Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di problemi come overbooking, cancellazioni o ritardi. Più precisamente, la suddetta normativa copre diverse situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con equità e attenzione. Se la situazione si verifica a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato disservizi ha il diritto a un risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono ricevere dei benefici specifici e a fruire di un servizio di assistenza speciale, che analizzeremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 contiene i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri sofferto da problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, secondo tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo TAG Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia è tenuta a comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come problemi tecnici, ragioni di sicurezza, overbooking o traffico aeroportuale, per permettere ai passeggeri di tutelare i diritti che gli spettano.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo TAG Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce le regole su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Due telefonate gratuite, email o fax.
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è importante capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, TAG Airlines non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da TAG Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per garantire la compensazione che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.12.202517:25 | TAG 414 | Roatan (RTB) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202514:05 | TAG 803 | Belize City (BZE) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202513:40 | TAG 161 | Flores (FRS) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202510:25 | TAG 141 | Flores (FRS) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202508:05 | TAG 3013 | Roatan (RTB) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202508:05 | TAG 3013 | Roatan (RTB) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202517:20 | TAG 3012 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202517:20 | TAG 3012 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202515:55 | TAG 3010 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202515:55 | TAG 3010 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:10 | TAG 3006 | San Pedro Sula (SAP) Tegucigalpa (TGU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:10 | TAG 3006 | San Pedro Sula (SAP) Tegucigalpa (TGU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202512:10 | TAG 160 | Guatemala City (GUA) Flores (FRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202510:25 | TAG 141 | Flores (FRS) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:55 | TAG 140 | Guatemala City (GUA) Flores (FRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202505:30 | TAG 320 | Guatemala City (GUA) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202509:55 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202509:55 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202508:30 | TAG 3013 | Roatan (RTB) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202508:30 | TAG 3013 | Roatan (RTB) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202517:20 | TAG 3012 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202517:20 | TAG 3012 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202515:55 | TAG 3020 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202515:55 | TAG 3020 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202506:30 | TAG 3011 | Tegucigalpa (TGU) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202506:30 | TAG 3011 | Tegucigalpa (TGU) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202514:05 | TAG 803 | Belize City (BZE) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202513:40 | TAG 161 | Flores (FRS) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202511:55 | TAG 804 | Guatemala City (GUA) Belize City (BZE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202510:25 | TAG 141 | Flores (FRS) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:45 | TAG 151 | Flores (FRS) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202517:30 | TAG 2150 | Guatemala City (GUA) Flores (FRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202513:40 | TAG 421 | San Salvador (SAL) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202511:40 | TAG 420 | Roatan (RTB) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202509:40 | TAG 413 | Guatemala City (GUA) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202515:55 | TAG 3010 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202515:55 | TAG 3010 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202514:30 | TAG 3027 | Roatan (RTB) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202514:30 | TAG 3027 | Roatan (RTB) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202512:45 | TAG 3209 | Tegucigalpa (TGU) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202512:45 | TAG 3209 | Tegucigalpa (TGU) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202512:05 | TAG 413 | Guatemala City (GUA) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202515:55 | TAG 3010 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202505:30 | TAG 320 | Guatemala City (GUA) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202519:15 | TAG 120 | Guatemala City (GUA) Flores (FRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202513:10 | TAG 421 | San Salvador (SAL) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202511:10 | TAG 420 | Roatan (RTB) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202505:30 | TAG 320 | Guatemala City (GUA) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202517:25 | TAG 151 | Flores (FRS) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202514:05 | TAG 803 | Belize City (BZE) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:40 | TAG 161 | Flores (FRS) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202512:10 | TAG 160 | Guatemala City (GUA) Flores (FRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202505:30 | TAG 320 | Guatemala City (GUA) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202517:45 | TAG 151 | Flores (FRS) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202516:15 | TAG 150 | Guatemala City (GUA) Flores (FRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202520:15 | TAG 321 | San Pedro Sula (SAP) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202514:30 | TAG 3027 | Roatan (RTB) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202509:40 | TAG 413 | Guatemala City (GUA) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.11.202512:05 | TAG 413 | Guatemala City (GUA) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202518:30 | TAG 3007 | Tegucigalpa (TGU) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202513:40 | TAG 161 | Flores (FRS) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202512:10 | TAG 160 | Guatemala City (GUA) Flores (FRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.10.202515:55 | TAG 3010 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.10.202512:45 | TAG 3209 | Tegucigalpa (TGU) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.10.202512:05 | TAG 413 | Guatemala City (GUA) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202510:35 | TAG 319 | San Pedro Sula (SAP) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202510:35 | TAG 319 | San Pedro Sula (SAP) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202508:55 | TAG 3005 | Tegucigalpa (TGU) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202508:55 | TAG 3005 | Tegucigalpa (TGU) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202518:30 | TAG 3007 | Tegucigalpa (TGU) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202518:30 | TAG 3007 | Tegucigalpa (TGU) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202515:10 | TAG 322 | Guatemala City (GUA) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202515:10 | TAG 322 | Guatemala City (GUA) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202508:55 | TAG 3005 | Tegucigalpa (TGU) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202508:55 | TAG 3005 | Tegucigalpa (TGU) San Pedro Sula (SAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
