I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Di conseguenza, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Hawaiian Airlines non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Hawaiian Airlines
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento per te. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
20.06.202523:20 | Hawaiian Airlines 5010 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202522:05 | Hawaiian Airlines 5005 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202521:30 | Hawaiian Airlines 5259 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202520:45 | Hawaiian Airlines 5052 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 5434 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 5114 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 5217 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202520:25 | Hawaiian Airlines 5310 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202520:20 | Hawaiian Airlines 5202 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202520:15 | Hawaiian Airlines 5218 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202520:15 | Hawaiian Airlines 5325 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202520:05 | Hawaiian Airlines 5163 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:55 | Hawaiian Airlines 5286 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:55 | Hawaiian Airlines 5081 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:50 | Hawaiian Airlines 5115 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:50 | Hawaiian Airlines 5258 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:45 | Hawaiian Airlines 5203 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:45 | Hawaiian Airlines 5053 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:45 | Hawaiian Airlines 5098 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:40 | Hawaiian Airlines 5189 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:35 | Hawaiian Airlines 5432 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:35 | Hawaiian Airlines 5293 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:30 | Hawaiian Airlines 5167 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:15 | Hawaiian Airlines 5056 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:15 | Hawaiian Airlines 5166 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:15 | Hawaiian Airlines 5969 | Ishigaki (ISG) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:15 | Hawaiian Airlines 5342 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:10 | Hawaiian Airlines 5161 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:10 | Hawaiian Airlines 5064 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:05 | Hawaiian Airlines 5227 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:05 | Hawaiian Airlines 5356 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:05 | Hawaiian Airlines 5188 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:05 | Hawaiian Airlines 5339 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:00 | Hawaiian Airlines 5133 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:00 | Hawaiian Airlines 5132 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:00 | Hawaiian Airlines 5430 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202518:55 | Hawaiian Airlines 5366 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202518:45 | Hawaiian Airlines 5164 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202518:45 | Hawaiian Airlines 5051 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202518:35 | Hawaiian Airlines 5074 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202518:25 | Hawaiian Airlines 5082 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202518:00 | Hawaiian Airlines 5159 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202518:00 | Hawaiian Airlines 5037 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202518:00 | Hawaiian Airlines 5251 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:45 | Hawaiian Airlines 5186 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:35 | Hawaiian Airlines 5036 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:35 | Hawaiian Airlines 5905 | Tokyo (HND) Yamagata (GAJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:35 | Hawaiian Airlines 5200 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:30 | Hawaiian Airlines 5249 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:30 | Hawaiian Airlines 5324 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:25 | Hawaiian Airlines 5323 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:25 | Hawaiian Airlines 5157 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:25 | Hawaiian Airlines 5294 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:20 | Hawaiian Airlines 5050 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:15 | Hawaiian Airlines 5057 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:15 | Hawaiian Airlines 5215 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:10 | Hawaiian Airlines 5266 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:10 | Hawaiian Airlines 5355 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:05 | Hawaiian Airlines 5160 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:00 | Hawaiian Airlines 5247 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:55 | Hawaiian Airlines 5337 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:55 | Hawaiian Airlines 5063 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:55 | Hawaiian Airlines 5226 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:50 | Hawaiian Airlines 5352 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:50 | Hawaiian Airlines 5900 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:45 | Hawaiian Airlines 5073 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:45 | Hawaiian Airlines 5364 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:45 | Hawaiian Airlines 5155 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:40 | Hawaiian Airlines 5131 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:35 | Hawaiian Airlines 5272 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:30 | Hawaiian Airlines 5122 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:30 | Hawaiian Airlines 5252 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:25 | Hawaiian Airlines 5110 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:20 | Hawaiian Airlines 5174 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:15 | Hawaiian Airlines 5308 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:00 | Hawaiian Airlines 5153 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:45 | Hawaiian Airlines 5426 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:40 | Hawaiian Airlines 5030 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:35 | Hawaiian Airlines 5185 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:30 | Hawaiian Airlines 5049 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:25 | Hawaiian Airlines 5321 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:15 | Hawaiian Airlines 5284 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:15 | Hawaiian Airlines 5000 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:10 | Hawaiian Airlines 5276 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:10 | Hawaiian Airlines 5156 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:10 | Hawaiian Airlines 5130 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:10 | Hawaiian Airlines 5243 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:10 | Hawaiian Airlines 5306 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:05 | Hawaiian Airlines 5444 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:05 | Hawaiian Airlines 5291 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:00 | Hawaiian Airlines 5901 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:55 | Hawaiian Airlines 5072 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:55 | Hawaiian Airlines 5062 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:55 | Hawaiian Airlines 5322 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:50 | Hawaiian Airlines 5086 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:50 | Hawaiian Airlines 5151 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:50 | Hawaiian Airlines 5431 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:45 | Hawaiian Airlines 5350 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:40 | Hawaiian Airlines 5095 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:35 | Hawaiian Airlines 5184 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
