I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i dettagli del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti a compensazione e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261/2004, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo deve soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
Riguardo a potenziale importo del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli nell’UE; inoltre, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Cebu Pacific non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Cebu Pacific
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi conosciamo leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento per te. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.06.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202510:30 | Cebu Pacific Air 6898 | Surigao (SUG) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202509:15 | Cebu Pacific Air 6897 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202519:40 | Cebu Pacific Air 19 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:35 | Cebu Pacific Air 14 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:20 | Cebu Pacific Air 477 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:10 | Cebu Pacific Air 6639 | Cebu (CEB) Pagadian (PAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:25 | Cebu Pacific Air 6901 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:45 | Cebu Pacific Air 552 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:30 | Cebu Pacific Air 6794 | Ozamis City (OZC) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:15 | Cebu Pacific Air 898 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202511:45 | Cebu Pacific Air 909 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202511:25 | Cebu Pacific Air 930 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:25 | Cebu Pacific Air 897 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:15 | Cebu Pacific Air 904 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202509:50 | Cebu Pacific Air 822 | Virac (VRC) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:40 | Cebu Pacific Air 562 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:30 | Cebu Pacific Air 852 | Zamboanga (ZAM) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:00 | Cebu Pacific Air 6056 | Busuanga (USU) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:40 | Cebu Pacific Air 448 | Iloilo (ILO) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:35 | Cebu Pacific Air 568 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202522:10 | Cebu Pacific Air 15 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202513:55 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202513:10 | Cebu Pacific Air 6117 | Manila (MNL) Naga (WNP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202512:55 | Cebu Pacific Air 783 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202511:10 | Cebu Pacific Air 506 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:00 | Cebu Pacific Air 6642 | Pagadian (PAG) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202506:15 | Cebu Pacific Air 504 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202512:55 | Cebu Pacific Air 783 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202506:35 | Cebu Pacific Air 703 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202522:45 | Cebu Pacific Air 560 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202521:20 | Cebu Pacific Air 574 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:35 | Cebu Pacific Air 380 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:30 | Cebu Pacific Air 570 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:20 | Cebu Pacific Air 652 | Tacloban (TAC) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:15 | Cebu Pacific Air 559 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202519:25 | Cebu Pacific Air 113 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202519:10 | Cebu Pacific Air 616 | Tagbilaran (TAG) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202518:25 | Cebu Pacific Air 573 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.06.202518:20 | Cebu Pacific Air 621 | Manila (MNL) Tagbilaran (TAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:45 | Cebu Pacific Air 788 | Butuan (BXU) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:20 | Cebu Pacific Air 331 | Manila (MNL) Kalibo (KLO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202516:45 | Cebu Pacific Air 488 | Bacolod (BCD) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202516:15 | Cebu Pacific Air 457 | Manila (MNL) Iloilo (ILO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202516:15 | Cebu Pacific Air 6052 | Busuanga (USU) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202516:00 | Cebu Pacific Air 857 | Manila (MNL) Zamboanga (ZAM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:25 | Cebu Pacific Air 706 | Dipolog (DPL) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:20 | Cebu Pacific Air 477 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:00 | Cebu Pacific Air 6118 | Naga (WNP) Manila (MNL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.06.202514:25 | Cebu Pacific Air 6901 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202514:20 | Cebu Pacific Air 994 | General Santos (GES) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202514:15 | Cebu Pacific Air 586 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202514:15 | Cebu Pacific Air 386 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202513:45 | Cebu Pacific Air 552 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202513:40 | Cebu Pacific Air 910 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202513:35 | Cebu Pacific Air 792 | Butuan (BXU) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202513:10 | Cebu Pacific Air 6117 | Manila (MNL) Naga (WNP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202513:00 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202512:55 | Cebu Pacific Air 705 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202511:30 | Cebu Pacific Air 6695 | Cebu (CEB) Camiguin (CGM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202511:25 | Cebu Pacific Air 930 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202505:40 | Cebu Pacific Air 961 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202521:35 | Cebu Pacific Air 951 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202521:05 | Cebu Pacific Air 4708 | Davao (DVO) Iloilo (ILO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202520:50 | Cebu Pacific Air 981 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202519:50 | Cebu Pacific Air 959 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202519:35 | Cebu Pacific Air 591 | Cebu (CEB) Davao (DVO) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202518:10 | Cebu Pacific Air 6739 | Cagayan De Oro (CGY) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202517:50 | Cebu Pacific Air 596 | Davao (DVO) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202516:05 | Cebu Pacific Air 595 | Cebu (CEB) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202515:35 | Cebu Pacific Air 14 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202515:10 | Cebu Pacific Air 6639 | Cebu (CEB) Pagadian (PAG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202514:15 | Cebu Pacific Air 6901 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202514:00 | Cebu Pacific Air 603 | Cebu (CEB) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202512:55 | Cebu Pacific Air 783 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202512:45 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202512:35 | Cebu Pacific Air 5263 | Hong Kong (HKG) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202506:35 | Cebu Pacific Air 703 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202500:00 | Cebu Pacific Air 976 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202523:30 | Cebu Pacific Air 982 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202523:05 | Cebu Pacific Air 967 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202522:25 | Cebu Pacific Air 960 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202522:00 | Cebu Pacific Air 957 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202521:50 | Cebu Pacific Air 951 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202521:30 | Cebu Pacific Air 975 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202521:05 | Cebu Pacific Air 4708 | Davao (DVO) Iloilo (ILO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202520:30 | Cebu Pacific Air 2591 | Bacolod (BCD) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202520:20 | Cebu Pacific Air 4742 | Tagbilaran (TAG) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202519:15 | Cebu Pacific Air 4709 | Iloilo (ILO) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202519:15 | Cebu Pacific Air 959 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202519:10 | Cebu Pacific Air 970 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202518:55 | Cebu Pacific Air 596 | Davao (DVO) Cebu (CEB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202518:50 | Cebu Pacific Air 4741 | Davao (DVO) Tagbilaran (TAG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202518:10 | Cebu Pacific Air 6739 | Cagayan De Oro (CGY) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202517:10 | Cebu Pacific Air 593 | Cebu (CEB) Davao (DVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202515:10 | Cebu Pacific Air 14 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202513:10 | Cebu Pacific Air 6117 | Manila (MNL) Naga (WNP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:55 | Cebu Pacific Air 783 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:45 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:00 | Cebu Pacific Air 791 | Manila (MNL) Butuan (BXU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
