luang Prabang (LPQ) Bangkok (DMK) | delayed | Refunds |
16.03.202508:45 | Thai AirAsia 491 | Doomadgee (DMD) Mount Isa (ISA) | delayed | Refunds |
16.03.202507:20 | Thai AirAsia 491 | Mount Isa (ISA) Doomadgee (DMD) | delayed | Refunds |
15.03.202521:45 | Thai AirAsia 845 | Amata (AMT) Alice Springs (ASP) | delayed | Refunds |
15.03.202519:00 | Thai AirAsia 456 | Cairns (CNS) Cooktown (CTN) | delayed | Refunds |
15.03.202517:40 | Thai AirAsia 238 | Newcastle (NTL) Dubbo (DBO) | delayed | Refunds |
15.03.202515:45 | Thai AirAsia 604 | Perth (JAD) Kalgoorlie (KGI) | delayed | Refunds |
15.03.202515:15 | Thai AirAsia 568 | Adelaide (ADL) Mount Gambier (MGB) | delayed | Refunds |
15.03.202515:00 | Thai AirAsia 493 | Cunnamulla (CMA) Roma (RMA) | delayed | Refunds |
15.03.202513:00 | Thai AirAsia 456 | Cooktown (CTN) Edward River (EDR) | delayed | Refunds |
15.03.202512:00 | Thai AirAsia 491 | Townsville (TSV) Mount Isa (ISA) | delayed | Refunds |
15.03.202511:30 | Thai AirAsia 480 | Cairns (CNS) Cloncurry (CNJ) | delayed | Refunds |
15.03.202511:10 | Thai AirAsia 618 | Perth (JAD) Geraldton (GET) | delayed | Refunds |
14.03.202512:40 | Thai AirAsia 445 | Townsville (TSV) Weipa (WEI) | delayed | Refunds |
14.03.202503:30 | Thai AirAsia 535 | Port Augusta (PUG) Moomba (MOO) | delayed | Refunds |
13.03.202523:50 | Thai AirAsia 564 | Adelaide (ADL) Port Augusta (PUG) | delayed | Refunds |
13.03.202519:20 | Thai AirAsia 525 | Port Augusta (PUG) Port Pirie (PPI) | delayed | Refunds |
13.03.202519:00 | Thai AirAsia 471 | Rockhampton (ROK) Longreach (LRE) | delayed | Refunds |
13.03.202511:24 | Thai AirAsia 291 | Warrnambool (WMB) Sale (SXE) | delayed | Refunds |
13.03.202510:18 | Thai AirAsia 291 | Melbourne (AVV) Warrnambool (WMB) | delayed | Refunds |
12.03.202520:00 | Thai AirAsia 493 | Charleville (CTL) Quilpie (ULP) | delayed | Refunds |
12.03.202517:10 | Thai AirAsia 567 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Refunds |
11.03.202518:20 | Thai AirAsia 572 | Kingscote (KGC) Adelaide (ADL) | delayed | Refunds |
11.03.202516:15 | Thai AirAsia 403 | Jundah (JUN) Birdsville (BVI) | delayed | Refunds |
11.03.202514:50 | Thai AirAsia 458 | Mount Isa (ISA) Boulia (BQL) | delayed | Refunds |
11.03.202514:00 | Thai AirAsia 227 | Dubbo (DBO) Broken Hill (BHQ) | delayed | Refunds |
09.03.202520:25 | Thai AirAsia 514 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Refunds |
09.03.202513:05 | Thai AirAsia 589 | Port Augusta (PUG) Moomba (MOO) | delayed | Refunds |
09.03.202509:45 | Thai AirAsia 480 | Townsville (TSV) Proserpine (PPP) | delayed | Refunds |
09.03.202504:30 | Thai AirAsia 252 | Wilcannia (WIO) Broken Hill (BHQ) | delayed | Refunds |
08.03.202521:00 | Thai AirAsia 491 | Mount Isa (ISA) Mornington (ONG) | delayed | Refunds |
08.03.202519:50 | Thai AirAsia 445 | Cairns (CNS) Lockhart River (IRG) | delayed | Refunds |
08.03.202519:15 | Thai AirAsia 629 | Perth (JAD) Paraburdoo (PBO) | delayed | Refunds |
08.03.202518:30 | Thai AirAsia 603 | Darwin (DRW) Broome (BME) | delayed | Refunds |
08.03.202515:30 | Thai AirAsia 805 | Adelaide (ADL) Alice Springs (ASP) | delayed | Refunds |
08.03.202510:30 | Thai AirAsia 514 | Adelaide (ADL) Mount Gambier (MGB) | delayed | Refunds |
08.03.202508:15 | Thai AirAsia 546 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Refunds |
08.03.202508:00 | Thai AirAsia 491 | Mount Isa (ISA) Mornington (ONG) | delayed | Refunds |
03.03.202513:30 | Thai AirAsia 445 | Cairns (CNS) Coen (CUQ) | delayed | Refunds |
26.02.202520:45 | Thai AirAsia 248 | Dubbo (DBO) Broken Hill (BHQ) | delayed | Refunds |