Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e protegge i passeggeri in caso di disservizi come overbooking, cancellazioni o ritardi. Più precisamente, la suddetta normativa copre molteplici situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa della responsabilità della compagnia aerea, ciascun passeggero che abbia sperimentato disservizi ha il diritto a un risarcimento. Oltre a ciò, i passeggeri hanno diritto a dei benefici specifici e a usufruire di un servizio di assistenza dedicato, che analizzeremo in seguito nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 comprende i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi sofferto da problemi con i voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, secondo tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Cathay Pacific
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia ha l’obbligo di comunicare chiaramente i motivi e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come difficoltà tecniche, motivi di sicurezza, traffico aeroportuale o overbooking, per consentire ai viaggiatori di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Cathay Pacific
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce le regole su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Due telefonate gratuite, email o fax.
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è utile essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Cathay Pacific non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Cathay Pacific
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.01.202608:35 | Cathay Pacific 9071 | (MEL) (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202623:45 | Cathay Pacific 6799 | (HKG) (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202623:20 | Cathay Pacific 5533 | (CRK) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:55 | Cathay Pacific 6324 | (HND) (HNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:35 | Cathay Pacific 627 | (HKG) (HYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:35 | Cathay Pacific 113 | (HKG) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:20 | Cathay Pacific 161 | (HKG) (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:15 | Cathay Pacific 943 | (CSX) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:00 | Cathay Pacific 6300 | (HND) (HNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:40 | Cathay Pacific 6301 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:30 | Cathay Pacific 6326 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:20 | Cathay Pacific 5748 | (HKG) (PEN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:15 | Cathay Pacific 6116 | (HKG) (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:10 | Cathay Pacific 3242 | (PEN) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202620:10 | Cathay Pacific 611 | (HKG) (CMB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:55 | Cathay Pacific 940 | (HKG) (CAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:50 | Cathay Pacific 882 | (HKG) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:45 | Cathay Pacific 902 | (MNL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:40 | Cathay Pacific 6523 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:15 | Cathay Pacific 702 | (BKK) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:05 | Cathay Pacific 381 | (PVG) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:00 | Cathay Pacific 587 | (CTS) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:40 | Cathay Pacific 6323 | (NRT) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:30 | Cathay Pacific 6328 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:30 | Cathay Pacific 6328 | (HND) (CTS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:25 | Cathay Pacific 6107 | (PEK) (HKG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:00 | Cathay Pacific 716 | (SIN) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:45 | Cathay Pacific 918 | (MNL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:40 | Cathay Pacific 5272 | (HKG) (CZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | Cathay Pacific 6525 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | Cathay Pacific 369 | (PVG) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:10 | Cathay Pacific 6106 | (HKG) (DLC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:05 | Cathay Pacific 583 | (CTS) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:05 | Cathay Pacific 6503 | (HKG) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:20 | Cathay Pacific 5213 | (YIW) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:00 | Cathay Pacific 581 | (CTS) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:15 | Cathay Pacific 6115 | (PEK) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:15 | Cathay Pacific 5851 | (KIX) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:15 | Cathay Pacific 539 | (NGO) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:40 | Cathay Pacific 5823 | (HIJ) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:50 | Cathay Pacific 6260 | (SGN) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:45 | Cathay Pacific 6122 | (HKG) (TFU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:50 | Cathay Pacific 9101 | (DRW) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:00 | Cathay Pacific 174 | (ADL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:55 | Cathay Pacific 382 | (ZRH) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:25 | Cathay Pacific 1853 | (MAD) (AGP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:05 | Cathay Pacific 162 | (SYD) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:00 | Cathay Pacific 748 | (JNB) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:50 | Cathay Pacific 7218 | (LHR) (ABZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:25 | Cathay Pacific 7115 | (BRU) (LHR) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:50 | Cathay Pacific 6341 | (AKJ) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:40 | Cathay Pacific 6343 | (HKD) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:30 | Cathay Pacific 6315 | (MMB) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:30 | Cathay Pacific 6315 | (MMB) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:30 | Cathay Pacific 6315 | (MMB) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:20 | Cathay Pacific 6121 | (TFU) (HKG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:00 | Cathay Pacific 6704 | (BRU) (FRA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:50 | Cathay Pacific 6337 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:40 | Cathay Pacific 2075 | (HKG) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:25 | Cathay Pacific 9103 | (BNE) (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:40 | Cathay Pacific 6318 | (CTS) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:05 | Cathay Pacific 7142 | (DUS) (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202606:25 | Cathay Pacific 7114 | (LHR) (BRU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202601:55 | Cathay Pacific 672 | (HYD) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202601:40 | Cathay Pacific 660 | (BOM) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202601:25 | Cathay Pacific 714 | (SIN) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202601:00 | Cathay Pacific 219 | (HKG) (MAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202601:00 | Cathay Pacific 872 | (HKG) (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202600:40 | Cathay Pacific 315 | (HKG) (MAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202600:30 | Cathay Pacific 880 | (HKG) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202600:30 | Cathay Pacific 1606 | (YYZ) (YOW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202600:30 | Cathay Pacific 749 | (HKG) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202600:30 | Cathay Pacific 105 | (HKG) (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202600:25 | Cathay Pacific 140 | (PER) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202600:25 | Cathay Pacific 261 | (HKG) (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:35 | Cathay Pacific 738 | (DXB) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:30 | Cathay Pacific 7080 | (YYZ) (YOW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:30 | Cathay Pacific 173 | (HKG) (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:20 | Cathay Pacific 5533 | (CRK) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:10 | Cathay Pacific 696 | (BOM) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202622:45 | Cathay Pacific 698 | (DEL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202622:05 | Cathay Pacific 939 | (HKG) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:35 | Cathay Pacific 627 | (HKG) (HYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:35 | Cathay Pacific 113 | (HKG) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:00 | Cathay Pacific 2033 | (HKG) (MAA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:55 | Cathay Pacific 855 | (WUH) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:40 | Cathay Pacific 623 | (HKG) (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:40 | Cathay Pacific 6301 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:35 | Cathay Pacific 5532 | (HKG) (CRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:25 | Cathay Pacific 715 | (HKG) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:15 | Cathay Pacific 636 | (SIN) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:10 | Cathay Pacific 663 | (HKG) (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:10 | Cathay Pacific 964 | (HKG) (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:05 | Cathay Pacific 5542 | (HKG) (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:05 | Cathay Pacific 892 | (HKG) (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:55 | Cathay Pacific 940 | (HKG) (CAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:50 | Cathay Pacific 6010 | (KUL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:50 | Cathay Pacific 7800 | (AKL) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:50 | Cathay Pacific 882 | (HKG) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:45 | Cathay Pacific 6336 | (HND) (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
