I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una normativa chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti per il risarcimento e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261, hai diritto a chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
Riguardo a potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei casi quando la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Etihad Airways non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Etihad Airways
Affrontare ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi comprendiamo leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento per te. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.06.202519:55 | Etihad Airways 7196 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202519:30 | Etihad Airways 4533 | Christchurch (CHC) Dunedin (DUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:50 | Etihad Airways 8108 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:40 | Etihad Airways 5288 | (NQZ) Almaty (ALA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:17 | Etihad Airways 8331 | New York (JFK) Burbank (BUR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:00 | Etihad Airways 5299 | Uralsk (URA) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:08 | Etihad Airways 8369 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:15 | Etihad Airways 4359 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:05 | Etihad Airways 8262 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:00 | Etihad Airways 8074 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:05 | Etihad Airways 7255 | Brussels (BRU) Bilbao (BIO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:00 | Etihad Airways 4282 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:30 | Etihad Airways 7910 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:20 | Etihad Airways 7273 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202509:50 | Etihad Airways 7207 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202509:25 | Etihad Airways 8460 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:50 | Etihad Airways 202 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:00 | Etihad Airways 7204 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202506:50 | Etihad Airways 7228 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202506:30 | Etihad Airways 7212 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202506:10 | Etihad Airways 8396 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202503:20 | Etihad Airways 4977 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202502:25 | Etihad Airways 57 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202522:59 | Etihad Airways 8324 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202521:59 | Etihad Airways 8280 | New York (JFK) Aguadilla (BQN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202521:10 | Etihad Airways 8261 | Boston (BOS) Pittsburgh (PIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:35 | Etihad Airways 8081 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:29 | Etihad Airways 8299 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:29 | Etihad Airways 8412 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202515:10 | Etihad Airways 7657 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:25 | Etihad Airways 7103 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:05 | Etihad Airways 5272 | Almaty (ALA) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202513:20 | Etihad Airways 5620 | Hanoi (HAN) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:30 | Etihad Airways 7235 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:40 | Etihad Airways 7251 | Brussels (BRU) Toulouse (TLS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:30 | Etihad Airways 2823 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:00 | Etihad Airways 3768 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202508:35 | Etihad Airways 7102 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202508:20 | Etihad Airways 6051 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:00 | Etihad Airways 7204 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202506:50 | Etihad Airways 3403 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202506:50 | Etihad Airways 7228 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202504:00 | Etihad Airways 329 | Jaipur (JAI) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202523:35 | Etihad Airways 5254 | Aktyubinsk (AKX) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:10 | Etihad Airways 4400 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:35 | Etihad Airways 4403 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:20 | Etihad Airways 7214 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:50 | Etihad Airways 7210 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:40 | Etihad Airways 8074 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:30 | Etihad Airways 7203 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:50 | Etihad Airways 7249 | Brussels (BRU) Nice (NCE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:00 | Etihad Airways 3925 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:20 | Etihad Airways 7273 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:00 | Etihad Airways 7133 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:55 | Etihad Airways 2709 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:35 | Etihad Airways 3924 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:50 | Etihad Airways 7207 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:35 | Etihad Airways 7211 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:30 | Etihad Airways 2823 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:25 | Etihad Airways 7237 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:25 | Etihad Airways 8460 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:15 | Etihad Airways 7209 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:15 | Etihad Airways 3049 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202506:00 | Etihad Airways 3774 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202501:50 | Etihad Airways 5289 | (NQZ) Almaty (ALA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202523:10 | Etihad Airways 5278 | Almaty (ALA) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202522:40 | Etihad Airways 4212 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202522:20 | Etihad Airways 4187 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202522:15 | Etihad Airways 3777 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202522:10 | Etihad Airways 5299 | Uralsk (URA) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:35 | Etihad Airways 8081 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202516:45 | Etihad Airways 5280 | Almaty (ALA) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:15 | Etihad Airways 4529 | Christchurch (CHC) Dunedin (DUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202514:25 | Etihad Airways 7103 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
03.06.202512:25 | Etihad Airways 5610 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202512:00 | Etihad Airways 7224 | Brussels (BRU) Malaga (AGP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202512:00 | Etihad Airways 7133 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
03.06.202511:00 | Etihad Airways 7232 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:05 | Etihad Airways 2709 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:00 | Etihad Airways 5618 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:40 | Etihad Airways 7110 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:25 | Etihad Airways 8460 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:25 | Etihad Airways 7108 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:20 | Etihad Airways 8083 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:20 | Etihad Airways 8146 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:20 | Etihad Airways 7067 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202506:50 | Etihad Airways 3403 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202506:30 | Etihad Airways 7466 | Dammam (DMM) Tabuk (TUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202504:10 | Etihad Airways 265 | Thiruvananthapuram (TRV) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202522:40 | Etihad Airways 1362 | Abu Dhabi (AUH) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202521:45 | Etihad Airways 8333 | New York (JFK) Detroit (DTW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202519:25 | Etihad Airways 2819 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:45 | Etihad Airways 4283 | (DSS) Casablanca (CMN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:35 | Etihad Airways 2822 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:35 | Etihad Airways 8081 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:29 | Etihad Airways 8412 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202516:45 | Etihad Airways 5280 | Almaty (ALA) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202516:10 | Etihad Airways 7829 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:55 | Etihad Airways 8326 | Boston (BOS) San Diego (SAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:20 | Etihad Airways 7215 | Brussels (BRU) Warsaw (WAW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
