Affrontare imprevisti dei voli può essere molto fastidioso. Tuttavia, la nota positiva è che l’Unione Europea ha regolamenti per assistere i viaggiatori quando le cose si complicano. In questi casi, le compagnie aeree forniscono diversi servizi di assistenza per supportare i passeggeri nella gestione di ritardi, cancellazioni e altre problematiche. Se voli nell’UE, è utile conoscere questi diritti. Possono esserti d’aiuto se il tuo volo affronta disagi.
Capire i suoi diritti può rendere la risoluzione delle complicazioni di viaggio decisamente più facile. Anche se non farà arrivare il tuo volo prima, può farti affrontare tutto con più tranquillità quando le cose vanno storte.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Se il tuo volo ha problemi nell’UE, riceverai supporto. Le leggi UE fanno in modo che le compagnie aeree assistano i loro passeggeri quando qualcosa va storto, in conformità con il Regolamento UE 261/2004.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:
- Cibo e bevande;
- Soggiorno se deve rimanere fermo durante la notte;
- Trasporto da e per l’hotel;
- Due telefonate, e-mail o fax gratuiti;
- Altri servizi di assistenza, come la gestione della prenotazione e delle prenotazioni alternative in caso di necessità.
Se sei in ritardo per molto tempo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ottenere:
- Un rimborso;
- Un volo alternativo;
- Risarcimento per compensare il disagio.
Ricorda di chiedere il personale della compagnia aerea riguardo a questi aspetti se i tuoi piani sono cambiato. Loro hanno il dovere di dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione. A seguito delle disposizioni del Regolamento UE 261/2004, tutte le casistiche di disservizi sono tutelate, inclusi i ritardi, cancellazioni, overbooking, negato imbarco e problemi con i bagagli.
Risarcimento per Ritardo del Volo HiSky
Gli imprevisti nei viaggi con HiSky possono essere molto frustranti. Tuttavia, c’è un aspetto positivo: se sei bloccato in attesa per più di tre ore a causa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a una compensazione, come previsto dalla normativa europea nei casi di lungo ritardo.
Le leggi nel Regno Unito e nell’UE sono pensate per tutelare i passeggeri. Potresti ricevere fino a 600 € a persona. È importante sapere che il diritto alla compensazione si determina sulla base del momento di arrivo a destinazione, ovvero alla fine del volo, non all’orario di decollo. Quindi presta attenzione all’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
Vuoi sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo HiSky
In caso di cancellazione del volo entro due settimane dalla data di viaggio programmata, potresti avere diritto a un risarcimento fino all’importo di 600 €. Ma tieni presente – la compagnia aerea potrà evitare di pagare se riescono a sistemare su un altro volo che sia il più vicino possibile al tuo programma originale.
La compagnia aerea non sarà tenuta a risarcirti se ti offrono un volo nuovo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se decidi di imbarcarti su un volo alternativo, sei ancora idoneo al risarcimento. La cosa più importante è quando raggiungi la tua destinazione finale.
L’importo che potresti ottenere è basato su un paio di punti:
- La lunghezza del tuo volo.
- Quanto tardi arrivi.
Pertanto, anche se arrivi molto più tardi di quanto previsto, potresti ancora avere diritto a un risarcimento.
Consulta tabella qui sotto per vedere maggiori dettagli:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se riescono a fornirti un trasferimento verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche se arrivi poco dopo l’orario previsto, potresti non ottenere alcun risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da HiSky
È importante sapere come richiedere la compensazione o il rimborso che ti spetta secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco come fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Noi sappiamo bene le leggi UE nel dettaglio e faremo del nostro meglio per garantire il tuo risarcimento. Tu sarà addebitato solo se vinciamo il tuo caso.
Non dimenticare che è tuo diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo cancellato o in ritardo. Qualunque sia la causa del ritardo, se dovuto a motivi operativi o guasti meccanici, se non è stato causato da circostanze straordinarie inclusi condizioni meteo avverse o decisioni del controllo del traffico aereo, sei idoneo ad un risarcimento.
Quali Voli di HiSky Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le normative dell’Unione Europea per la protezione dei passeggeri aerei, note come Regolamento CE 261/2004 (spesso abbreviato anche come CE 261), sono molto complete e garantiscono la tutela dei viaggiatori in caso di annullamento, ritardo o overbooking. Si riguardano qualsiasi volo che parte da un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea e ogni volo che atterra presso un aeroporto in uno stato membro dell’UE se la compagnia aerea sia basata nell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste normative si applicano anche a le compagnie aeree di Svizzera, Islanda e Norvegia. Ciò significa che se stai viaggiando con qualsiasi compagnia aerea all’interno di, verso o dall’ Europa, molto probabilmente hai questi diritti. È utile conoscere queste leggi – sono lì per supportarti se si verificano problemi con il tuo volo. Assicurano che tu non venga bloccato quando i tuoi arrangiamenti di viaggio non si realizzano.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
HiSky non è sempre colpevole quando i voli sono in ritardo o cancellati. Occasionalmente, possono sorgere eventi che la compagnia aerea non può controllare, come tempo estremamente avverso o imprevisti. In questi casi, si parla di circostanze eccezionali.
Per esempio, se c’è maltempo improvviso, una emergenza in aeroporto, o sciopero del controllo del traffico aereo, HiSky non può essere ritenuta responsabile. Questi sono casi pratici di circostanze eccezionali, come maltempo, instabilità politica o scioperi, su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi problemi si verificano, è probabile che non riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene vista come in errore quando questi imprevisti arrivano.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
05.01.202623:55 | HiSky 474 | (DUB) (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202622:50 | HiSky 412 | (STN) (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:00 | HiSky 236 | (TLV) (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:30 | HiSky 8178 | (DOH) (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:30 | HiSky 246 | (BRU) (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:30 | HiSky 235 | (OTP) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202623:00 | HiSky 474 | (DUB) (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202623:00 | HiSky 474 | (DUB) (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202617:15 | HiSky 225 | (BAY) (BVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202516:40 | HiSky 446 | (BVA) (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202519:00 | HiSky 7911 | (OTP) (HRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202507:00 | HiSky 764 | (OTP) (OMR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202515:20 | HiSky 446 | (BVA) (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202515:20 | HiSky 446 | (BVA) (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202515:50 | HiSky 244 | (DUB) (IAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202520:30 | HiSky 8569 | (OTP) (MLE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202510:15 | HiSky 263 | (OTP) (BCN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202509:35 | HiSky 101 | (OTP) (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202507:00 | HiSky 8811 | (OTP) (HRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202518:00 | HiSky 763 | (OMR) (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202512:45 | HiSky 712 | (STN) (OMR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202509:30 | HiSky 226 | (BVA) (BAY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202518:55 | HiSky 474 | (DUB) (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202516:40 | HiSky 446 | (BVA) (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202516:40 | HiSky 446 | (BVA) (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202509:40 | HiSky 404 | (DUS) (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
