I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti a compensazione e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo deve soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Per quanto riguarda potenziale importo del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero ha i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Inoltre, il risarcimento qui è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, EVA Air non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di EVA Air
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
29.06.202516:30 | EVA Air 3205 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:00 | EVA Air 3211 | Wellington (WLG) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202515:05 | EVA Air 3278 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202514:40 | EVA Air 3883 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202514:05 | EVA Air 3945 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202513:40 | EVA Air 3991 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202512:55 | EVA Air 3966 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202512:45 | EVA Air 67 | Bangkok (BKK) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202512:40 | EVA Air 2218 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202512:40 | EVA Air 3951 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202512:25 | EVA Air 3285 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:40 | EVA Air 3935 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202509:20 | EVA Air 3201 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202509:15 | EVA Air 3893 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202507:55 | EVA Air 3277 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202507:45 | EVA Air 3702 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202503:45 | EVA Air 671 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202523:30 | EVA Air 87 | Taipei (TPE) Paris (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202523:00 | EVA Air 24 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:35 | EVA Air 68 | London (LHR) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:00 | EVA Air 3920 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:45 | EVA Air 3965 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:15 | EVA Air 3438 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:15 | EVA Air 3908 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:55 | EVA Air 3944 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:50 | EVA Air 2217 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:25 | EVA Air 3942 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:35 | EVA Air 3980 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:30 | EVA Air 3976 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:25 | EVA Air 3899 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:25 | EVA Air 3884 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:30 | EVA Air 256 | Denpasar (DPS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:15 | EVA Air 115 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:50 | EVA Air 3502 | Istanbul (IST) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:50 | EVA Air 3918 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:45 | EVA Air 3907 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:30 | EVA Air 3895 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:25 | EVA Air 870 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:20 | EVA Air 2149 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:05 | EVA Air 3945 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:00 | EVA Air 2765 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:50 | EVA Air 3101 | Los Angeles (LAX) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:45 | EVA Air 3704 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:40 | EVA Air 3423 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:40 | EVA Air 3991 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:10 | EVA Air 131 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:10 | EVA Air 711 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:10 | EVA Air 226 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:00 | EVA Air 2762 | Taipei (TPE) Beijing (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:45 | EVA Air 67 | Bangkok (BKK) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:35 | EVA Air 3975 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:20 | EVA Air 105 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:15 | EVA Air 75 | Bangkok (BKK) Amsterdam (AMS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:05 | EVA Air 398 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:00 | EVA Air 169 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:40 | EVA Air 3931 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:30 | EVA Air 2781 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:05 | EVA Air 852 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:40 | EVA Air 3935 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:15 | EVA Air 8 | Taipei (TPE) San Francisco (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:10 | EVA Air 116 | Taipei (TPE) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:10 | EVA Air 6 | Taipei (TPE) Los Angeles (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:05 | EVA Air 3890 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:45 | EVA Air 3206 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:30 | EVA Air 227 | Taipei (TPE) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:30 | EVA Air 3416 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:25 | EVA Air 3970 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:20 | EVA Air 3201 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:20 | EVA Air 271 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:00 | EVA Air 3897 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202508:45 | EVA Air 3952 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202508:25 | EVA Air 2761 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202508:10 | EVA Air 3889 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202507:55 | EVA Air 2219 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202507:45 | EVA Air 3702 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202507:35 | EVA Air 3203 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202507:25 | EVA Air 3432 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202506:05 | EVA Air 3207 | Christchurch (CHC) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202501:45 | EVA Air 35 | Toronto (YYZ) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202501:25 | EVA Air 31 | New York (JFK) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202523:45 | EVA Air 65 | Taipei (TPE) Vienna (VIE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202523:35 | EVA Air 3408 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202523:30 | EVA Air 87 | Taipei (TPE) Paris (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:35 | EVA Air 3204 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:25 | EVA Air 3417 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:00 | EVA Air 386 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:00 | EVA Air 649 | (ORD) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:40 | EVA Air 3981 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:40 | EVA Air 805 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:55 | EVA Air 3440 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:50 | EVA Air 2915 | Kaohsiung (KHH) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:40 | EVA Air 3883 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:40 | EVA Air 3269 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:15 | EVA Air 3242 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:15 | EVA Air 3222 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:45 | EVA Air 67 | Bangkok (BKK) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:40 | EVA Air 2218 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:25 | EVA Air 2916 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:25 | EVA Air 212 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
