Affrontare imprevisti dei voli può essere molto fastidioso. Tuttavia, la nota positiva è che l’Unione Europea ha normative per supportare i viaggiatori quando le cose non vanno come previsto. In queste situazioni, le compagnie aeree forniscono diversi servizi di assistenza per supportare i passeggeri nella gestione di ritardi, cancellazioni e altre problematiche. Se voli nell’UE, è saggio sapere di questi leggi. Possono tornarti utili se il tuo volo subisce problemi.
Essere consapevole delle tue opzioni può rendere l’affrontamento dei problemi di viaggio molto più semplice. Anche se non ti porterà a destinazione più velocemente, può ridurre la tua ansia quando le cose si complicano.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Se il tuo volo presenta difficoltà nell’UE, riceverai supporto. Le leggi UE garantiscono che le compagnie aeree forniscano assistenza a i loro passeggeri quando si verificano problemi, in conformità con il Regolamento UE 261/2004.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono fornire:
- Cibo e bevande;
- Una stanza d’albergo se sei fermato durante la notte;
- Trasporto da e per l’hotel;
- Due telefonate, e-mail o fax gratuiti;
- Altri servizi di assistenza, come la gestione della prenotazione e delle prenotazioni alternative in caso di necessità.
Se sei soggetto a un ritardo significativo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ottenere:
- Un rimborso;
- Una nuova opzione di volo;
- Risarcimento per compensare il problema.
Non dimenticare di chiedere il personale della compagnia aerea riguardo a questi diritti se i tuoi piani sono cambiato. Loro devono dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione. A seguito delle disposizioni del Regolamento UE 261/2004, tutti i casi di disservizio sono coperti, inclusi ritardi, le cancellazioni, overbooking, negato imbarco e problemi con i bagagli.
Risarcimento per Ritardo del Volo Smartwings
Gli imprevisti nei viaggi con Smartwings possono essere davvero stressanti. Tuttavia, c’è una buona notizia: se sei bloccato in attesa per più di tre ore a causa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a una compensazione, come previsto dalla normativa europea nei casi di lungo ritardo.
Le leggi nel Regno Unito e nell’UE sono pensate per tutelare i passeggeri. Potresti ricevere fino a 600 € a persona. È importante sapere che il diritto alla compensazione si determina considerando l’orario di arrivo a destinazione, ovvero alla fine del volo, non all’orario di decollo. Quindi presta attenzione all’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
Vuoi sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo Smartwings
Se il tuo volo viene cancellato entro due settimane dalla data prevista di partenza, potresti essere risarcito fino all’importo di 600 €. Ma c’è una condizione – la compagnia aerea non è obbligata a pagare se ti prenotano su un volo diverso che non interrompa troppo il tuo viaggio.
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se ti forniscono un volo alternativo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se scegli di prendere un altro volo, puoi comunque ricevere un risarcimento. Il fattore determinante è l’orario di arrivo alla tua destinazione.
L’importo che potresti ottenere dipende da due aspetti:
- Quanto lontano voli.
- Quanto tardi arrivi.
Pertanto, anche se il nuovo volo non arriva in orario, potresti ancora ottenere un risarcimento.
Guarda seguente tabella per capire meglio:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se riescono a fornirti un trasferimento verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche se arrivi poco dopo l’orario previsto, potresti non avere diritto a un risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da Smartwings
È importante capire come richiedere la compensazione o il rimborso che ti spetta secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco come fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo le leggi UE in modo completo e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento. Tu sarà addebitato solo se vinciamo il tuo caso.
Non dimenticare che hai il diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo in ritardo o cancellato. Indipendentemente della causa del ritardo, per colpa di problemi operativi o guasti meccanici, se non è stato causato da circostanze straordinarie inclusi intemperie o decisioni del controllo del traffico aereo, hai diritto ad un risarcimento.
Quali Voli di Smartwings Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le normative dell’Unione Europea per la protezione dei passeggeri aerei, note come Regolamento CE 261/2004 (spesso abbreviato anche come CE 261), hanno un ambito ampio e garantiscono la tutela dei viaggiatori in caso di annullamento, ritardo o overbooking. Si applicano a qualsiasi volo che parte da un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea e qualsiasi volo che arriva ad un aeroporto in un paese dell’UE se la compagnia aerea sia basata nell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste normative includono le compagnie aeree di Norvegia, Svizzera e Islanda. Ciò significa che quando viaggi con qualsiasi compagnia aerea all’interno di, verso o dall’ Europa, molto probabile possiedi questi diritti. È utile comprendere queste leggi – esistono per supportarti se qualcosa non va bene con il tuo volo. Fanno in modo che che tu non venga abbandonato quando i tuoi arrangiamenti di viaggio non si realizzano.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
Smartwings non è sempre colpevole quando i voli sono in ritardo o cancellati. A volte, si verificano situazioni che la compagnia aerea non può prevenire, come condizioni meteorologiche gravi o imprevisti. In questi casi, si parla di circostanze eccezionali.
Per fare un esempio, se c’è un evento meteorologico estremo, una emergenza presso l’aeroporto, o uno sciopero dei controllori del traffico aereo, Smartwings non è considerata colpevole. Questi sono casi pratici di situazioni straordinarie, come condizioni meteorologiche avverse, instabilità politica o scioperi, su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi eventi accadono, è probabile che non riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non è considerata in errore quando questi disturbi arrivano.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
05.01.202622:05 | SmartWings 1055 | (VLC) (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:30 | SmartWings 1054 | (PRG) (VLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:45 | SmartWings 1284 | (PRG) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202608:55 | SmartWings 1001 | (BRU) (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202606:40 | SmartWings 1000 | (PRG) (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202620:15 | SmartWings 1037 | (CDG) (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202617:05 | SmartWings 1213 | (TFS) (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202611:00 | SmartWings 4626 | (BUD) (AGP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202613:55 | SmartWings 1057 | (MAD) (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202621:00 | SmartWings | (AGP) (TFS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202616:25 | SmartWings | (ERF) (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202615:10 | SmartWings 4107 | (SID) (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202613:25 | SmartWings 7604 | (WAW) (SID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202612:50 | SmartWings 7539 | (SKG) (BVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202612:20 | SmartWings 4146 | (PRG) (SID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202609:50 | SmartWings 585 | (TLV) (LCA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202612:10 | SmartWings 1170 | (PRG) (FNC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202502:30 | SmartWings 7649 | (MCT) (WAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202519:25 | SmartWings 16 | (DXB) (AMD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202518:45 | SmartWings 7651 | (MCT) (WAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202516:25 | SmartWings 15 | (AMD) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202515:05 | SmartWings 7307 | (FNC) (WAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202513:50 | SmartWings 6607 | (RKT) (BTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202508:55 | SmartWings 1001 | (BRU) (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202506:40 | SmartWings 1000 | (PRG) (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202515:15 | SmartWings | (IVL) (KTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202522:45 | SmartWings 4316 | (LUX) (HER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202520:05 | SmartWings 247 | (RUH) (DWC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202520:00 | SmartWings 6637 | (MCT) (BTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202507:55 | SmartWings 7717 | (SSH) (KTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202506:50 | SmartWings | (CDG) (BTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202520:05 | SmartWings 247 | (RUH) (DWC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202514:55 | SmartWings 1061 | (BIO) (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202513:25 | SmartWings 7604 | (WAW) (SID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202512:15 | SmartWings 1222 | (PRG) (RMF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202511:35 | SmartWings 1060 | (PRG) (BIO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202517:15 | SmartWings 557 | (TLV) (ATH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202500:50 | SmartWings 1240 | (PRG) (HRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202510:10 | SmartWings 7339 | (SKG) (BVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202511:20 | SmartWings 7235 | (SKG) (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
