I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
€0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Di conseguenza, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Hawaiian Airlines non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
Itinerario | Coperto da UE 261 |
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Hawaiian Airlines
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento per te. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
04.04.202501:30 | Hawaiian Airlines 5011 | Tokyo (HND) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Refunds |
04.04.202501:20 | Hawaiian Airlines 5004 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Refunds |
04.04.202500:05 | Hawaiian Airlines 5006 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Refunds |
03.04.202521:30 | Hawaiian Airlines 5259 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202521:15 | Hawaiian Airlines 5257 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202520:40 | Hawaiian Airlines 5114 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202520:30 | Hawaiian Airlines 5445 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Refunds |
03.04.202520:15 | Hawaiian Airlines 5354 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Refunds |
03.04.202520:10 | Hawaiian Airlines 5040 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202520:05 | Hawaiian Airlines 5163 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202520:05 | Hawaiian Airlines 5436 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
03.04.202520:05 | Hawaiian Airlines 5255 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202520:00 | Hawaiian Airlines 5278 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202519:55 | Hawaiian Airlines 5274 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202519:45 | Hawaiian Airlines 5203 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Refunds |
03.04.202519:45 | Hawaiian Airlines 5098 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Refunds |
03.04.202519:40 | Hawaiian Airlines 5265 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202519:40 | Hawaiian Airlines 5189 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Refunds |
03.04.202519:40 | Hawaiian Airlines 5038 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202519:40 | Hawaiian Airlines 5432 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202519:30 | Hawaiian Airlines 5293 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202519:30 | Hawaiian Airlines 5309 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Refunds |
03.04.202519:15 | Hawaiian Airlines 5056 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202519:10 | Hawaiian Airlines 5339 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202519:10 | Hawaiian Airlines 5253 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202519:10 | Hawaiian Airlines 5161 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202519:10 | Hawaiian Airlines 5124 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202519:10 | Hawaiian Airlines 5064 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Refunds |
03.04.202519:05 | Hawaiian Airlines 5188 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202519:00 | Hawaiian Airlines 5326 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Refunds |
03.04.202519:00 | Hawaiian Airlines 5133 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Refunds |
03.04.202518:45 | Hawaiian Airlines 5039 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
03.04.202518:45 | Hawaiian Airlines 5164 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Refunds |
03.04.202518:40 | Hawaiian Airlines 5256 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Refunds |
03.04.202518:25 | Hawaiian Airlines 5175 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Refunds |
03.04.202518:20 | Hawaiian Airlines 5113 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Refunds |
03.04.202518:00 | Hawaiian Airlines 5251 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202518:00 | Hawaiian Airlines 5037 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
03.04.202517:55 | Hawaiian Airlines 5340 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Refunds |
03.04.202517:45 | Hawaiian Airlines 5307 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Refunds |
03.04.202517:35 | Hawaiian Airlines 5036 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
03.04.202517:35 | Hawaiian Airlines 5905 | Tokyo (HND) Yamagata (GAJ) | delayed | Refunds |
03.04.202517:30 | Hawaiian Airlines 5288 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Refunds |
03.04.202517:30 | Hawaiian Airlines 5324 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Refunds |
03.04.202517:30 | Hawaiian Airlines 5096 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Refunds |
03.04.202517:25 | Hawaiian Airlines 5294 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Refunds |
03.04.202517:15 | Hawaiian Airlines 5057 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Refunds |
03.04.202517:10 | Hawaiian Airlines 5266 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Refunds |
03.04.202516:55 | Hawaiian Airlines 5435 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
03.04.202516:55 | Hawaiian Airlines 5123 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Refunds |
03.04.202516:55 | Hawaiian Airlines 5187 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Refunds |
03.04.202516:50 | Hawaiian Airlines 5155 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202516:45 | Hawaiian Airlines 5073 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Refunds |
03.04.202516:40 | Hawaiian Airlines 5131 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Refunds |
03.04.202516:35 | Hawaiian Airlines 5272 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202516:35 | Hawaiian Airlines 5338 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Refunds |
03.04.202516:30 | Hawaiian Airlines 5083 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Refunds |
03.04.202516:25 | Hawaiian Airlines 5363 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Refunds |
03.04.202516:15 | Hawaiian Airlines 5308 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202515:40 | Hawaiian Airlines 5199 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Refunds |
03.04.202515:30 | Hawaiian Airlines 5049 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Refunds |
03.04.202515:15 | Hawaiian Airlines 5048 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202515:10 | Hawaiian Airlines 5243 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202515:10 | Hawaiian Airlines 5284 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202515:05 | Hawaiian Airlines 5291 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202515:05 | Hawaiian Airlines 5444 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202515:00 | Hawaiian Airlines 5031 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
03.04.202515:00 | Hawaiian Airlines 5276 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202514:55 | Hawaiian Airlines 5086 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202514:55 | Hawaiian Airlines 5322 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Refunds |
03.04.202514:50 | Hawaiian Airlines 5151 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202514:40 | Hawaiian Airlines 5335 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202514:30 | Hawaiian Airlines 5028 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202514:30 | Hawaiian Airlines 5248 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Refunds |
03.04.202514:30 | Hawaiian Airlines 5095 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Refunds |
03.04.202514:30 | Hawaiian Airlines 5029 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
03.04.202514:25 | Hawaiian Airlines 5362 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Refunds |
03.04.202514:20 | Hawaiian Airlines 5271 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Refunds |
03.04.202514:15 | Hawaiian Airlines 5343 | Amami (ASJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202514:10 | Hawaiian Airlines 5106 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202514:05 | Hawaiian Airlines 5424 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202513:55 | Hawaiian Airlines 5241 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202513:55 | Hawaiian Airlines 5429 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
03.04.202513:45 | Hawaiian Airlines 5173 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Refunds |
03.04.202513:40 | Hawaiian Airlines 5282 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202513:40 | Hawaiian Airlines 5305 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Refunds |
03.04.202513:30 | Hawaiian Airlines 5027 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
03.04.202513:30 | Hawaiian Airlines 5336 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Refunds |
03.04.202513:25 | Hawaiian Airlines 5423 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202513:00 | Hawaiian Airlines 5292 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Refunds |
03.04.202513:00 | Hawaiian Airlines 5152 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Refunds |
03.04.202512:55 | Hawaiian Airlines 5147 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202512:55 | Hawaiian Airlines 5320 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Refunds |
03.04.202512:50 | Hawaiian Airlines 5287 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Refunds |
03.04.202512:45 | Hawaiian Airlines 5197 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Refunds |
03.04.202512:40 | Hawaiian Airlines 5421 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202512:30 | Hawaiian Airlines 5279 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Refunds |
03.04.202512:30 | Hawaiian Airlines 5025 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
03.04.202512:25 | Hawaiian Airlines 5183 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Refunds |
03.04.202512:25 | Hawaiian Airlines 5351 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |