I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
€0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Di conseguenza, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Hawaiian Airlines non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
Itinerario | Coperto da UE 261 |
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Hawaiian Airlines
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento per te. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
---|---|---|---|---|
28.04.202515:35 | Hawaiian Airlines 5185 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:40 | Hawaiian Airlines 5335 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:40 | Hawaiian Airlines 5184 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:35 | Hawaiian Airlines 5353 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:35 | Hawaiian Airlines 5967 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:30 | Hawaiian Airlines 5248 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:30 | Hawaiian Airlines 5095 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:25 | Hawaiian Airlines 5121 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:20 | Hawaiian Airlines 5271 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:15 | Hawaiian Airlines 5911 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:15 | Hawaiian Airlines 5111 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:15 | Hawaiian Airlines 5343 | Amami (ASJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:00 | Hawaiian Airlines 5149 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202514:00 | Hawaiian Airlines 5319 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202513:55 | Hawaiian Airlines 5241 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202513:45 | Hawaiian Airlines 5173 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202513:40 | Hawaiian Airlines 5305 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Risarcimento |
28.04.202513:40 | Hawaiian Airlines 5282 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202513:30 | Hawaiian Airlines 5026 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202513:25 | Hawaiian Airlines 5423 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202513:20 | Hawaiian Airlines 5270 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202513:05 | Hawaiian Airlines 5239 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202513:00 | Hawaiian Airlines 5152 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:50 | Hawaiian Airlines 5129 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:50 | Hawaiian Airlines 5304 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:45 | Hawaiian Airlines 5333 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:40 | Hawaiian Airlines 5361 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:40 | Hawaiian Airlines 5303 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:40 | Hawaiian Airlines 5421 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:30 | Hawaiian Airlines 5317 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:30 | Hawaiian Airlines 5025 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:25 | Hawaiian Airlines 5351 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:25 | Hawaiian Airlines 5183 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:20 | Hawaiian Airlines 5808 | Fukuoka (FUK) Hanamaki (HNA) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:20 | Hawaiian Airlines 5419 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202512:00 | Hawaiian Airlines 5046 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202511:55 | Hawaiian Airlines 5427 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
28.04.202511:50 | Hawaiian Airlines 5145 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202511:45 | Hawaiian Airlines 5182 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202511:40 | Hawaiian Airlines 5909 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Risarcimento |
28.04.202511:30 | Hawaiian Airlines 5022 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202511:25 | Hawaiian Airlines 5008 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Risarcimento |
28.04.202511:25 | Hawaiian Airlines 5223 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202511:15 | Hawaiian Airlines 5210 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Risarcimento |
28.04.202511:10 | Hawaiian Airlines 5344 | Tokyo (HND) Amami (ASJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202511:10 | Hawaiian Airlines 5417 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202511:00 | Hawaiian Airlines 5331 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202511:00 | Hawaiian Airlines 5143 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202510:40 | Hawaiian Airlines 5002 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Risarcimento |
28.04.202510:40 | Hawaiian Airlines 5172 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202510:35 | Hawaiian Airlines 5360 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202510:20 | Hawaiian Airlines 5093 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202510:15 | Hawaiian Airlines 5092 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202510:10 | Hawaiian Airlines 5332 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202510:00 | Hawaiian Airlines 5316 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202510:00 | Hawaiian Airlines 5141 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202509:55 | Hawaiian Airlines 5001 | Tokyo (HND) Hong Kong (HKG) | delayed | Risarcimento |
28.04.202509:45 | Hawaiian Airlines 5208 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Risarcimento |
28.04.202509:40 | Hawaiian Airlines 5422 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
28.04.202509:30 | Hawaiian Airlines 5019 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Risarcimento |
28.04.202509:30 | Hawaiian Airlines 5018 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202509:25 | Hawaiian Airlines 5181 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202509:20 | Hawaiian Airlines 5222 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202508:45 | Hawaiian Airlines 5231 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202508:20 | Hawaiian Airlines 5090 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202508:15 | Hawaiian Airlines 5127 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202508:05 | Hawaiian Airlines 5357 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Risarcimento |
28.04.202508:00 | Hawaiian Airlines 5418 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
28.04.202507:30 | Hawaiian Airlines 5014 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Risarcimento |
28.04.202507:25 | Hawaiian Airlines 5178 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202507:25 | Hawaiian Airlines 5101 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Risarcimento |
28.04.202507:25 | Hawaiian Airlines 5135 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202507:05 | Hawaiian Airlines 5013 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202506:45 | Hawaiian Airlines 5084 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
28.04.202506:30 | Hawaiian Airlines 5414 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
28.04.202506:25 | Hawaiian Airlines 5136 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Risarcimento |
28.04.202506:20 | Hawaiian Airlines 5312 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Risarcimento |
27.04.202523:10 | Hawaiian Airlines 6588 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Risarcimento |
27.04.202522:56 | Hawaiian Airlines 6616 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Risarcimento |
27.04.202521:45 | Hawaiian Airlines 6598 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Risarcimento |
27.04.202521:40 | Hawaiian Airlines 6962 | Seattle (SEA) Victoria (YYJ) | delayed | Risarcimento |
27.04.202521:30 | Hawaiian Airlines 5259 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
27.04.202521:04 | Hawaiian Airlines 4914 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
27.04.202520:59 | Hawaiian Airlines 4747 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
27.04.202520:45 | Hawaiian Airlines 5052 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
27.04.202520:40 | Hawaiian Airlines 4953 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
27.04.202520:25 | Hawaiian Airlines 6630 | Seattle (SEA) Juneau (JNU) | delayed | Risarcimento |
27.04.202520:20 | Hawaiian Airlines 6652 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Risarcimento |
27.04.202520:15 | Hawaiian Airlines 6615 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Risarcimento |
27.04.202520:09 | Hawaiian Airlines 6317 | Seattle (SEA) Fresno (FAT) | delayed | Risarcimento |
27.04.202520:09 | Hawaiian Airlines 6850 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
27.04.202520:08 | Hawaiian Airlines 6572 | Seattle (SEA) Albuquerque (ABQ) | delayed | Risarcimento |
27.04.202520:00 | Hawaiian Airlines 6823 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Risarcimento |
27.04.202520:00 | Hawaiian Airlines 6770 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Risarcimento |
27.04.202519:58 | Hawaiian Airlines 6520 | Santa Rosa (STS) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
27.04.202519:55 | Hawaiian Airlines 5081 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Risarcimento |
27.04.202519:55 | Hawaiian Airlines 6739 | Seattle (SEA) Idaho Falls (IDA) | delayed | Risarcimento |
27.04.202519:50 | Hawaiian Airlines 5115 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Risarcimento |
27.04.202519:44 | Hawaiian Airlines 4921 | Fresno (FAT) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
27.04.202519:40 | Hawaiian Airlines 5432 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |