I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 prevede una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo è tenuto a soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere estremamente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Per quanto riguarda possibile importo del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi di assistenza come aree di attesa dedicate, informazioni aggiornate e assistenza del personale per facilitare la gestione delle attese. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno. In caso di problemi con il bagaglio, come smarrimento, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la segnalazione e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea possa fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento qui è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non è in grado di influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Uzbekistan Airways non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Uzbekistan Airways
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202621:35 | Uzbekistan Airways 9608 | (VKO) (BHK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:15 | Uzbekistan Airways 9768 | (ALA) (NCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202608:05 | Uzbekistan Airways 7239 | (IST) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:40 | Uzbekistan Airways 7519 | (KUL) (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:25 | Uzbekistan Airways 7505 | (KUL) (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:15 | Uzbekistan Airways 7523 | (KUL) (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202618:10 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202614:00 | Uzbekistan Airways 3253 | (VKO) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202609:05 | Uzbekistan Airways 9928 | (VKO) (FEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202608:00 | Uzbekistan Airways 717 | (TAS) (DYU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202606:25 | Uzbekistan Airways 235 | (TAS) (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202622:55 | Uzbekistan Airways 7358 | (GYD) (SKD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202621:35 | Uzbekistan Airways 7356 | (GYD) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202609:05 | Uzbekistan Airways 9928 | (VKO) (FEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202609:00 | Uzbekistan Airways 9826 | (AER) (NMA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202608:00 | Uzbekistan Airways 717 | (TAS) (DYU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202618:10 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202615:10 | Uzbekistan Airways 721 | (TAS) (NQZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202614:10 | Uzbekistan Airways 9652 | (KZN) (FEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202521:00 | Uzbekistan Airways 7525 | (KUL) (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202513:45 | Uzbekistan Airways 55 | (TAS) (UGC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202512:50 | Uzbekistan Airways 424 | (DEL) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202512:30 | Uzbekistan Airways 334 | (DXB) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202512:10 | Uzbekistan Airways 66 | (TMJ) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202511:40 | Uzbekistan Airways 462 | (LHE) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202511:20 | Uzbekistan Airways 604 | (DME) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202510:50 | Uzbekistan Airways 612 | (VKO) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202510:45 | Uzbekistan Airways 762 | (ALA) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202510:00 | Uzbekistan Airways 512 | (ICN) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202509:55 | Uzbekistan Airways 566 | (PQC) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202509:40 | Uzbekistan Airways 536 | (HKT) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202518:10 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202512:00 | Uzbekistan Airways 102 | (JFK) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202522:20 | Uzbekistan Airways 9616 | (VKO) (UGC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202518:30 | Uzbekistan Airways 7517 | (KUL) (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202516:40 | Uzbekistan Airways 7501 | (KUL) (LGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202515:40 | Uzbekistan Airways 7519 | (KUL) (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202515:10 | Uzbekistan Airways 721 | (TAS) (NQZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202513:00 | Uzbekistan Airways 7582 | (BKI) (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202512:30 | Uzbekistan Airways 334 | (DXB) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202509:55 | Uzbekistan Airways 566 | (PQC) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202509:05 | Uzbekistan Airways 9928 | (VKO) (FEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202508:55 | Uzbekistan Airways 337 | (TAS) (JED) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202507:50 | Uzbekistan Airways 516 | (ICN) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202507:30 | Uzbekistan Airways 603 | (TAS) (DME) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202506:40 | Uzbekistan Airways 101 | (TAS) (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202506:00 | Uzbekistan Airways 282 | (IST) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202505:55 | Uzbekistan Airways 7319 | (TAS) (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202501:10 | Uzbekistan Airways 706 | (KHV) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202522:50 | Uzbekistan Airways 632 | (LED) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202522:00 | Uzbekistan Airways 650 | (KZN) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202521:50 | Uzbekistan Airways 7320 | (IST) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202521:40 | Uzbekistan Airways 274 | (IST) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202521:35 | Uzbekistan Airways 9608 | (VKO) (BHK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.12.202521:00 | Uzbekistan Airways 7525 | (KUL) (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202520:40 | Uzbekistan Airways 7508 | (LGK) (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202518:55 | Uzbekistan Airways 7503 | (KUL) (LGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202518:25 | Uzbekistan Airways 7506 | (LGK) (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202518:10 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202516:50 | Uzbekistan Airways 9927 | (FEG) (VKO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.12.202516:40 | Uzbekistan Airways 7501 | (KUL) (LGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202513:00 | Uzbekistan Airways 7582 | (BKI) (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202512:00 | Uzbekistan Airways 102 | (JFK) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202523:35 | Uzbekistan Airways 374 | (DXB) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202519:35 | Uzbekistan Airways 373 | (TAS) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202514:10 | Uzbekistan Airways 9652 | (KZN) (FEG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202508:25 | Uzbekistan Airways 333 | (TAS) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202506:40 | Uzbekistan Airways 687 | (TAS) (KRR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202517:40 | Uzbekistan Airways 9619 | (NMA) (VKO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.12.202511:10 | Uzbekistan Airways 9834 | (KRR) (NMA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202515:10 | Uzbekistan Airways 721 | (TAS) (NQZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202518:10 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) (TAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
