I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di uno sciopero delle compagnie aeree possono seriamente compromettere i piani di viaggio. Tuttavia, in molti casi, i passeggeri sono coperti dalla normativa UE 261/2004. Questa normativa define le regole per il risarcimento e l’assistenza per i viaggiatori quando si affrontano scioperi delle compagnie aeree. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti come passeggero e come richiedere il risarcimento dalla compagnia aerea.
Quando Hai Diritto al Risarcimento per lo Sciopero di Citilink?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 protegge i viaggiatori colpiti dagli scioperi delle compagnie aeree. Questa normativa obbliga la compagnia aerea a pagare un risarcimento per conto di uno sciopero standard della squadra a carico dell’equipaggio. Questi conflitti di lavoro sono considerati parte dei problemi operativi, conseguentemente, la compagnia aerea è responsabile.
È cruciale capire che la situazione relativa al risarcimento è complessa. Alcuni scioperi potrebbero qualificarsi come l’eccezione delle “circostanze straordinarie”. Questi includono gli scioperi dei addetti alla gestione dei bagagli, vigili del fuoco, personale di terra, ecc. In caso di disagi causati da questi personale di terra, le probabilità di ottenere un risarcimento potrebbero essere notevolmente ridotte. È essenziale determinare esattamente quale dipendenti è coinvolto nello sciopero. Questo influisce direttamente sul tuo diritto al risarcimento.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Nel caso di cancellazione del volo a causa di uno sciopero, la compagnia aerea deve informare i viaggiatori della cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza prevista. Se la compagnia aerea non ti informa entro il periodo specificato, è obbligata a pagare un risarcimento ai passeggeri fino a 600 euro.
È importante notare che la compagnia aerea non è obbligata a emettere il risarcimento se fornisce un volo alternativo per la tua destinazione finale. Tuttavia, se il volo alternativo comporta un arrivo più tardi alla destinazione finale, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento.
L’importo del risarcimento si basa sulla durata del ritardo e sulla distanza del volo, come indicato nella tabella seguente:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
In base al Regolamento UE 261, se il tuo volo è in ritardo e arrivi alla tua destinazione finale più di tre ore dopo l’orario previsto, hai potrà avere diritto al risarcimento fino a 600 € per passeggero. È fondamentale capire che la durata del ritardo dipende esclusivamente da quando arrivi alla tua destinazione finale, non da quanto tardi il volo è partito.
L’importo del risarcimento dipende dalla distanza del volo e sulla durata del ritardo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Requisiti per il Risarcimento per lo Sciopero di Citilink
Quando si verifica una perturbazione del viaggio, i passeggeri potrebbero avere diritto a risarcimento, ma devono essere soddisfatti specifici requisiti. È importante capire questi criteri per navigare correttamente nel processo di risarcimento:
- Il tuo volo deve essere coperto dal Regolamento UE 261/2004. Questo copre tutti i voli che partono dall’ aeroporti UE, indipendentemente dalla compagnia aerea. Si applica anche ai voli in arrivo nell’UE, ma solo quando operati da una compagnia aerea con sede nell’UE.
- Un volo cancellato o ritardato ha notevolmente compromesso i tuoi piani di viaggio. Questo significa che il tuo volo è stato ritardato di 3 ore o più alla destinazione finale, oppure è stato cancellato con prima di 14 giorni di preavviso della partenza programmata.
- Sei tenuto ad avere una prenotazione valida ed essere pronto a viaggiare. Questo include avere una prenotazione valida e tutti i documenti di viaggio necessari validi (passaporto, visti).
- Devi arrivare in tempo. Effettua il check-in nel orario indicato dalla compagnia aerea. Se non viene specificato un orario, arriva almeno 45 minuti prima della partenza programmata per rimanere idoneo al risarcimento.
Come Richiedere il Risarcimento per lo Sciopero di Citilink
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di uno sciopero è sempre frustrante. Può rovinare il tuo viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere un risarcimento per questo disagio, procedi con questi passaggi:
- Completa il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo bene leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il tuo risarcimento. Tu incorri in una tassa solo se vinciamo il tuo caso.
Seguendo questi passaggi, otterrai il risarcimento a cui hai diritto secondo la legge UE.
Altri Diritti in Caso di Sciopero del Volo
Oltre al risarcimento, i passeggeri necessitano conoscere alcuni servizi che possono aspettarsi di ricevere dalla compagnia aerea nel caso di una perturbazione del volo. Questi servizi mirano a ridurre i disagi e offrire un po’ di comfort ai passeggeri durante ritardi o cancellazioni. Tieni presente che i servizi che descriviamo di seguito rientrano sotto dovere della compagnia aerea di prendersi cura di ogni passeggero.
Diritto all’Assistenza
Se il ritardo del volo è oltre due ore, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri interessati alcuni servizi per ridurre i disagi. Alcuni dei servizi di base sono bevande e pasti gratuiti. In aggiunta, i passeggeri interessati hanno il diritto di fare 2 telefonate e inviare fax o email gratuitamente.
Riprenotazione o Rimborsi
Se il tuo volo è cancellato o ritardato di più di 5 ore, sei idoneo a un rimborso completo o un volo alternativo verso la tua destinazione finale. Queste soluzioni hanno una certa flessibilità, il che è positivo perché puoi scegliere ciò che funziona meglio per te.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
19.05.202516:20 | Citilink 944 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:25 | Citilink 8773 | Denpasar (DPS) Jakarta (HLP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:25 | Citilink 195 | Denpasar (DPS) Jakarta (HLP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:15 | Citilink 968 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:40 | Citilink 1102 | Jakarta (HLP) Yogyakarta (JOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202512:40 | Citilink 89 | Palembang (PLM) Jakarta (HLP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:45 | Citilink 1103 | Yogyakarta (JOG) Jakarta (HLP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202507:00 | Citilink 952 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202515:30 | Citilink 975 | Tanjung Pinang (TNJ) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202513:25 | Citilink 974 | Jakarta (CGK) Tanjung Pinang (TNJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202512:40 | Citilink 164 | Jakarta (HLP) Malang (MLG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:25 | Citilink 948 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202510:40 | Citilink 461 | (AAP) Surabaya (SUB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202507:35 | Citilink 460 | Surabaya (SUB) (AAP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202506:00 | Citilink 436 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202512:40 | Citilink 164 | Jakarta (HLP) Malang (MLG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:40 | Citilink 423 | (AAP) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:40 | Citilink 8831 | (AAP) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:05 | Citilink 434 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202514:20 | Citilink 424 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202513:10 | Citilink 431 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202512:30 | Citilink 935 | Pekanbaru (PKU) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202512:00 | Citilink 422 | Jakarta (CGK) (AAP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202512:00 | Citilink 8830 | Jakarta (CGK) (AAP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202511:05 | Citilink 934 | Batam (BTH) Pekanbaru (PKU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202510:40 | Citilink 461 | (AAP) Surabaya (SUB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202510:20 | Citilink 942 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202509:40 | Citilink 784 | (YIA) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202508:50 | Citilink 923 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202508:00 | Citilink 438 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202507:35 | Citilink 460 | Surabaya (SUB) (AAP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202516:20 | Citilink 944 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202514:00 | Citilink 1404 | Balikpapan (BPN) Tanjung Redep (BEJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202515:05 | Citilink 434 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202513:45 | Citilink 9446 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202512:00 | Citilink 8830 | Jakarta (CGK) (AAP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202512:00 | Citilink 422 | Jakarta (CGK) (AAP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202505:45 | Citilink 940 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202516:20 | Citilink 944 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202514:25 | Citilink 948 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202514:00 | Citilink 977 | Tanjung Pandan (TJQ) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202513:40 | Citilink 1102 | Jakarta (HLP) Yogyakarta (JOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202512:40 | Citilink 164 | Jakarta (HLP) Malang (MLG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202512:20 | Citilink 976 | Jakarta (CGK) Tanjung Pandan (TJQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202513:40 | Citilink 1102 | Jakarta (HLP) Yogyakarta (JOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202515:30 | Citilink 1105 | Yogyakarta (JOG) Jakarta (HLP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202513:40 | Citilink 1102 | Jakarta (HLP) Yogyakarta (JOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202515:30 | Citilink 1105 | Yogyakarta (JOG) Jakarta (HLP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202513:40 | Citilink 1102 | Jakarta (HLP) Yogyakarta (JOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202512:30 | Citilink 976 | Jakarta (CGK) Tanjung Pandan (TJQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202513:40 | Citilink 1102 | Jakarta (HLP) Yogyakarta (JOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202512:40 | Citilink 164 | Jakarta (HLP) Malang (MLG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202515:30 | Citilink 1105 | Yogyakarta (JOG) Jakarta (HLP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202513:40 | Citilink 1102 | Jakarta (HLP) Yogyakarta (JOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202512:40 | Citilink 164 | Jakarta (HLP) Malang (MLG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202512:20 | Citilink 976 | Jakarta (CGK) Tanjung Pandan (TJQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202510:35 | Citilink 795 | Banjarmasin (BDJ) Semarang (SRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202513:40 | Citilink 1102 | Jakarta (HLP) Yogyakarta (JOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202513:25 | Citilink 974 | Jakarta (CGK) Tanjung Pinang (TNJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202519:10 | Citilink 428 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202518:50 | Citilink 489 | Banjarmasin (BDJ) Surabaya (SUB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202518:30 | Citilink 945 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202516:45 | Citilink 194 | Jakarta (HLP) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202516:20 | Citilink 944 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:40 | Citilink 482 | Jakarta (CGK) Banjarmasin (BDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202514:25 | Citilink 948 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202514:15 | Citilink 968 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202513:40 | Citilink 1102 | Jakarta (HLP) Yogyakarta (JOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202512:20 | Citilink 976 | Jakarta (CGK) Tanjung Pandan (TJQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202511:45 | Citilink 1103 | Yogyakarta (JOG) Jakarta (HLP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202511:15 | Citilink 794 | Semarang (SRG) Banjarmasin (BDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202509:55 | Citilink 1104 | Jakarta (HLP) Yogyakarta (JOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202516:50 | Citilink 944 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202515:25 | Citilink 195 | Denpasar (DPS) Jakarta (HLP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202514:20 | Citilink 174 | Jakarta (HLP) Surabaya (SUB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202512:40 | Citilink 89 | Palembang (PLM) Jakarta (HLP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202512:30 | Citilink 943 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202507:00 | Citilink 952 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.05.202513:40 | Citilink 1102 | Jakarta (HLP) Yogyakarta (JOG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.05.202512:40 | Citilink 164 | Jakarta (HLP) Malang (MLG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.05.202512:30 | Citilink 976 | Jakarta (CGK) Tanjung Pandan (TJQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202513:25 | Citilink 974 | Jakarta (CGK) Tanjung Pinang (TNJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202508:00 | Citilink 438 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202518:45 | Citilink 988 | Batam (BTH) Palembang (PLM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202518:20 | Citilink 435 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202518:15 | Citilink 425 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202516:20 | Citilink 944 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202515:05 | Citilink 434 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202514:25 | Citilink 948 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202514:20 | Citilink 424 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202514:15 | Citilink 968 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202514:00 | Citilink 977 | Tanjung Pandan (TJQ) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.04.202505:00 | Citilink 416 | Jakarta (CGK) Pontianak (PNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.04.202519:10 | Citilink 428 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.04.202517:40 | Citilink 886 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.04.202517:15 | Citilink 429 | Balikpapan (BPN) Ujung Pandang (UPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.04.202516:55 | Citilink 22 | Jakarta (HLP) Jakarta (KNO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.04.202516:00 | Citilink 917 | Jakarta (KNO) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.04.202515:30 | Citilink 975 | Tanjung Pinang (TNJ) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.04.202515:05 | Citilink 434 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
