Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa legge copre vari casi, come riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre per colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 comprende i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno affrontato interruzioni dei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, a seconda del tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Cathay Pacific
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Cathay Pacific
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è utile essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Cathay Pacific non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Cathay Pacific
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
22.05.202514:25 | Cathay Pacific 9098 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202513:00 | Cathay Pacific 450 | Taipei (TPE) Tokyo (NRT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202512:35 | Cathay Pacific 150 | Brisbane (BNE) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:45 | Cathay Pacific 9102 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:05 | Cathay Pacific 564 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:55 | Cathay Pacific 5110 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:55 | Cathay Pacific 450 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:45 | Cathay Pacific 9183 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:30 | Cathay Pacific 5 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:40 | Cathay Pacific 6306 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202506:00 | Cathay Pacific 9137 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202522:45 | Cathay Pacific 7812 | Santiago (SCL) Los Angeles (LAX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:40 | Cathay Pacific 6301 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:45 | Cathay Pacific 6312 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:40 | Cathay Pacific 6328 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:30 | Cathay Pacific 6340 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:15 | Cathay Pacific 6316 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:10 | Cathay Pacific 6344 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:30 | Cathay Pacific 6330 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:00 | Cathay Pacific 7189 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202514:39 | Cathay Pacific 7944 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202514:00 | Cathay Pacific 7534 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202513:48 | Cathay Pacific 7902 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:05 | Cathay Pacific 6363 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:50 | Cathay Pacific 6333 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:45 | Cathay Pacific 6327 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:15 | Cathay Pacific 6367 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:55 | Cathay Pacific 6385 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:15 | Cathay Pacific 6615 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:08 | Cathay Pacific 7865 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202506:25 | Cathay Pacific 6334 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202506:15 | Cathay Pacific 6533 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202506:00 | Cathay Pacific 7986 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:49 | Cathay Pacific 7948 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:42 | Cathay Pacific 7515 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202519:50 | Cathay Pacific 6336 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202518:00 | Cathay Pacific 7864 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202517:55 | Cathay Pacific 5152 | Hong Kong (HKG) Hualien (HUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202517:30 | Cathay Pacific 6346 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202517:30 | Cathay Pacific 6340 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202517:15 | Cathay Pacific 6316 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202517:10 | Cathay Pacific 6344 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202516:20 | Cathay Pacific 542 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202515:15 | Cathay Pacific 6320 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202514:39 | Cathay Pacific 7944 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202514:30 | Cathay Pacific 5891 | Sendai (SDJ) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202513:10 | Cathay Pacific 9053 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202512:50 | Cathay Pacific 6104 | Hong Kong (HKG) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202512:35 | Cathay Pacific 150 | Brisbane (BNE) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202510:30 | Cathay Pacific 6610 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202510:05 | Cathay Pacific 9142 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202509:30 | Cathay Pacific 2079 | Hong Kong (HKG) Riyadh (RUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202509:10 | Cathay Pacific 9140 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202509:00 | Cathay Pacific 901 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202508:45 | Cathay Pacific 9183 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202508:40 | Cathay Pacific 548 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202508:05 | Cathay Pacific 9063 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:49 | Cathay Pacific 7948 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:42 | Cathay Pacific 7515 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202519:50 | Cathay Pacific 6336 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202519:15 | Cathay Pacific 6308 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:00 | Cathay Pacific 7864 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:40 | Cathay Pacific 9079 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:35 | Cathay Pacific 7185 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:30 | Cathay Pacific 6346 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:10 | Cathay Pacific 7189 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:30 | Cathay Pacific 7900 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:50 | Cathay Pacific 6247 | Jinjiang (JJN) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:39 | Cathay Pacific 7944 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:58 | Cathay Pacific 7922 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:48 | Cathay Pacific 7902 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:55 | Cathay Pacific 6331 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202510:50 | Cathay Pacific 6333 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202509:45 | Cathay Pacific 6327 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202509:45 | Cathay Pacific 6343 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202509:40 | Cathay Pacific 6600 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202508:55 | Cathay Pacific 6707 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202508:55 | Cathay Pacific 6385 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202508:45 | Cathay Pacific 6337 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202502:30 | Cathay Pacific 5629 | Tokyo (HND) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202520:49 | Cathay Pacific 7948 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202520:00 | Cathay Pacific 5628 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202519:50 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202518:45 | Cathay Pacific 6360 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202518:40 | Cathay Pacific 6328 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
