Affrontare problemi dei voli può essere molto fastidioso. Tuttavia, la bella notizia è che l’Unione Europea ha normative per supportare i viaggiatori quando le cose si complicano. Se viaggi in aereo nell’UE, è una buona idea conoscere questi diritti. Possono esserti utili se il tuo volo subisce problemi.
Capire i suoi diritti può rendere la risoluzione delle complicazioni di viaggio decisamente più facile. Anche se non ti porterà a destinazione più velocemente, può aiutarti a sentirti meno stressato quando le cose non vanno come previsto.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
I passeggeri aerei nell’UE sono tutelati se il loro volo affronta difficoltà. Le leggi UE garantiscono che le compagnie aeree si prendano cura i loro passeggeri quando qualcosa va storto.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:
- Bibite e snack
- Soggiorno se deve rimanere fermo durante la notte
- Trasporto da e per l’hotel
- Due telefonate, email o fax gratuiti
Se sei in ritardo per molto tempo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ricevere:
- Un rimborso
- Una nuova opzione di volo
- Risarcimento per compensare il problema
Ricorda di chiedere il staff della compagnia aerea riguardo a questi aspetti se i tuoi piani sono cambiato. Loro hanno il dovere di informarti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione.
Risarcimento per Ritardo del Volo TAROM
I disagi con i voli da parte di TAROM possono essere molto frustranti. Tuttavia c’è una buona notizia: se sei bloccato in attesa per più di tre ore a causa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento.
Le normative nel Regno Unito e nell’UE sono a tuo favore. Potresti avere diritto a fino a 600 € a persona. Ciò che fa la differenza è quando arrivi, non quando parti. Quindi presta attenzione all’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
Il tuo risarcimento dipende da quanto lontano voli. Un volo corto non sarà risarcito allo stesso modo di un volo lungo, anche se entrambi sono in ritardo per la stessa durata.
Vuoi sapere esattamente quanto potresti ricevere? Guarda la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo TAROM
Se il tuo volo viene cancellato entro due settimane dalla data prevista di partenza, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €. Ma c’è una condizione – la compagnia aerea potrà evitare di pagare se ti offrono un volo alternativo che non interrompa troppo il tuo viaggio.
La compagnia aerea potrà evitare di pagarti se organizzano un volo sostitutivo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se scegli di prendere un altro volo, sei ancora idoneo al risarcimento. La cosa più importante è l’orario di arrivo alla tua destinazione.
Quanto soldi potresti ricevere è determinato da due fattori:
- Quanto lontano voli
- La differenza di tempo tra l’orario di arrivo previsto e quello effettivo
Pertanto, anche se il volo alternativo è in ritardo, potresti comunque ricevere un risarcimento.
Consulta tabella qui sotto per capire meglio:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se riescono a fornirti un mezzo di trasporto verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche se arrivi poco dopo l’orario previsto, potresti non avere diritto a un risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da TAROM
È essenziale capire come fare richiesta il risarcimento a cui hai diritto secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco come farlo:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai avuto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Noi comprendiamo le leggi UE nel dettaglio e faremo il massimo per assicurarti il risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Non dimenticare che è tuo diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo in ritardo o cancellato. Indipendentemente della causa del ritardo, a causa di problemi operativi o problemi tecnici, se non è stato causato da circostanze straordinarie inclusi intemperie o decisioni del controllo del traffico aereo, sei idoneo ad un risarcimento.
Quali Voli di TAROM Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le leggi dell’Unione Europea per proteggere i passeggeri aerei hanno un ambito ampio. Si riguardano qualsiasi volo che parte da un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea e qualsiasi volo che arriva ad un aeroporto in uno stato membro dell’UE se il volo è operato da una compagnia aerea dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste leggi coprono anche le compagnie aeree di Islanda, Norvegia e Svizzera. Ciò significa che se stai viaggiando con qualsiasi compagnia aerea verso, all’interno o dall’ Europa, molto probabile possiedi questi diritti. È utile essere consapevoli di queste normative – sono lì per assisterti se qualcosa va storto con il tuo volo. Fanno in modo che che tu non venga abbandonato quando i tuoi piani di viaggio non si realizzano.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
TAROM non è sempre colpevole quando i voli sono in ritardo o cancellati. Occasionalmente, possono sorgere eventi che la compagnia aerea non ha alcun controllo su, come maltempo o difficoltà imprevista.
Per esempio, se c’è una tempesta improvvisa, una emergenza presso l’aeroporto, o sciopero del controllo del traffico aereo, TAROM non è responsabile. Questi sono chiamati “circostanze straordinarie” su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi problemi si verificano, è probabile che non riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene ritenuta in errore quando questi imprevisti sorgono.