I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti al risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo deve soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei casi quando la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Emirates non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Emirates
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.06.202523:55 | Emirates 323 | Seoul (ICN) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202523:50 | Emirates 367 | Taipei (TPE) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202523:45 | Emirates 317 | Tokyo (KIX) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202522:30 | Emirates 319 | Tokyo (NRT) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202522:25 | Emirates 509 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202521:35 | Emirates 2422 | Dubai (DXB) Almaty (ALA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202521:30 | Emirates 416 | Dubai (DXB) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202521:25 | Emirates 522 | Dubai (DXB) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202520:55 | Emirates 3482 | Dubai (DXB) Seoul (ICN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202520:55 | Emirates 2047 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202520:45 | Emirates 2018 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202520:45 | Emirates 2246 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202520:10 | Emirates 417 | Sydney (SYD) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202519:20 | Emirates 2056 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202519:10 | Emirates 2051 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202519:10 | Emirates 347 | Kuala Lumpur (KUL) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202519:05 | Emirates 2065 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202518:20 | Emirates 980 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:30 | Emirates 2457 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:30 | Emirates 2054 | Dubai (DXB) Istanbul (SAW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:30 | Emirates 5622 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:15 | Emirates 2020 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:50 | Emirates 30 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:50 | Emirates 2082 | Dubai (DXB) Mashad (MHD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:45 | Emirates 2033 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:40 | Emirates 3931 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:25 | Emirates 5371 | Learmonth (LEA) Perth (PER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:20 | Emirates 4016 | Johannesburg (JNB) Polokwane (PTG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:20 | Emirates 2064 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:15 | Emirates 131 | Dubai (DXB) Moscow (DME) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:10 | Emirates 839 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:10 | Emirates 2476 | Dubai (DXB) Mombasa (MBA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:10 | Emirates 648 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:05 | Emirates 112 | Budapest (BUD) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:00 | Emirates 175 | Dubai (DXB) Saint Petersburg (LED) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:55 | Emirates 721 | Dubai (DXB) Nairobi (NBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:45 | Emirates 5 | Dubai (DXB) London (LHR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:45 | Emirates 2470 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:40 | Emirates 2400 | Milas (BJV) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:35 | Emirates 2238 | Dubai (DXB) Prague (PRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:35 | Emirates 2447 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:30 | Emirates 2439 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:20 | Emirates 3523 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:15 | Emirates 2303 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:50 | Emirates 7510 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:45 | Emirates 5477 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:45 | Emirates 752 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:30 | Emirates 2123 | Ljubljana (LJU) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:20 | Emirates 4137 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:05 | Emirates 2067 | Poznan (POZ) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:00 | Emirates 2392 | Napoli (NAP) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:40 | Emirates 2269 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:40 | Emirates 2360 | Krabi (KBV) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202511:25 | Emirates 146 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:05 | Emirates 12 | London (LGW) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202509:05 | Emirates 4802 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202509:05 | Emirates 8 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:40 | Emirates 747 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:20 | Emirates 183 | Dubai (DXB) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:15 | Emirates 2326 | Dubai (DXB) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202522:15 | Emirates 4820 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202519:59 | Emirates 6301 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202519:53 | Emirates 6224 | (ORD) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:05 | Emirates 5689 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:30 | Emirates 3584 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:05 | Emirates 226 | San Francisco (SFO) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202516:20 | Emirates 2412 | Dubai (DXB) Batumi (BUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202515:10 | Emirates 4529 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:55 | Emirates 3551 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:45 | Emirates 5477 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:20 | Emirates 4137 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:00 | Emirates 2070 | Dubai (DXB) Erbil (EBL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202513:10 | Emirates 4109 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202511:00 | Emirates 3550 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:20 | Emirates 2244 | Dubai (DXB) Bucharest (OTP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:20 | Emirates 412 | Dubai (DXB) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:20 | Emirates 2147 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:15 | Emirates 783 | Dubai (DXB) Lagos (LOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:15 | Emirates 505 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:15 | Emirates 775 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:10 | Emirates 2210 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:05 | Emirates 406 | Dubai (DXB) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:05 | Emirates 448 | Dubai (DXB) Auckland (AKL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:05 | Emirates 2190 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:55 | Emirates 763 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:50 | Emirates 545 | Chennai (MAA) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:50 | Emirates 516 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:45 | Emirates 652 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:45 | Emirates 571 | Kolkata (CCU) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:40 | Emirates 29 | Dubai (DXB) London (LHR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:30 | Emirates 506 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:20 | Emirates 2012 | Dubai (DXB) Zagreb (ZAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:10 | Emirates 97 | Dubai (DXB) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:10 | Emirates 398 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:05 | Emirates 261 | Dubai (DXB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:05 | Emirates 135 | Dubai (DXB) Venice (VCE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:05 | Emirates 2220 | Dubai (DXB) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:00 | Emirates 2263 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:00 | Emirates 370 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202508:45 | Emirates 59 | Dubai (DXB) Hamburg (HAM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
