Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la legge che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa legge copre diverse situazioni, come riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta per colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende delle norme relative al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori che hanno affrontato problemi con i voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, secondo tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Vietnam Airlines
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Vietnam Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce regole standard su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è bene essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Vietnam Airlines non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Vietnam Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
11.07.202520:35 | Vietnam Airlines 3391 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202519:40 | Vietnam Airlines 3357 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202518:00 | Vietnam Airlines 3355 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202518:00 | Vietnam Airlines 3373 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202516:35 | Vietnam Airlines 3010 | Tokyo (HND) Atlanta (ATL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202512:45 | Vietnam Airlines 3352 | Shonai (SYO) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202512:05 | Vietnam Airlines 3356 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202510:55 | Vietnam Airlines 3376 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202520:35 | Vietnam Airlines 3391 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202519:40 | Vietnam Airlines 3357 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202513:30 | Vietnam Airlines 1804 | Hanoi (HAN) Dien Bien Phu (DIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202513:00 | Vietnam Airlines 3370 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202512:05 | Vietnam Airlines 3356 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202511:20 | Vietnam Airlines 3011 | Atlanta (ATL) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202510:55 | Vietnam Airlines 3376 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202510:40 | Vietnam Airlines 3390 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202510:40 | Vietnam Airlines 3029 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202508:15 | Vietnam Airlines 384 | Hanoi (HAN) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202520:15 | Vietnam Airlines 3353 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202520:00 | Vietnam Airlines 3377 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:00 | Vietnam Airlines 3371 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:00 | Vietnam Airlines 3389 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:00 | Vietnam Airlines 3373 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202510:40 | Vietnam Airlines 3029 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202510:30 | Vietnam Airlines 592 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202501:35 | Vietnam Airlines 7086 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202500:20 | Vietnam Airlines 348 | Hanoi (HAN) Nagoya (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202523:45 | Vietnam Airlines 416 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202523:30 | Vietnam Airlines 982 | Bangalore (BLR) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202523:30 | Vietnam Airlines 7087 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202523:30 | Vietnam Airlines 7183 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202523:25 | Vietnam Airlines 7063 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202523:20 | Vietnam Airlines 19 | Hanoi (HAN) Paris (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202523:10 | Vietnam Airlines 7155 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202523:00 | Vietnam Airlines 270 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202522:45 | Vietnam Airlines 7558 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202522:15 | Vietnam Airlines 7174 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202522:10 | Vietnam Airlines 7192 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202522:00 | Vietnam Airlines 198 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202522:00 | Vietnam Airlines 224 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202521:35 | Vietnam Airlines 1548 | Hue (HUI) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202521:00 | Vietnam Airlines 260 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:30 | Vietnam Airlines 265 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:30 | Vietnam Airlines 256 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:15 | Vietnam Airlines 7559 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:10 | Vietnam Airlines 7175 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:10 | Vietnam Airlines 7193 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:00 | Vietnam Airlines 680 | Kuala Lumpur (KUL) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:00 | Vietnam Airlines 220 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:00 | Vietnam Airlines 920 | Vientiane (VTE) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:45 | Vietnam Airlines 3991 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:35 | Vietnam Airlines 262 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:25 | Vietnam Airlines 1206 | Can Tho (VCA) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:10 | Vietnam Airlines 3998 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:05 | Vietnam Airlines 618 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:00 | Vietnam Airlines 258 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:20 | Vietnam Airlines 1544 | Hue (HUI) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:05 | Vietnam Airlines 415 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:05 | Vietnam Airlines 180 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:00 | Vietnam Airlines 218 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:00 | Vietnam Airlines 259 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:45 | Vietnam Airlines 178 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:40 | Vietnam Airlines 62 | Moscow (SVO) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:30 | Vietnam Airlines 1560 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:30 | Vietnam Airlines 7165 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:30 | Vietnam Airlines 3582 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:30 | Vietnam Airlines 578 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:15 | Vietnam Airlines 7232 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:00 | Vietnam Airlines 254 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:00 | Vietnam Airlines 3989 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:40 | Vietnam Airlines 252 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:35 | Vietnam Airlines 174 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:20 | Vietnam Airlines 507 | Guangzhou (CAN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:00 | Vietnam Airlines 216 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:45 | Vietnam Airlines 1558 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:45 | Vietnam Airlines 513 | Beijing (PEK) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:20 | Vietnam Airlines 6400 | Phu Quoc (PQC) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:25 | Vietnam Airlines 3240 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:05 | Vietnam Airlines 3709 | Helsinki (HEL) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:00 | Vietnam Airlines 18 | Paris (CDG) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:55 | Vietnam Airlines 36 | Frankfurt (FRA) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:30 | Vietnam Airlines 1804 | Hanoi (HAN) Dien Bien Phu (DIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:45 | Vietnam Airlines 72 | Rome (MXP) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:35 | Vietnam Airlines 3584 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:30 | Vietnam Airlines 3692 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:15 | Vietnam Airlines 3353 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:00 | Vietnam Airlines 3377 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:40 | Vietnam Airlines 3357 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202518:00 | Vietnam Airlines 3389 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202518:00 | Vietnam Airlines 3371 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202518:00 | Vietnam Airlines 3355 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202518:00 | Vietnam Airlines 3373 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202517:35 | Vietnam Airlines 3590 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202517:30 | Vietnam Airlines 578 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202517:30 | Vietnam Airlines 3582 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202517:15 | Vietnam Airlines 813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202517:00 | Vietnam Airlines 3954 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202516:40 | Vietnam Airlines 7076 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
