I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali benefici puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo è tenuto a soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
In merito al potenziale importo del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea può fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative si applicano a tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei situazioni quando la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà influenziare significativamente sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Pertanto, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Asiana Airlines non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Asiana Airlines
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo leggi UE e faremo tutto il possibile per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
29.06.202514:20 | Asiana Airlines 713 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202512:00 | Asiana Airlines 6873 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202511:45 | Asiana Airlines 6701 | Seoul (ICN) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202511:05 | Asiana Airlines 9377 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:55 | Asiana Airlines 328 | Tianjin (TSN) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:15 | Asiana Airlines 711 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202502:25 | Asiana Airlines 954 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202501:20 | Asiana Airlines 742 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202523:40 | Asiana Airlines 9410 | Lahore (LHE) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:50 | Asiana Airlines 9409 | Bangkok (BKK) Lahore (LHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:30 | Asiana Airlines 741 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:00 | Asiana Airlines 9420 | Yangon (RGN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:05 | Asiana Airlines 242 | Anchorage (ANC) (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:35 | Asiana Airlines 8198 | Jeju (CJU) Yeosu (RSU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:20 | Asiana Airlines 713 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:05 | Asiana Airlines 702 | Manila (MNL) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:00 | Asiana Airlines 6873 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:15 | Asiana Airlines 8196 | Jeju (CJU) Yeosu (RSU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202507:50 | Asiana Airlines 701 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202507:25 | Asiana Airlines 6772 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202504:05 | Asiana Airlines 952 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202502:00 | Asiana Airlines 6997 | Abu Dhabi (AUH) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202523:55 | Asiana Airlines 9764 | Addis Ababa (ADD) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202523:40 | Asiana Airlines 9410 | Lahore (LHE) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202523:35 | Asiana Airlines 6775 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202522:55 | Asiana Airlines 6282 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:30 | Asiana Airlines 733 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:50 | Asiana Airlines 755 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:00 | Asiana Airlines 377 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:10 | Asiana Airlines 360 | Hangzhou (HGH) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:05 | Asiana Airlines 2483 | Anchorage (ANC) (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:15 | Asiana Airlines 6867 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:45 | Asiana Airlines 6827 | Seoul (ICN) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:00 | Asiana Airlines 722 | Hong Kong (HKG) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:45 | Asiana Airlines 6811 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:05 | Asiana Airlines 9391 | Paris (CDG) Dubrovnik (DBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:55 | Asiana Airlines 744 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:30 | Asiana Airlines 302 | Dalian (DLC) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:25 | Asiana Airlines 9377 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:35 | Asiana Airlines 9413 | Bangkok (BKK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:05 | Asiana Airlines 301 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:00 | Asiana Airlines 6736 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202507:25 | Asiana Airlines 6772 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202506:25 | Asiana Airlines 6724 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202500:30 | Asiana Airlines 746 | Hong Kong (HKG) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:55 | Asiana Airlines 6282 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:10 | Asiana Airlines 6776 | Bangkok (BKK) Chennai (MAA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:55 | Asiana Airlines 6774 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:40 | Asiana Airlines 1165 | Seoul (GMP) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:15 | Asiana Airlines 8708 | Gwangju (KWJ) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:40 | Asiana Airlines 8735 | Seoul (GMP) Yeosu (RSU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:10 | Asiana Airlines 8963 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:05 | Asiana Airlines 8950 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:45 | Asiana Airlines 8948 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:05 | Asiana Airlines 6729 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:05 | Asiana Airlines 8932 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202512:55 | Asiana Airlines 8951 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202510:50 | Asiana Airlines 8806 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:35 | Asiana Airlines 9413 | Bangkok (BKK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202508:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202506:25 | Asiana Airlines 6724 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202522:35 | Asiana Airlines 6282 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202519:50 | Asiana Airlines 745 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202516:12 | Asiana Airlines 6401 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202515:00 | Asiana Airlines 9257 | Fukuoka (FUK) Miyazaki (KMI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202513:20 | Asiana Airlines 568 | (UBN) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202512:45 | Asiana Airlines 151 | Sendai (SDJ) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202512:05 | Asiana Airlines 1075 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202510:55 | Asiana Airlines 328 | Tianjin (TSN) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202510:30 | Asiana Airlines 302 | Dalian (DLC) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202509:40 | Asiana Airlines 158 | Seoul (ICN) Miyazaki (KMI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202509:35 | Asiana Airlines 152 | Seoul (ICN) Sendai (SDJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202509:04 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202508:45 | Asiana Airlines 6991 | Abu Dhabi (AUH) Male (MLE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202507:20 | Asiana Airlines 285 | Anchorage (ANC) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202506:35 | Asiana Airlines 242 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202504:05 | Asiana Airlines 952 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202523:55 | Asiana Airlines 6983 | Abu Dhabi (AUH) Male (MLE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202514:15 | Asiana Airlines 271 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202512:30 | Asiana Airlines 134 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202512:05 | Asiana Airlines 702 | Manila (MNL) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202512:05 | Asiana Airlines 1075 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202512:00 | Asiana Airlines 6873 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202511:45 | Asiana Airlines 6701 | Seoul (ICN) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202510:50 | Asiana Airlines 6805 | Seoul (ICN) Beijing (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202510:00 | Asiana Airlines 347 | Seoul (ICN) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202510:00 | Asiana Airlines 371 | Seoul (ICN) Shenzhen (SZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202509:35 | Asiana Airlines 152 | Seoul (ICN) Sendai (SDJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202509:20 | Asiana Airlines 174 | Seoul (ICN) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
