I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti per il risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Riguardo a possibile importo del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento qui è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Pertanto, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Singapore Airlines non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Singapore Airlines
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi comprendiamo leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
04.06.202518:05 | Singapore Airlines 4434 | Taupo (TUO) Auckland (AKL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:55 | Singapore Airlines 4426 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:45 | Singapore Airlines 5934 | Shonai (SYO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:25 | Singapore Airlines 5966 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:25 | Singapore Airlines 5487 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:45 | Singapore Airlines 4432 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:20 | Singapore Airlines 4504 | Christchurch (CHC) Hokitika (HKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:10 | Singapore Airlines 4222 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:35 | Singapore Airlines 4227 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:30 | Singapore Airlines 6503 | Newcastle (NTL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:15 | Singapore Airlines 6490 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:15 | Singapore Airlines 6507 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:45 | Singapore Airlines 4536 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:10 | Singapore Airlines 4429 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:10 | Singapore Airlines 6443 | Hobart (HBA) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:05 | Singapore Airlines 6415 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:00 | Singapore Airlines 6424 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:45 | Singapore Airlines 6649 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:45 | Singapore Airlines 6377 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:45 | Singapore Airlines 6506 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:15 | Singapore Airlines 6386 | Brisbane (BNE) Ayers Rock (AYQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:10 | Singapore Airlines 6887 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:00 | Singapore Airlines 4906 | Mumbai (BOM) Coimbatore (CJB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:55 | Singapore Airlines 6042 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:40 | Singapore Airlines 6494 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:35 | Singapore Airlines 6666 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:20 | Singapore Airlines 4568 | Timaru (TIU) Wellington (WLG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:05 | Singapore Airlines 5933 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:55 | Singapore Airlines 6540 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:50 | Singapore Airlines 6376 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:50 | Singapore Airlines 5959 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:50 | Singapore Airlines 6648 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:40 | Singapore Airlines 6458 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:35 | Singapore Airlines 6034 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:30 | Singapore Airlines 6398 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:25 | Singapore Airlines 5935 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:25 | Singapore Airlines 5949 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:20 | Singapore Airlines 5922 | Tokyo (HND) New York (IAD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:15 | Singapore Airlines 5967 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:15 | Singapore Airlines 1872 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:10 | Singapore Airlines 6893 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:00 | Singapore Airlines 6700 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:35 | Singapore Airlines 2805 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:25 | Singapore Airlines 5803 | Taipei (TPE) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:25 | Singapore Airlines 5981 | Tokyo (HND) Saga (HSG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:20 | Singapore Airlines 5927 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:15 | Singapore Airlines 5961 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:10 | Singapore Airlines 5963 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:10 | Singapore Airlines 5929 | Tokyo (HND) Yonago (YGJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:00 | Singapore Airlines 5945 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:00 | Singapore Airlines 6686 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:55 | Singapore Airlines 2153 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:55 | Singapore Airlines 5947 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:50 | Singapore Airlines 5082 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:30 | Singapore Airlines 2037 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:30 | Singapore Airlines 5909 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:25 | Singapore Airlines 164 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:20 | Singapore Airlines 5662 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:10 | Singapore Airlines 5965 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202506:30 | Singapore Airlines 8625 | Davao (DVO) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202505:50 | Singapore Airlines 4977 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202504:25 | Singapore Airlines 6071 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202502:00 | Singapore Airlines 8624 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202523:59 | Singapore Airlines 1212 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202523:59 | Singapore Airlines 1779 | Seattle (SEA) Chicago (IAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202522:15 | Singapore Airlines 2058 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202521:49 | Singapore Airlines 1755 | Portland (PDX) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202520:34 | Singapore Airlines 1244 | Boise (BOI) Portland (PDX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202519:30 | Singapore Airlines 5946 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:40 | Singapore Airlines 1757 | Portland (PDX) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:25 | Singapore Airlines 8323 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:25 | Singapore Airlines 5966 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202516:54 | Singapore Airlines 1239 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202516:25 | Singapore Airlines 6170 | Labasa (LBS) Nadi (NAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202516:00 | Singapore Airlines 1229 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:25 | Singapore Airlines 8322 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202514:39 | Singapore Airlines 1392 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202514:35 | Singapore Airlines 5636 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202514:30 | Singapore Airlines 6175 | Nadi (NAN) Savusavu (SVU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202514:15 | Singapore Airlines 5771 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202514:05 | Singapore Airlines 2169 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202512:30 | Singapore Airlines 6370 | Perth (PER) Christmas Island (XCH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202512:10 | Singapore Airlines 303 | Brussels (BRU) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202511:54 | Singapore Airlines 1720 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202511:20 | Singapore Airlines 4568 | Timaru (TIU) Wellington (WLG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202511:20 | Singapore Airlines 1722 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:55 | Singapore Airlines 5907 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:50 | Singapore Airlines 8601 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:35 | Singapore Airlines 2246 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:30 | Singapore Airlines 5969 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:25 | Singapore Airlines 1252 | Los Angeles (LAX) Loreto (LTO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:15 | Singapore Airlines 27 | Seattle (SEA) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:15 | Singapore Airlines 5967 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:25 | Singapore Airlines 5981 | Tokyo (HND) Saga (HSG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:15 | Singapore Airlines 938 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:15 | Singapore Airlines 4433 | Taupo (TUO) Auckland (AKL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:15 | Singapore Airlines 5961 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202508:55 | Singapore Airlines 6542 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202508:55 | Singapore Airlines 2806 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202508:40 | Singapore Airlines 5971 | Tokyo (HND) Iwami (IWJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
