Affrontare imprevisti dei voli può essere piuttosto snervante. Tuttavia, la nota positiva è che l’Unione Europea ha regolamenti per aiutare i viaggiatori quando le cose si complicano. In questi casi, le compagnie aeree forniscono diversi servizi di assistenza per aiutare i passeggeri nella gestione di ritardi, cancellazioni e altre problematiche. Se sei in volo nell’UE, è utile sapere di questi diritti. Possono tornarti utili se il tuo volo affronta disagi.
Essere consapevole delle tue opzioni può rendere la risoluzione dei disagi di viaggio decisamente più facile. Anche se non accelera il tuo viaggio, può ridurre la tua ansia quando le cose si complicano.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Se il tuo volo ha problemi nell’UE, riceverai supporto. Le leggi UE garantiscono che le compagnie aeree forniscano assistenza a i loro passeggeri quando qualcosa va storto, in conformità con il Regolamento UE 261/2004.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:
- Bibite e snack;
- Soggiorno se deve rimanere fermo durante la notte;
- Trasporto da e per l’hotel;
- Due telefonate, e-mail o fax gratuiti;
- Altri servizi di assistenza, come la gestione della prenotazione e delle prenotazioni alternative in caso di necessità.
Se sei in ritardo per molto tempo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ottenere:
- Un rimborso;
- Un volo alternativo;
- Risarcimento per compensare il problema.
Non dimenticare di informarti presso il rappresentante della compagnia aerea riguardo a questi diritti se i tuoi piani sono cambiato. Loro sono obbligati a informarti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione. A seguito delle disposizioni del Regolamento UE 261/2004, tutti i casi di disservizio sono coperti, inclusi ritardi, le cancellazioni, overbooking, negato imbarco e problemi con i bagagli.
Risarcimento per Ritardo del Volo Avion Express
Gli imprevisti nei viaggi con Avion Express possono essere molto frustranti. Tuttavia, c’è un aspetto positivo: se sei bloccato in attesa per più di tre ore a causa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a una compensazione, come previsto dalla normativa europea nei casi di ritardo prolungato.
Le leggi nel Regno Unito e nell’UE sono pensate per tutelare i passeggeri. Potresti ricevere fino a 600 € a persona. È importante sapere che il diritto alla compensazione si determina sulla base del momento di arrivo a destinazione, ovvero alla fine del volo, non all’orario di decollo. Quindi presta attenzione all’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
Vuoi sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo Avion Express
Se il tuo volo è cancellato meno di due settimane prima dalla data di partenza, potresti essere risarcito fino all’importo di 600 €. Ma c’è una condizione – la compagnia aerea potrà evitare di pagare se ti prenotano su un volo diverso che non rovini troppo i tuoi piani.
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se ti offrono un volo nuovo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se scegli di prendere un altro volo, puoi ancora ottenere un risarcimento. Ciò che conta di più è l’orario di arrivo alla tua destinazione.
Il tuo risarcimento potenziale dipende da due fattori:
- Quanto lontano voli.
- La differenza di tempo tra l’orario di arrivo previsto e quello effettivo.
Quindi, anche se il volo alternativo è in ritardo, potresti ancora ottenere un risarcimento.
Guarda tabella qui sotto per capire meglio:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non essere tenuta a risarcire se riescono a fornirti un mezzo di trasporto verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche con un leggero ritardo, potresti non ricevere alcun risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da Avion Express
È importante capire come richiedere il rimborso o il risarcimento che ti spetta secondo il Regolamento UE 261/2004. Scopri come procedere:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Noi comprendiamo le leggi UE a fondo e faremo il massimo per assicurarti il risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Non dimenticare che hai il diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo cancellato o in ritardo. Indipendentemente della causa del ritardo, per colpa di problemi operativi o guasti meccanici, se non è stato causato da circostanze straordinarie come condizioni meteo avverse o decisioni del controllo del traffico aereo, hai diritto ad un risarcimento.
Quali Voli di Avion Express Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le normative dell’Unione Europea per la protezione dei passeggeri aerei, note come Regolamento CE 261/2004 (spesso abbreviato anche come CE 261), hanno un ambito ampio e garantiscono la tutela dei viaggiatori in caso di annullamento, ritardo o overbooking. Si riguardano ogni volo che decolla da un aeroporto in un paese dell’UE e ogni volo che atterra presso un aeroporto in un paese dell’UE se il volo è operato da una compagnia aerea dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste leggi coprono anche le compagnie aeree di Islanda, Norvegia e Svizzera. Ciò significa che quando viaggi con qualsiasi compagnia aerea all’interno di, verso o dall’ Europa, molto probabile possiedi questi diritti. È fondamentale comprendere queste normative – sono lì per aiutarti se si verificano problemi con il tuo volo. Assicurano che tu non venga bloccato quando i tuoi piani di viaggio non vanno a buon fine.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
Avion Express non è sempre colpevole quando i voli sono in ritardo o cancellati. A volte, si verificano situazioni che la compagnia aerea non può prevenire, come tempo estremamente avverso o difficoltà imprevista. In questi casi, si parla di circostanze eccezionali.
Per fare un esempio, se c’è un evento meteorologico estremo, una situazione urgente in aeroporto, o i controllori del traffico aereo vanno in sciopero, Avion Express non è responsabile. Questi sono casi pratici di circostanze eccezionali, come condizioni meteorologiche avverse, instabilità politica o scioperi, su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi problemi si verificano, è probabilmente non riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene vista come in errore quando questi imprevisti arrivano.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.12.202516:10 | JSC Avion Express 779 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202513:10 | JSC Avion Express 778 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202508:00 | JSC Avion Express 326 | Stuttgart (STR) Stuttgart (STR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:19 | JSC Avion Express 281 | Puerto Vallarta (PVR) Mexico City (MEX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:10 | JSC Avion Express 280 | Mexico City (MEX) Puerto Vallarta (PVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202508:10 | JSC Avion Express 231 | Yerevan (EVN) Barcelona (BCN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202506:00 | JSC Avion Express 460 | Mexico City (MEX) Villahermosa (VSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202521:45 | JSC Avion Express 324 | Mexico City (MEX) Mexicali (MXL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202521:00 | JSC Avion Express 791 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202518:55 | JSC Avion Express 658 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202506:00 | JSC Avion Express 220 | Mexico City (MEX) Merida (MID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202523:13 | JSC Avion Express 431 | Tapachula (TAP) Mexico City (MEX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202520:59 | JSC Avion Express 5247 | San Carlos DeBariloche (BRC) Buenos Aires (EZE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:00 | JSC Avion Express 5246 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202506:00 | JSC Avion Express 220 | Mexico City (MEX) Merida (MID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202507:00 | JSC Avion Express 240 | Mexico City (MEX) Monterrey (MTY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202519:00 | JSC Avion Express 1108 | Mexico City (MEX) Merida (MID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202510:40 | JSC Avion Express 323 | Rijeka (RJK) Rijeka (RJK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202518:00 | JSC Avion Express 9912 | Aalborg (AAL) Reykjavik (KEF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202512:45 | JSC Avion Express 8704 | Sharm el-Sheikh (SSH) Vilnius (VNO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202510:05 | JSC Avion Express 775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202500:45 | JSC Avion Express 187 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.11.202521:15 | JSC Avion Express 685 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202510:05 | JSC Avion Express 775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.11.202510:05 | JSC Avion Express 775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.11.202513:15 | JSC Avion Express 778 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.11.202508:40 | JSC Avion Express 7547 | Porto (OPO) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202507:05 | JSC Avion Express 774 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202518:30 | JSC Avion Express | Malaga (AGP) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202514:20 | JSC Avion Express 7536 | Hamburg (HAM) Malaga (AGP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202509:05 | JSC Avion Express | Faro (FAO) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.10.202513:45 | JSC Avion Express 8702 | Hurghada (HRG) Vilnius (VNO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.10.202521:00 | JSC Avion Express 236 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.10.202518:25 | JSC Avion Express 7515 | Ibiza (IBZ) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.10.202514:45 | JSC Avion Express 7514 | Hamburg (HAM) Ibiza (IBZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.10.202508:30 | JSC Avion Express 8524 | Antalya (AYT) Vilnius (VNO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202518:20 | JSC Avion Express 283 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202518:00 | JSC Avion Express 9603 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202516:35 | JSC Avion Express 7267 | Las Palmas (LPA) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202515:20 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202507:55 | JSC Avion Express 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202506:10 | JSC Avion Express 750 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202512:25 | JSC Avion Express 902 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202510:50 | JSC Avion Express 9571 | Jerez De La Frontera (XRY) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202507:05 | JSC Avion Express 9570 | Dusseldorf (DUS) Jerez De La Frontera (XRY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
