Affrontare imprevisti dei voli può essere davvero frustrante. Tuttavia, la buona notizia è che l’Unione Europea ha regolamenti per supportare i viaggiatori quando le cose si complicano. In queste situazioni, le compagnie aeree forniscono diversi servizi di assistenza per supportare i passeggeri nella gestione di ritardi, cancellazioni e altre problematiche. Se sei in volo nell’UE, è saggio essere informato su questi diritti. Possono tornarti utili se il tuo volo viene disturbato.
Capire i suoi diritti può rendere la risoluzione dei disagi di viaggio decisamente più facile. Anche se non ti porterà a destinazione più velocemente, può farti affrontare tutto con più tranquillità quando le cose non vanno come previsto.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Se il tuo volo presenta difficoltà nell’UE, riceverai supporto. Le leggi UE fanno in modo che le compagnie aeree forniscano assistenza a i loro passeggeri quando si verificano problemi, in conformità con il Regolamento UE 261/2004.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:
- Pasti e bevande;
- Una stanza d’albergo se sei fermato durante la notte;
- Trasporto da e per l’hotel;
- Due telefonate, e-mail o fax gratuiti;
- Altri servizi di assistenza, come la gestione della prenotazione e delle prenotazioni alternative in caso di necessità.
Se sei soggetto a un ritardo significativo o il tuo volo è cancellato, potresti anche avere diritto a:
- Un rimborso;
- Una nuova opzione di volo;
- Risarcimento per compensare il disagio.
Ricorda di chiedere il rappresentante della compagnia aerea riguardo a questi aspetti se i tuoi piani sono cambiato. Loro sono obbligati a dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione. A seguito delle disposizioni del Regolamento UE 261/2004, tutti i casi di disservizio sono coperti, inclusi ritardi, cancellazioni, overbooking, negato imbarco e problemi con i bagagli.
Risarcimento per Ritardo del Volo Neos
Gli imprevisti nei viaggi con Neos possono essere davvero stressanti. Tuttavia, c’è un aspetto positivo: se sei bloccato in attesa per più di tre ore a causa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un indennizzo, come previsto dalla normativa europea nei casi di ritardo prolungato.
Le leggi nel Regno Unito e nell’UE sono a favore del passeggero. Potresti ricevere fino a 600 € a persona. È importante sapere che il diritto alla compensazione si determina considerando l’orario di arrivo a destinazione, ovvero alla fine del volo, non all’orario di decollo. Quindi presta attenzione all’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
Vuoi sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo Neos
Se il tuo volo viene cancellato meno di due settimane prima dalla data prevista di partenza, potresti avere diritto a un risarcimento fino all’importo di 600 €. Tuttavia, c’è un’eccezione – la compagnia aerea potrà evitare di pagare se ti offrono un volo alternativo che non interrompa troppo il tuo viaggio.
La compagnia aerea potrà evitare di pagarti se ti forniscono un volo alternativo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se decidi di imbarcarti su un altro volo, puoi comunque ricevere un risarcimento. Il fattore determinante è quando raggiungi la tua destinazione finale.
L’importo che potresti ottenere dipende da due aspetti:
- La distanza del tuo volo.
- Il ritardo nel tuo arrivo.
Di conseguenza, anche se il volo alternativo è in ritardo, potresti comunque ricevere un risarcimento.
Consulta seguente tabella per capire meglio:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non essere tenuta a risarcire se riescono a fornirti un mezzo di trasporto verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche con un leggero ritardo, potresti non avere diritto a un risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da Neos
È importante sapere come richiedere il rimborso o il risarcimento che ti spetta secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco come fare:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Noi comprendiamo le leggi UE in modo completo e faremo del nostro meglio per assicurarti il risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Tieni a mente che hai il diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo cancellato o in ritardo. Indipendentemente della causa del ritardo, per colpa di motivi operativi o difficoltà tecniche, se non è stato causato da circostanze straordinarie come maltempo o decisioni del controllo del traffico aereo, hai diritto ad un risarcimento.
Quali Voli di Neos Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le normative dell’Unione Europea per la protezione dei passeggeri aerei, note come Regolamento CE 261/2004 (spesso abbreviato anche come CE 261), hanno un ambito ampio e garantiscono la tutela dei viaggiatori in caso di cancellazione, ritardo o overbooking. Si applicano a tutti i voli in partenza da un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea e a tutti i voli in arrivo presso un aeroporto in uno stato membro dell’UE quando il volo è operato da una compagnia aerea con sede nell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste leggi si applicano anche a le compagnie aeree di Norvegia, Svizzera e Islanda. Ciò significa che quando viaggi con qualsiasi compagnia aerea verso, da o all’interno dall’ Europa, molto probabilmente hai questi diritti. È importante essere consapevoli di queste leggi – sono lì per supportarti se qualcosa va storto con il tuo volo. Garantiscono che tu non venga bloccato quando i tuoi piani di viaggio non vanno a buon fine.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
Neos non è sempre colpevole quando i voli sono in ritardo o cancellati. Occasionalmente, possono sorgere eventi che la compagnia aerea non ha alcun controllo su, come condizioni meteorologiche gravi o imprevisti. In questi casi, si parla di circostanze eccezionali.
Per esempio, se c’è una tempesta improvvisa, una situazione urgente in aeroporto, o i controllori del traffico aereo vanno in sciopero, Neos non è responsabile. Questi sono casi pratici di situazioni straordinarie, come condizioni meteorologiche avverse, instabilità politica o scioperi, su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi problemi si verificano, è è poco probabile che riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene ritenuta in errore quando questi disturbi si verificano.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202616:25 | Neos 3865 | (SID) (BGY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:00 | Neos 3812 | (MXP) (BVC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202601:15 | Neos 9362 | (BLQ) (TRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:30 | Neos 264 | (WAW) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:00 | Neos 2420 | (MXP) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:30 | Neos 9020 | (MXP) (TOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202606:00 | Neos 8619 | (BLQ) (MXP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202600:35 | Neos 7619 | (RMF) (BLQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202622:10 | Neos 794 | (VRN) (MBA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202613:00 | Neos 754 | (MXP) (LRM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202600:20 | Neos 5879 | (SSH) (MXP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202600:15 | Neos 9074 | (CAG) (MXP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202600:05 | Neos 5204 | (SSH) (MXP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202621:20 | Neos 8074 | (MXP) (CAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202618:40 | Neos 573 | (MBJ) (MXP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202616:20 | Neos 573 | (LRM) (MBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202611:50 | Neos 5533 | (LPA) (VRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202610:45 | Neos 403 | (FCO) (VRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202608:10 | Neos 764 | (ALA) (GUW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202615:25 | Neos 4723 | (BVC) (SID) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202610:20 | Neos 4723 | (VRN) (BVC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202609:40 | Neos 860 | (MXP) (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202609:00 | Neos 4801 | (VRN) (SSH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202608:00 | Neos 4940 | (MXP) (CAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202608:00 | Neos 4930 | (MXP) (LXR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202607:30 | Neos 4566 | (MXP) (RMF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202508:00 | Neos 3720 | (VRN) (SSH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202514:00 | Neos 2176 | (SSH) (BRI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202513:00 | Neos 2420 | (MXP) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202518:40 | Neos 7618 | (BLQ) (RMF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202518:00 | Neos 7758 | (BGY) (RMF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202516:55 | Neos 6923 | (HRG) (BGY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202513:20 | Neos 6953 | (RMF) (BGY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202513:00 | Neos 5420 | (MXP) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202513:00 | Neos 3420 | (MXP) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202508:00 | Neos 3812 | (MXP) (BVC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202507:45 | Neos 8041 | (NAP) (MXP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202513:00 | Neos 630 | (MXP) (LRM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202523:45 | Neos 5454 | (FCO) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202521:20 | Neos 321 | (VRN) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202523:15 | Neos 163 | (FCO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202517:50 | Neos 1351 | (BLQ) (VRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202511:50 | Neos 1351 | (TFS) (BLQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202511:10 | Neos 868 | (FCO) (WAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202520:20 | Neos 742 | (CUN) (FCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202512:35 | Neos 7619 | (RMF) (BLQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202512:15 | Neos 796 | (MXP) (HAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202516:15 | Neos 9505 | (BGY) (NAP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202512:00 | Neos 9204 | (BOO) (TRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202509:30 | Neos 292 | (ZNZ) (MBA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202508:00 | Neos 3812 | (MXP) (BVC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202523:15 | Neos 163 | (FCO) (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202518:00 | Neos 168 | (WAW) (NOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202519:25 | Neos 796 | (MBJ) (HAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
