I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di uno sciopero delle compagnie aeree possono seriamente compromettere i piani di viaggio. Tuttavia, in molti casi, i passeggeri sono protetti dalla normativa UE 261. Questa normativa define le regole per il risarcimento e l’assistenza per i viaggiatori quando si affrontano scioperi delle compagnie aeree. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti come passeggero e il processo per richiedere il risarcimento dalla compagnia aerea.
Quando Hai Diritto al Risarcimento per lo Sciopero di Nepal Airlines?
Il Regolamento UE 261/2004 protegge i viaggiatori colpiti dagli scioperi delle compagnie aeree. Questa legge obbliga la compagnia aerea a emettere un risarcimento per conto di uno sciopero standard della squadra a carico dell’equipaggio. Questi conflitti di lavoro sono considerati parte dei problemi operativi, pertanto, la compagnia aerea è responsabile.
È essenziale capire che la situazione relativa al risarcimento è complessa. Alcuni scioperi potrebbero essere classificati come l’eccezione delle “circostanze straordinarie”. Questi includono gli scioperi dei manovratori di carico, vigili del fuoco, personale locale, ecc. Quando si affrontano disagi a causa di questi membri dell’equipaggio, le probabilità di ottenere un risarcimento potrebbero essere notevolmente ridotte. È cruciale identificare esattamente quale dipendenti è coinvolto nello sciopero. Questo influisce direttamente sul tuo diritto al risarcimento.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Nel caso di cancellazione del volo a causa di uno sciopero, la compagnia aerea deve notificare i passeggeri della cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza prevista. Se la compagnia aerea non ti informa durante il periodo specificato, è obbligata a pagare un risarcimento ai viaggiatori fino a 600 euro.
È cruciale notare che la compagnia aerea non è obbligata a emettere il risarcimento se fornisce un volo alternativo per la tua destinazione finale. Tuttavia, se il volo alternativo comporta un arrivo più tardi alla destinazione finale, i passeggeri potrebbero ottenere diritto a un risarcimento.
L’importo del risarcimento dipende dalla durata del ritardo e sulla distanza del volo, come indicato nella tabella seguente:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
Secondo Regolamento UE 261, se il tuo volo è in ritardo e arrivi alla tua destinazione finale più di 3 ore dopo l’orario programmato, hai diritto al risarcimento fino a 600 € per passeggero. È fondamentale capire che la durata del ritardo dipende esclusivamente da quando arrivi alla tua destinazione finale, non da quanto tardi il volo è partito.
L’importo del risarcimento dipende dalla distanza del volo e sulla durata del ritardo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Requisiti per il Risarcimento per lo Sciopero di Nepal Airlines
Quando si verifica una perturbazione del viaggio, i passeggeri potrebbero avere diritto a risarcimento, ma devono essere soddisfatti alcuni requisiti. È fondamentale capire questi criteri per gestire efficacemente nel processo di risarcimento:
- Il tuo volo deve essere coperto dal Regolamento UE 261. Questo copre tutti i voli che partono dall’ aeroporti UE, indipendentemente dalla compagnia aerea. Si applica anche ai voli in arrivo nell’UE, ma solo quando operati da una compagnia aerea con sede nell’UE.
- Un ritardo o cancellazione del volo ha notevolmente compromesso i tuoi piani di viaggio. Questo significa che il tuo volo è ritardato di 3 ore o più alla destinazione finale, oppure è stato cancellato con meno di quattordici giorni di preavviso della partenza programmata.
- Devi avere una prenotazione confermata ed essere pronto a viaggiare. Questo include avere una prenotazione valida e tutti i documenti di viaggio necessari validi (passaporto, visti).
- Devi arrivare in tempo. Effettua il check-in entro il orario indicato dalla compagnia aerea. Se non viene specificato un orario, arriva almeno 45 minuti prima della partenza programmata per mantenere il diritto al risarcimento.
Come Richiedere il Risarcimento per lo Sciopero di Nepal Airlines
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di uno sciopero è sempre frustrante. Può rovinare non solo il tuo viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere un risarcimento per questo disagio, segui questi passaggi:
- Completa questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi siamo esperti delle leggi UE e faremo ogni sforzo per assicurarti il risarcimento. Tu avrà un costo solo se vinciamo il tuo caso.
Seguendo questi passaggi, riceverai il risarcimento a cui hai diritto secondo la legge UE.
Altri Diritti in Caso di Sciopero del Volo
Oltre al risarcimento, i passeggeri necessitano conoscere alcuni servizi che possono aspettarsi di ricevere dalla compagnia aerea nel caso di una perturbazione del volo. Questi servizi mirano a ridurre i disagi e offrire un po’ di comfort ai passeggeri durante ritardi o cancellazioni. Ricorda che i servizi che descriviamo di seguito sono inclusi nel dovere della compagnia aerea di prendersi cura di ogni passeggero.
Diritto all’Assistenza
Se il ritardo del volo è oltre due ore, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri interessati alcuni servizi per ridurre i disagi. Alcuni dei servizi di base sono bevande e pasti gratuiti. Inoltre, i passeggeri interessati hanno il diritto di fare 2 chiamate e inviare fax o email gratuitamente.
Riprenotazione o Rimborsi
Se il tuo volo è cancellato o ritardato di più di 5 ore, hai diritto a un rimborso completo o un volo alternativo verso la tua destinazione finale. Queste opzioni hanno una certa flessibilità, il che è positivo perché puoi scegliere ciò che funziona meglio per te.