Affrontare problemi dei voli può essere piuttosto snervante. Tuttavia, la nota positiva è che l’Unione Europea ha leggi per supportare i viaggiatori quando le cose vanno storte. Se viaggi in aereo nell’UE, è utile sapere di questi regolamenti. Possono esserti d’aiuto se il tuo volo affronta disagi.
Capire i suoi diritti può rendere l’affrontamento dei disagi di viaggio decisamente più facile. Anche se non ti porterà a destinazione più velocemente, può ridurre la tua ansia quando le cose vanno storte.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Quando voli nell’UE, puoi stare tranquillo: c’è supporto disponibile in caso di problemi con il volo. Le leggi UE garantiscono che le compagnie aeree assistano i loro passeggeri quando qualcosa va storto.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:
- Bibite e snack
- Soggiorno se sei fermato durante la notte
- Trasporto da e per l’hotel
- Due telefonate, email o fax gratuiti
Se sei soggetto a un ritardo significativo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ricevere:
- Un rimborso
- Un volo alternativo
- Risarcimento per compensare il disagio
Ricorda di informarti presso il staff della compagnia aerea riguardo a questi aspetti se i tuoi piani sono cambiato. Loro hanno il dovere di dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione.
Risarcimento per Ritardo del Volo Transavia
I disagi con i voli da parte di Transavia possono essere davvero fastidiosi. Tuttavia c’è un lato positivo: se sei in ritardo per più di tre ore per colpa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento.
Le normative nel Regno Unito e nell’UE sono a tuo favore. Potresti avere diritto a fino a 600 € a persona. Ciò che è importante è quando arrivi, non quando decolli. Quindi presta attenzione all’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
L’importo che potrà ottienere dipende dalla lunghezza del tuo viaggio. Un volo corto non ti restituirà tanto soldi di un volo lungo, anche se entrambi sono in ritardo per lo stesso periodo di tempo.
Ti interessa sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere quanto soldi potresti ricevere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo Transavia
In caso di cancellazione del volo meno di due settimane prima dalla data di viaggio programmata, potresti ricevere un risarcimento fino a 600 €. Tuttavia, c’è un’eccezione – la compagnia aerea non è obbligata a pagare se ti prenotano su un volo diverso che non interrompa troppo il tuo viaggio.
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se ti offrono un volo nuovo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se scegli di prendere un altro volo, puoi comunque ricevere un risarcimento. Ciò che conta di più è quando raggiungi la tua destinazione finale.
L’importo che potresti ottenere è basato su due aspetti:
- Quanto lontano voli
- La differenza di tempo tra l’orario di arrivo previsto e quello effettivo
Pertanto, anche se arrivi molto più tardi di quanto previsto, potresti comunque ricevere un risarcimento.
Consulta seguente tabella per ulteriori informazioni:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non essere obbligata a risarcire se riescono a fornirti un trasferimento verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche se sei solo un po’ in ritardo, potresti non avere diritto a un risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da Transavia
È cruciale capire come fare richiesta il risarcimento a cui hai diritto secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco cosa devi fare:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo le leggi UE nel dettaglio e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Non dimenticare che è tuo diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo in ritardo o cancellato. Qualunque sia la causa del ritardo, per colpa di motivi operativi o guasti meccanici, se non è stato causato da circostanze straordinarie inclusi intemperie o decisioni del controllo del traffico aereo, puoi ottenere un risarcimento.
Quali Voli di Transavia Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le normative dell’Unione Europea per la protezione dei passeggeri aerei sono di portata globale. Si riguardano ogni volo che decolla da un aeroporto in un paese dell’UE e a tutti i voli in arrivo presso un aeroporto in uno stato membro dell’UE quando il volo è operato da una compagnia aerea con sede nell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste leggi coprono anche le compagnie aeree di Svizzera, Islanda e Norvegia. Ciò significa che quando viaggi con qualsiasi compagnia aerea all’interno di, verso o dall’ Europa, molto probabilmente hai questi diritti. È fondamentale conoscere queste leggi – esistono per aiutarti se qualcosa va storto con il tuo volo. Assicurano che tu non venga bloccato quando i tuoi piani di viaggio vanno storti.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
Transavia non è necessariamente colpevole quando i voli sono in ritardo o cancellati. In certe occasione, possono sorgere eventi che la compagnia aerea non può prevenire, come maltempo o imprevisti.
Per esempio, se c’è maltempo improvviso, una emergenza in aeroporto, o sciopero del controllo del traffico aereo, Transavia non può essere ritenuta responsabile. Questi sono chiamati “circostanze straordinarie” su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi eventi accadono, è è poco probabile che riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene vista come in errore quando questi imprevisti arrivano.