I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti a compensazione e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto di chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È importante notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
In merito al potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Scoot non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Scoot
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo ogni sforzo per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202506:30 | Scoot 369 | Davao (DVO) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:50 | Scoot 281 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202505:40 | Scoot 214 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202519:40 | Scoot 287 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202515:55 | Scoot 286 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202514:00 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202506:55 | Scoot 397 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202501:45 | Scoot 396 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202511:20 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202522:50 | Scoot 566 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202521:30 | Scoot 558 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202515:55 | Scoot 437 | Malacca (MKZ) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202514:25 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202505:40 | Scoot 214 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202520:30 | Scoot 530 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202519:35 | Scoot 391 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202520:55 | Scoot 370 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202514:20 | Scoot 222 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202522:50 | Scoot 566 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202521:30 | Scoot 558 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202520:55 | Scoot 370 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202520:30 | Scoot 530 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:50 | Scoot 281 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:45 | Scoot 870 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:10 | Scoot 280 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:00 | Scoot 892 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202506:55 | Scoot 397 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:25 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:05 | Scoot 358 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202509:20 | Scoot 139 | Tianjin (TSN) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202511:20 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202519:30 | Scoot 129 | Shantou (SWA) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202522:50 | Scoot 189 | Hangzhou (HGH) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202520:30 | Scoot 530 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202516:30 | Scoot 188 | Singapore (SIN) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:55 | Scoot 286 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202501:05 | Scoot 897 | Taipei (TPE) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202520:30 | Scoot 530 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
