Risarcimento e Rimborso per lo Sciopero di Citilink

Yurii Semikopenko
24.12.2024

I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di uno sciopero delle compagnie aeree possono seriamente compromettere i piani di viaggio. Tuttavia, in molti casi, i passeggeri sono coperti dalla normativa UE 261/2004. Questa normativa define le regole per il risarcimento e l’assistenza per i viaggiatori quando si affrontano scioperi delle compagnie aeree. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti come passeggero e come richiedere il risarcimento dalla compagnia aerea.

Quando Hai Diritto al Risarcimento per lo Sciopero di Citilink?

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 protegge i viaggiatori colpiti dagli scioperi delle compagnie aeree. Questa normativa obbliga la compagnia aerea a pagare un risarcimento per conto di uno sciopero standard della squadra a carico dell’equipaggio. Questi conflitti di lavoro sono considerati parte dei problemi operativi, conseguentemente, la compagnia aerea è responsabile.

È cruciale capire che la situazione relativa al risarcimento è complessa. Alcuni scioperi potrebbero qualificarsi come l’eccezione delle “circostanze straordinarie”. Questi includono gli scioperi dei addetti alla gestione dei bagagli, vigili del fuoco, personale di terra, ecc. In caso di disagi causati da questi personale di terra, le probabilità di ottenere un risarcimento potrebbero essere notevolmente ridotte. È essenziale determinare esattamente quale dipendenti è coinvolto nello sciopero. Questo influisce direttamente sul tuo diritto al risarcimento.

Risarcimento per la Cancellazione del Volo

Nel caso di cancellazione del volo a causa di uno sciopero, la compagnia aerea deve informare i viaggiatori della cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza prevista. Se la compagnia aerea non ti informa entro il periodo specificato, è obbligata a pagare un risarcimento ai passeggeri fino a 600 euro.

È importante notare che la compagnia aerea non è obbligata a emettere il risarcimento se fornisce un volo alternativo per la tua destinazione finale. Tuttavia, se il volo alternativo comporta un arrivo più tardi alla destinazione finale, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento.

L’importo del risarcimento si basa sulla durata del ritardo e sulla distanza del volo, come indicato nella tabella seguente:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per il Ritardo del Volo

In base al Regolamento UE 261, se il tuo volo è in ritardo e arrivi alla tua destinazione finale più di tre ore dopo l’orario previsto, hai potrà avere diritto al risarcimento fino a 600 € per passeggero. È fondamentale capire che la durata del ritardo dipende esclusivamente da quando arrivi alla tua destinazione finale, non da quanto tardi il volo è partito.

L’importo del risarcimento dipende dalla distanza del volo e sulla durata del ritardo:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Requisiti per il Risarcimento per lo Sciopero di Citilink

Quando si verifica una perturbazione del viaggio, i passeggeri potrebbero avere diritto a risarcimento, ma devono essere soddisfatti specifici requisiti. È importante capire questi criteri per navigare correttamente nel processo di risarcimento:

  • Il tuo volo deve essere coperto dal Regolamento UE 261/2004. Questo copre tutti i voli che partono dall’ aeroporti UE, indipendentemente dalla compagnia aerea. Si applica anche ai voli in arrivo nell’UE, ma solo quando operati da una compagnia aerea con sede nell’UE.
  • Un volo cancellato o ritardato ha notevolmente compromesso i tuoi piani di viaggio. Questo significa che il tuo volo è stato ritardato di 3 ore o più alla destinazione finale, oppure è stato cancellato con prima di 14 giorni di preavviso della partenza programmata.
  • Sei tenuto ad avere una prenotazione valida ed essere pronto a viaggiare. Questo include avere una prenotazione valida e tutti i documenti di viaggio necessari validi (passaporto, visti).
  • Devi arrivare in tempo. Effettua il check-in nel orario indicato dalla compagnia aerea. Se non viene specificato un orario, arriva almeno 45 minuti prima della partenza programmata per rimanere idoneo al risarcimento.

Come Richiedere il Risarcimento per lo Sciopero di Citilink

Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di uno sciopero è sempre frustrante. Può rovinare il tuo viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere un risarcimento per questo disagio, procedi con questi passaggi:

  1. Completa il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
  2. Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo bene leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il tuo risarcimento. Tu incorri in una tassa solo se vinciamo il tuo caso.

Seguendo questi passaggi, otterrai il risarcimento a cui hai diritto secondo la legge UE.

Altri Diritti in Caso di Sciopero del Volo

Oltre al risarcimento, i passeggeri necessitano conoscere alcuni servizi che possono aspettarsi di ricevere dalla compagnia aerea nel caso di una perturbazione del volo. Questi servizi mirano a ridurre i disagi e offrire un po’ di comfort ai passeggeri durante ritardi o cancellazioni. Tieni presente che i servizi che descriviamo di seguito rientrano sotto dovere della compagnia aerea di prendersi cura di ogni passeggero.

Diritto all’Assistenza

Se il ritardo del volo è oltre due ore, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri interessati alcuni servizi per ridurre i disagi. Alcuni dei servizi di base sono bevande e pasti gratuiti. In aggiunta, i passeggeri interessati hanno il diritto di fare 2 telefonate e inviare fax o email gratuitamente.

Riprenotazione o Rimborsi

Se il tuo volo è cancellato o ritardato di più di 5 ore, sei idoneo a un rimborso completo o un volo alternativo verso la tua destinazione finale. Queste soluzioni hanno una certa flessibilità, il che è positivo perché puoi scegliere ciò che funziona meglio per te.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.

Data Numero di volo Itinerario Stato Risarcimento

27.04.202505:00

Citilink

416

Jakarta (CGK)

Pontianak (PNK)

delayed

Risarcimento

26.04.202519:10

Citilink

428

Ujung Pandang (UPG)

Balikpapan (BPN)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:40

Citilink

886

Jakarta (CGK)

Jakarta (KNO)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:15

Citilink

429

Balikpapan (BPN)

Ujung Pandang (UPG)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:55

Citilink

22

Jakarta (HLP)

Jakarta (KNO)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:00

Citilink

917

Jakarta (KNO)

Jakarta (CGK)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:30

Citilink

975

Tanjung Pinang (TNJ)

Jakarta (CGK)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:05

Citilink

434

Surabaya (SUB)

Balikpapan (BPN)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:25

Citilink

929

Pekanbaru (PKU)

Jakarta (KNO)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:55

Citilink

448

Balikpapan (BPN)

Ujung Pandang (UPG)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:00

Citilink

918

Jakarta (CGK)

Jakarta (KNO)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:50

Citilink

928

Jakarta (KNO)

Pekanbaru (PKU)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:35

Citilink

925

Jakarta (KNO)

Batam (BTH)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:00

Citilink

422

Jakarta (CGK)

(AAP)

delayed

Risarcimento

23.04.202511:35

Citilink

401

Tarakan (TRK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Risarcimento

23.04.202510:00

Citilink

438

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Risarcimento

22.04.202515:30

Citilink

1105

Yogyakarta (JOG)

Jakarta (HLP)

delayed

Risarcimento

22.04.202513:40

Citilink

1102

Jakarta (HLP)

Yogyakarta (JOG)

delayed

Risarcimento

22.04.202509:25

Citilink

953

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

delayed

Risarcimento

22.04.202505:35

Citilink

343

Ujung Pandang (UPG)

Denpasar (DPS)

delayed

Risarcimento

21.04.202513:40

Citilink

1102

Jakarta (HLP)

Yogyakarta (JOG)

delayed

Risarcimento

21.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Risarcimento

21.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Risarcimento

18.04.202515:05

Citilink

434

Surabaya (SUB)

Balikpapan (BPN)

delayed

Risarcimento

18.04.202514:10

Citilink

449

Ujung Pandang (UPG)

Balikpapan (BPN)

delayed

Risarcimento

18.04.202508:00

Citilink

438

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Risarcimento

17.04.202513:40

Citilink

1102

Jakarta (HLP)

Yogyakarta (JOG)

delayed

Risarcimento

16.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Risarcimento

15.04.202512:20

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Risarcimento

14.04.202515:30

Citilink

1105

Yogyakarta (JOG)

Jakarta (HLP)

delayed

Risarcimento

14.04.202515:30

Citilink

975

Tanjung Pinang (TNJ)

Jakarta (CGK)

delayed

Risarcimento

14.04.202513:40

Citilink

1102

Jakarta (HLP)

Yogyakarta (JOG)

delayed

Risarcimento

14.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Risarcimento

14.04.202513:10

Citilink

47

Padang (PDG)

Jakarta (HLP)

delayed

Risarcimento

14.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Risarcimento

13.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Risarcimento

12.04.202513:10

Citilink

47

Padang (PDG)

Jakarta (HLP)

delayed

Risarcimento

12.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Risarcimento

12.04.202507:00

Citilink

952

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Risarcimento

11.04.202514:00

Citilink

1404

Balikpapan (BPN)

Tanjung Redep (BEJ)

delayed

Risarcimento

11.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Risarcimento

11.04.202512:30

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Risarcimento

11.04.202511:15

Citilink

962

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Risarcimento

10.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Risarcimento

10.04.202511:35

Citilink

962

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Risarcimento

09.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Risarcimento

09.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Risarcimento

09.04.202512:20

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Risarcimento

09.04.202510:10

Citilink

8526

Padang (PDG)

Madinah (MED)

delayed

Risarcimento

08.04.202515:30

Citilink

975

Tanjung Pinang (TNJ)

Jakarta (CGK)

delayed

Risarcimento

08.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Risarcimento

08.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Risarcimento

08.04.202512:20

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Risarcimento

08.04.202507:15

Citilink

410

Jakarta (CGK)

Pontianak (PNK)

delayed

Risarcimento

08.04.202505:00

Citilink

416

Jakarta (CGK)

Pontianak (PNK)

delayed

Risarcimento

07.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Risarcimento

07.04.202511:10

Citilink

702

Jakarta (CGK)

(BWX)

delayed

Risarcimento

06.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Risarcimento

06.04.202509:40

Citilink

514

Jakarta (KNO)

Penang (PEN)

delayed

Risarcimento

05.04.202511:45

Citilink

702

Jakarta (CGK)

(BWX)

delayed

Risarcimento

05.04.202507:40

Citilink

8533

Madinah (MED)

Banda Aceh (BTJ)

delayed

Risarcimento

03.04.202514:25

Citilink

948

Surabaya (SUB)

Batam (BTH)

delayed

Risarcimento

03.04.202511:55

Citilink

422

Jakarta (CGK)

(AAP)

delayed

Risarcimento

03.04.202511:35

Citilink

8526

Padang (PDG)

Madinah (MED)

delayed

Risarcimento

03.04.202511:15

Citilink

942

Jakarta (CGK)

Batam (BTH)

delayed

Risarcimento

03.04.202507:45

Citilink

460

Surabaya (SUB)

(AAP)

delayed

Risarcimento

02.04.202521:30

Citilink

8533

Madinah (MED)

Banda Aceh (BTJ)

delayed

Risarcimento

02.04.202516:25

Citilink

949

Batam (BTH)

Surabaya (SUB)

delayed

Risarcimento

02.04.202514:25

Citilink

948

Surabaya (SUB)

Batam (BTH)

delayed

Risarcimento

02.04.202513:55

Citilink

943

Batam (BTH)

Jakarta (CGK)

delayed

Risarcimento

02.04.202512:35

Citilink

925

Jakarta (KNO)

Batam (BTH)

delayed

Risarcimento

02.04.202512:20

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Risarcimento

02.04.202511:05

Citilink

942

Jakarta (CGK)

Batam (BTH)

delayed

Risarcimento

02.04.202510:10

Citilink

8952

Jakarta (KNO)

Padang (PDG)

delayed

Risarcimento

02.04.202509:05

Citilink

935

Pekanbaru (PKU)

Batam (BTH)

delayed

Risarcimento

01.04.202523:45

Citilink

8531

Madinah (MED)

Banda Aceh (BTJ)

delayed

Risarcimento

01.04.202514:00

Citilink

977

Tanjung Pandan (TJQ)

Jakarta (CGK)

delayed

Risarcimento

01.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Risarcimento

01.04.202512:20

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Risarcimento

01.04.202511:55

Citilink

422

Jakarta (CGK)

(AAP)

delayed

Risarcimento

31.03.202512:20

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Risarcimento

31.03.202509:20

Citilink

8526

Padang (PDG)

Madinah (MED)

delayed

Risarcimento

31.03.202505:00

Citilink

416

Jakarta (CGK)

Pontianak (PNK)

delayed

Risarcimento

30.03.202516:00

Citilink

9974

Jakarta (CGK)

Pangkalpinang (PGK)

delayed

Risarcimento

30.03.202512:30

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Risarcimento

30.03.202511:15

Citilink

962

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Risarcimento

29.03.202516:20

Citilink

959

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

delayed

Risarcimento

29.03.202514:00

Citilink

9954

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Risarcimento

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