I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle parti successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere estremamente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa diventano lunghi e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Riguardo a possibile importo del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi di assistenza come spazi riservati per l’attesa, informazioni aggiornate e assistenza del personale per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come smarrimento, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Inoltre, il risarcimento qui si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative si applicano a tutti i voli nell’UE; inoltre, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei casi in cui la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Pertanto, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air Serbia non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Air Serbia
Affrontare ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi conosciamo leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento per te. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202620:30 | Air Serbia 8325 | (HKT) (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:00 | Air Serbia 8055 | (IST) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:00 | Air Serbia 404 | (BEG) (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:15 | Air Serbia 372 | (BEG) (CPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:10 | Air Serbia 382 | (BEG) (ARN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:10 | Air Serbia 8030 | (IST) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:10 | Air Serbia 7452 | (MAD) (BCN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:05 | Air Serbia 7611 | (BEG) (ATH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:00 | Air Serbia 7492 | (MAD) (AGP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:30 | Air Serbia 7489 | (AGP) (MAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:45 | Air Serbia 7419 | (BRU) (MAD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:30 | Air Serbia 7846 | (NTE) (CDG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:25 | Air Serbia 8705 | (MXP) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202606:05 | Air Serbia 7835 | (NTE) (CDG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202602:20 | Air Serbia 8267 | (IST) (CAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:45 | Air Serbia 7321 | (FCO) (TRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:45 | Air Serbia 8571 | (JFK) (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:15 | Air Serbia 7847 | (CDG) (NTE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:10 | Air Serbia 7469 | (MAD) (LCG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:30 | Air Serbia 1626 | (INI) (LJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:15 | Air Serbia 7418 | (MAD) (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:00 | Air Serbia 7424 | (MAD) (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:15 | Air Serbia 532 | (BEG) (ATH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:25 | Air Serbia 355 | (BER) (BEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202606:45 | Air Serbia 354 | (BEG) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202606:45 | Air Serbia 360 | (BEG) (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202620:30 | Air Serbia 8325 | (HKT) (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:00 | Air Serbia 8371 | (DOH) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202617:45 | Air Serbia 324 | (BEG) (SZG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202617:35 | Air Serbia 7595 | (OTP) (OMR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:10 | Air Serbia 7620 | (ATH) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:15 | Air Serbia 7495 | (MAD) (VLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:50 | Air Serbia 568 | (BEG) (OPO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:30 | Air Serbia 329 | (GVA) (BEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:55 | Air Serbia 8301 | (BEG) (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:20 | Air Serbia 7843 | (CDG) (LYS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:15 | Air Serbia 7847 | (CDG) (NTE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202620:30 | Air Serbia 8325 | (HKT) (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202620:20 | Air Serbia 8333 | (DOH) (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202619:30 | Air Serbia 8303 | (DOH) (CMB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202619:00 | Air Serbia 7656 | (RIX) (CPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202618:55 | Air Serbia 8016 | (IST) (COV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202618:05 | Air Serbia 8318 | (HKG) (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:10 | Air Serbia 8014 | (IST) (COV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202615:20 | Air Serbia 7595 | (OTP) (OMR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202617:50 | Air Serbia 1352 | (INI) (HHN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:15 | Air Serbia 7495 | (MAD) (VLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:10 | Air Serbia 7470 | (MAD) (LCG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:10 | Air Serbia 7501 | (MAD) (ALC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:05 | Air Serbia 7984 | (ZRH) (RIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:00 | Air Serbia 7424 | (MAD) (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202615:00 | Air Serbia 7475 | (MAD) (TFN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202614:55 | Air Serbia 7473 | (MAD) (VGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202614:55 | Air Serbia 7417 | (MAD) (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202614:35 | Air Serbia 7396 | (MAD) (PMI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202614:00 | Air Serbia 572 | (BEG) (MAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202613:15 | Air Serbia 162 | (BEG) (TIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202612:35 | Air Serbia 7474 | (VGO) (MAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202612:35 | Air Serbia 7481 | (BIO) (MAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202612:30 | Air Serbia 7471 | (LCG) (MAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202611:35 | Air Serbia 7455 | (LIS) (MAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202611:05 | Air Serbia 7416 | (ZRH) (MAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202610:15 | Air Serbia 8251 | (CAI) (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202610:05 | Air Serbia 7549 | (FCO) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202607:30 | Air Serbia 130 | (BEG) (SVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202604:05 | Air Serbia 487 | (LCA) (BEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202602:35 | Air Serbia 8704 | (AUH) (MXP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202623:55 | Air Serbia 486 | (BEG) (LCA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202617:25 | Air Serbia 664 | (BEG) (TGD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202615:20 | Air Serbia 143 | (BUD) (BEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202613:35 | Air Serbia 142 | (BEG) (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202611:20 | Air Serbia 601 | (ZAG) (BEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202609:35 | Air Serbia 600 | (BEG) (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202616:00 | Air Serbia 8176 | (IST) (ESB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202613:00 | Air Serbia 8170 | (IST) (ESB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202610:30 | Air Serbia 7846 | (NTE) (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202610:25 | Air Serbia 8705 | (MXP) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202610:10 | Air Serbia 7836 | (CDG) (NTE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202609:35 | Air Serbia 600 | (BEG) (ZAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202609:30 | Air Serbia 7965 | (MXP) (RIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202520:20 | Air Serbia 8329 | (DOH) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202520:50 | Air Serbia 1299 | (CGN) (INI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202515:15 | Air Serbia 143 | (BUD) (BEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202513:35 | Air Serbia 142 | (BEG) (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202510:25 | Air Serbia 8705 | (MXP) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202509:40 | Air Serbia 361 | (DUS) (BEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202522:55 | Air Serbia 8186 | (ESB) (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202521:00 | Air Serbia 8154 | (IST) (ESB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202518:05 | Air Serbia 7858 | (MRS) (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202517:35 | Air Serbia 7595 | (OTP) (OMR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202509:15 | Air Serbia 157 | (KRK) (BEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202501:50 | Air Serbia 8362 | (DOH) (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202514:50 | Air Serbia 7595 | (OTP) (OMR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202511:21 | Air Serbia 8540 | (BUF) (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202515:15 | Air Serbia 143 | (BUD) (BEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202515:05 | Air Serbia 7984 | (ZRH) (RIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202510:40 | Air Serbia 8036 | (ADB) (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202510:00 | Air Serbia 8060 | (IST) (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202513:35 | Air Serbia 142 | (BEG) (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202523:45 | Air Serbia 8372 | (AKL) (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
