I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Di conseguenza, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Hawaiian Airlines non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Hawaiian Airlines
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento per te. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
31.05.202514:45 | Hawaiian Airlines 5350 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202514:30 | Hawaiian Airlines 5029 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202514:25 | Hawaiian Airlines 5121 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202514:20 | Hawaiian Airlines 5271 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202514:15 | Hawaiian Airlines 5111 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202514:00 | Hawaiian Airlines 5224 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202514:00 | Hawaiian Airlines 5154 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202513:55 | Hawaiian Airlines 5429 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202513:50 | Hawaiian Airlines 5812 | Fukuoka (FUK) Sendai (SDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202513:45 | Hawaiian Airlines 5173 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202513:30 | Hawaiian Airlines 5246 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202513:15 | Hawaiian Airlines 5047 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202513:15 | Hawaiian Airlines 5212 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202513:00 | Hawaiian Airlines 5152 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202513:00 | Hawaiian Airlines 5292 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:50 | Hawaiian Airlines 5287 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:45 | Hawaiian Airlines 5197 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:40 | Hawaiian Airlines 5244 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:25 | Hawaiian Airlines 5183 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:20 | Hawaiian Airlines 5808 | Fukuoka (FUK) Hanamaki (HNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:15 | Hawaiian Airlines 5264 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:10 | Hawaiian Airlines 5349 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:00 | Hawaiian Airlines 5150 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:55 | Hawaiian Airlines 5334 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:55 | Hawaiian Airlines 5427 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:50 | Hawaiian Airlines 5207 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:40 | Hawaiian Airlines 5909 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:30 | Hawaiian Airlines 5023 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:30 | Hawaiian Airlines 5318 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:25 | Hawaiian Airlines 5008 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:25 | Hawaiian Airlines 5443 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:20 | Hawaiian Airlines 5242 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:15 | Hawaiian Airlines 5210 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:10 | Hawaiian Airlines 5344 | Tokyo (HND) Amami (ASJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:05 | Hawaiian Airlines 5810 | Sendai (SDJ) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202510:40 | Hawaiian Airlines 5002 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202510:30 | Hawaiian Airlines 5021 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202510:30 | Hawaiian Airlines 5240 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202510:20 | Hawaiian Airlines 5092 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202510:10 | Hawaiian Airlines 5332 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202510:05 | Hawaiian Airlines 5301 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202510:00 | Hawaiian Airlines 5347 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202509:55 | Hawaiian Airlines 5359 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202509:55 | Hawaiian Airlines 5105 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202509:40 | Hawaiian Airlines 5422 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202509:30 | Hawaiian Airlines 5119 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202509:30 | Hawaiian Airlines 5019 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202509:25 | Hawaiian Airlines 5181 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202509:20 | Hawaiian Airlines 5222 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202508:55 | Hawaiian Airlines 5811 | Fukuoka (FUK) Sendai (SDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202508:15 | Hawaiian Airlines 5127 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202508:05 | Hawaiian Airlines 5330 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202508:05 | Hawaiian Airlines 5345 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202508:05 | Hawaiian Airlines 5079 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202508:00 | Hawaiian Airlines 5418 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202507:45 | Hawaiian Airlines 5205 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202507:45 | Hawaiian Airlines 5262 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202507:30 | Hawaiian Airlines 5290 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202507:20 | Hawaiian Airlines 5903 | Tokyo (HND) Yamagata (GAJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202507:00 | Hawaiian Airlines 5101 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202506:45 | Hawaiian Airlines 5084 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202506:45 | Hawaiian Airlines 5966 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202500:05 | Hawaiian Airlines 5006 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202523:20 | Hawaiian Airlines 5010 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202523:00 | Hawaiian Airlines 6628 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202522:27 | Hawaiian Airlines 6635 | Seattle (SEA) Baltimore (BWI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202521:45 | Hawaiian Airlines 6624 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202521:40 | Hawaiian Airlines 6685 | Seattle (SEA) Kalispell (FCA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202521:30 | Hawaiian Airlines 5259 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202521:30 | Hawaiian Airlines 6824 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202521:26 | Hawaiian Airlines 6867 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202521:25 | Hawaiian Airlines 6681 | Seattle (SEA) Philadelphia (PHL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202521:15 | Hawaiian Airlines 6533 | Seattle (SEA) Billings (BIL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202521:15 | Hawaiian Airlines 6793 | Seattle (SEA) Missoula (MSO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:59 | Hawaiian Airlines 4747 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:40 | Hawaiian Airlines 5077 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:40 | Hawaiian Airlines 5260 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:30 | Hawaiian Airlines 5445 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:29 | Hawaiian Airlines 6592 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:25 | Hawaiian Airlines 5202 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:20 | Hawaiian Airlines 5325 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:15 | Hawaiian Airlines 5354 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:09 | Hawaiian Airlines 6691 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:05 | Hawaiian Airlines 5436 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:05 | Hawaiian Airlines 5163 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:04 | Hawaiian Airlines 6800 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:55 | Hawaiian Airlines 5274 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:54 | Hawaiian Airlines 6279 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:50 | Hawaiian Airlines 5286 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:49 | Hawaiian Airlines 7031 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:45 | Hawaiian Airlines 4953 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:35 | Hawaiian Airlines 4929 | Fresno (FAT) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:33 | Hawaiian Airlines 4877 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:30 | Hawaiian Airlines 5293 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:24 | Hawaiian Airlines 4777 | Billings (BIL) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:23 | Hawaiian Airlines 6303 | Pullman (PUW) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:16 | Hawaiian Airlines 6438 | Redding (RDD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:06 | Hawaiian Airlines 4809 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202519:05 | Hawaiian Airlines 4842 | Baltimore (BWI) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202518:59 | Hawaiian Airlines 4769 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
